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拥抱物联网,海尔构建物流新生态

拥抱物联网,海尔构建物流新生态

本刊记者 李曾婷

互联网时代,数字化在推进,智慧物联在觉醒,物流已发展到与人工智能、大数据、云计算、VR/AR、区块链等前沿技术深度融合的全新阶段,构建出智慧物流新生态.

5 月 6 日,在物流节这天,由中国物流与采购联合会主办、顺物流承办的“第三届中国智慧物流品牌日峰会” 在北京召开.会上,海尔集团总裁周云杰表示,物联网时代的物流产业,应该形成一个开放的生态系统,让各个资源方同时成为这个生态系统的贡献者和受益者,在共同创造价值的过程中把生态系统做大,从中分享增值.

拥抱物联网时代

在中国智慧物流品牌日的背景下,周云杰分别从智慧、物流、品牌 3 个方面,分享了物流产业应该如何拥抱互联网时代.

智慧,是物联网时代最根本的特征.周云杰表示,ABCD 是物联网时代的四大技术——A 是 AI,人工智能技术 ;B 是 Block chain,区块链技术 ;C是 Cloud,云计算技术 ;D 是 Big Data,大数据技术.“ABCD 技术,对物联网至关重要.也就是说,智慧已经成了物联网时代最根本的特征.”

周云杰表示,在智慧家庭领域,海尔希望把智慧变成一种工具,变成一种能力,为消费者提供美好生活的解决方案.在他看来,物联网时代不仅需要依赖于 ABCD 四个技术,更需要的是创建一种场景,与用户交互的各个生活场景,将是物联网重要的载体.

物流,则是万物互联的基本载体.

“很多企业会把物流认为是一个成本,而我们则在探索如何把物流这个物联网的载体变成一种赋能、一个附加值的入口.”周云杰用大件物流举例,空调、冰箱等大件物流需要拆箱、安装,所以会和用户有交互的时间,是否能将交互的过程变成一个附加值的入口呢?“在送货的过程中,我们需要了解用户的实用信息及体验感受,并以此推动产品的二次迭代.”他认为,只负责仓储、配送的物流是傻物流,而不是智慧物流,智慧物流应该是和用户连在一起,提供整体的解决方案.

在周云杰看来,品牌建设,对于物流行业而言也非常重要.他表示,品牌是对消费者的一种承诺和责任.“行业内一定要明确,我们要打造诚信的物流领域.没有诚信基因的品牌,是没有生命力的.”

一个目标,两个开放,三个差异化

顺作为海尔集团旗下综合服务品牌,正在积极探索和实践构建智慧物流生态圈.顺物流总经理冯贞远用“一个目标,两个开放,三个差异化” 对相关工作进行了总结.

一个目标,是共创用户体验迭代的智慧物流生态圈,做物联网时代的物流模式.冯贞远说道 :“通过有温度的物流服务,获取用户的需求,为用户提供有温度的服务,获取用户的情景感知,实现各方价值的最大化.”

两个开放,分别是人才开放和资源开放.冯贞远指出,顺人才开放的核心,是人才价值最大化.他告诉《电器》记者 :“海尔有这么一句话 :我们不是把企业的员工变成创客,而是把世界的创客变成我们的员工,而顺也是秉承这样的原则和开放的平台,来吸引全球的创业者和资源方,实现开放共创协同共享.”

据冯贞远介绍,第二个开放式资源的开发,核心是共建生态圈,实现各方价值的最大化.“通过资源的开放,构建一个开放的生态圈,实现通过用户的资源优势互补,协同效应,产生共享价值,实现用户体验的不断升级.”

三个差异化则分别是引领大件物流全解决方案、开创园区的共创平台、开创触点网络.“口碑是顺在物流行业的立足基础.我们通过机制,驱动全流程,以用户体验为核心,扣住两大核心能力,一个是大件物流行业首个全网共享的分布式仓储网络,另外一个是居家大件诚信品牌联盟.另外,我们不是简单地做物流,而是打造全产业链的生态圈,基于海尔智能制造的这个基因,植入 COOPlat工业互联网平台,打造产业集群的园区共创的模式,将当地的企业、资源方整合起来,变成一个开放的平台,解决了规模小、承转高,效率低等痛点.第三个差异是有温度的触点网络.实际上,通过有温度的触点和服务,不但可以对接基础物流服务的口碑快捷支撑,更重要的是实现用户体验迭代,塑造终身用户.”

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