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南靖电子商务前景与存在问题
[摘 要]电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心,也是网络应用的发展方向,具有无法预测的增长前景.在全球电子商务交易比重日益增大的情况下,加快农村电子商务的发展已经引起了从到地方各级政府的关注,南靖县在农村电子商务方面（农村淘宝等）做了积极探索与创新.在政策扶持鼓励下,南靖县发展农村电子商务,不但激发了县域经济活力,也为企业开拓市场、降低成本、提高效率打开了新渠道.但目前仍存在着商务平台不完善、物流系统不健全、人才缺乏、基础薄弱等诸多问题,阻碍着南靖电子商务的发展.本文着重研究南靖县电子商务发展现状及发展趋势,提出解决南靖县电子商务产业发展问题的对策和建议,以推动南靖县农村电商的进一步发展.[关键词]电子商务；农村淘宝；发展；问题
随着城镇化进程,“农村淘宝”渐渐地普及开来,“阿里”为了更好地服务于农民,服务农村,让农村变得更加美好,计划在3到5年内投资了100亿元,建立了1000个县级服务中心和10万个村级别的服务站.同时阿里巴巴将通过与各地政府合作的方法,以电子商务为基础,搭建县村两级服务网络,充分发挥电子商务的优势,实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能.2015年以来,南靖县紧抓漳州市“农村淘宝”第四个试点县的机遇,借助阿里巴巴“菜鸟”网络,打通“农产品进城”和“网货下乡”的“最后一公里”路,建设遍布全县各村物流网络,推进全县电子商务发展和传统产业转型升级.村级服务站遍地开花,以一种全新的模式为村民提供各类商贸服务,各式各样的商品网上购买,便宜货好,快递直接送到村门口,点燃了南靖群众的网购热潮.但是就目前的发展水平来看说,南靖的农村电商建设还处于摸索起步阶段,在实际的运营中发现存在很多问题,这些不利条件都桎梏着农村电子商务的发展.
一、南靖发展电子商务的现状
(一)区位优势明显,县域经济基础较好
南靖地处厦门、汕头两大经济特区之间,与漳州市区相连,县城到漳州36公里,距漳州市政府最近的地方不到4公里,距厦门高崎国际机场、厦门港和漳州港仅50多公里,属厦门湾1小时经济圈范围,是厦漳泉同城化发展的重要组成部分,同城化轻轨从南靖直接进到厦门岛内,同城大道也连到南靖.南靖靖城新区到厦门只需半个小时车程,国道319线、龙厦铁路、漳龙高速、沈海高速及规划中的福广高速均贯穿全境.拥有年吞吐量300万吨的龙夏高铁漳州货运站和4个高速互通口,区位优势比较明显.
2015隼实现地区生产总值195.5亿元,其中农业产值61.6亿元,同比增长6.7%；三产增加值53.1亿元,同比增长9.1%；社会消费品零售总额40.3亿元,同比增长10%.商贸限上企业达到67家,其中个体户发展到33家,商贸企业34家.
(二)农村流通网络健全
农村商品流通体系承载着日用消费品和农业生产资料购销、农产品对外销售的双向流通功能.要在农村实现农产品的“价高”、“好卖”以及优质日用消费品的“价低”、“好买”,重要途径是构建高效、便捷、公平、安全的农村商品流通网络体系,确保农村商品“双向”流通畅通,保护好、发展好农民的具体利益.南靖县积极推进“万村千乡”市场工程建设,充分发挥供销、邮政和社会第三方物流网络的作用,通过加强政策引导和市场开发,逐步形成了以县城店为龙头、镇（高新园）店为骨干、村级店为基础的相对健全的农村商贸流通网络,为进一步加快电子商务进农村,促进工业品下乡和农副产品进城打通了快速流通渠道.截至目前,全县已建成县级农村淘宝服务中心、县级物流中心以及农村淘宝村级物流服务站87个,实现了物流快递直接到农村,形成“一县一仓配、一村一站点”的农村电子商务物流服务体系.200个行政村c居）共有“万村千乡”市场工程农家店360个,直营店400多家,邮政EMS的网点遍布全县200个行政村（居）,覆盖率100%,具备较强的服务能力.
(三)电商主体发展潜力巨大
以万利达为代表的工业企业通过电子商务业务实现了业务线上与线下交易相融合.以益龙食品、亚细亚食品等工业企业通过电子商务实现了工业品下乡和农产品进城的双向流通.目前,全县有20多家规模以上工、商企业建立物联网网站.南靖较出名的网络平台和网店分别有：自建销售平台有：南靖清韵茶场、本草春石斛等；阿里巴巴淘宝店铺有：大泽国兰、冯达峰国兰、大众国兰批发场、漳州御品茶业、万市香猪肉干等；天猫商城有：虎伯寮金线莲、万利达天猫旗舰店、麟阳金线莲等；阿里巴巴诚信通会员有：本草春石斛、辰和名茶等；中国兰花交易网有：源泉国兰、耀华兰园、大众国兰、宏兴兰园等；微信第三方销售平台有：闽鲜汇、优阳蜜坊、果然等；推广平台有：帮我卖,帮你卖等.根据阿里巴巴后台数据显示,南靖村淘今年1-9月总营业额超4600万元,订单数约36万笔,87个服务站点全部开通远程医疗服务,累计为近100名村民提供远程医疗服务.
与此同时,作为“中国兰花之乡”,南靖兰花企业共通道中国兰花网、淘宝网等交易平台,开辟“网上兰铺”150多家.为推进兰花线上营销和线下经营,提升交易量,南靖县拟投资建设兰花交易中心,该项目规划占地面积700亩,计划总投资20亿元,建设兰花展示交易区、体验观赏区、名优特农产品展销区等多个功能区,力争到2018年底建成集展示、交易、可研为一体的名优特农产品交易中心.
(四)传统商贸服务业逐步触网升级
在互联网+背景下,我县传统商贸服务个体户正在不同程度地进行着互联网化的转型升级,将传统服务嫁接到互联网,以顾客的需求为中心,通过线上线下互动配合,开启网络时代消费模式.据不完全统计,我县有70家传统餐饮、休闲商贸个体服务商户进入百度糯米、美团网,消费者不但可以通过网站进行点餐或团购,还可以下载相关的优惠券,享受店家推出的最新优惠活动.“扫一扫”等电子支付方式正在逐渐代替传统的支付方式,并在各大商超推广开来,既提高了运营的效率,也节省了消费者的时间.此外,我县积极对接“漳州味”展示展销平台项目,鼓励发动我县7家知名企业（南靖万利达科技有限公司、福建虎伯寮生物集团有限公司、漳州福星茶业开发有限公司等）入驻“漳州味”展示展销中心,依托“漳州味”电商销售平台,形成南靖特色产品线上线下相融合的营销模式.
二、现阶段南靖县农村电子商务发展面临的问题
因为电子商务毕竟还是一个新兴的产物,自身发展不完善,还存在很多缺陷,而农民在接受、运用电子商务的过程中也存在着许多问题,所以“农村淘宝”在农村普及推广的过程中也自然面临很多障碍,这些因素都不同程度地给“阿里”发展“农村淘宝”造成了影响.
(一)电商意识萍弱,认识不到位
“互联网+”思维孕育不久,农村电商当前还处于拓荒阶段,而电商这种线上线下结合的全新交易方式与传统的一手交钱一手交货的面对面交易存在天壤之别.又因为农民已习惯传统的交易模式,对新兴的事物及新兴的交易模式接受起来很困难.要想农民接受并熟练掌握线上线下交易的行为,需要一个较为漫长的时间来摆脱传统观念的束缚.在我县县域范围内,众多企业尤其是工业企业,对新形势下发展电子商务战略的重大意义认识也不到位,缺乏对电子商务基础设施、创新、整合三要素的全面认识.全县涉及电商销售的企业多以食品、农产品企业为主,涉足电商领域的工业企业明显较少.全县涉及产品出口的企业有53家,但主要以委托出口的模式输出产品,跨境电商企业不多.这也是我县出口较差的一个主要因素.政策处在宏观层面上,具体规划、政策、措施、目标、氛围等还不完善,还没有把互联思维从工作运行、操作层面拿到改进工作方式、促进产业升级的高度.
(二)电商人才短缺
从业人员必需具备较高的、综合化的素质,因为电子商务是一门涉及多学科的新兴行业,相对于电商人才的要求一般都比较高.但农村的公共基础设施、生活条件、公共服务水平等相对较差,对人才的吸引力较弱,农村广泛存在“怕麻烦不愿网购、怕上当不敢网购、不懂电脑不会网购”这三类人,需要有网络导购员和实体员来解决这一问题.但现有从业人员停留在阶段,对从业人员的要求,只要能够使用支付工具、懂得退换货等基本程序,且懂一点电商的知识就行,只要就收取佣金.与此同时,很多农村,由于青壮劳动力外流,家中的老人和留守儿童没有多余的闲钱进行网购,消费量的不足,降低了农村电商从业人员的热情,导致相关的电商从业人员流失.再加上对电商经营环节中所需要面临的产品策划、质量标准制定、品牌包装、宣传推广,以及销售、物流、售后等环节没有清晰认识,导致通过网络外销的地方的产品,都是自己在家生产的,档次、效益低,无法形成产业,让农产品无法真正进城.现在农村电商人才结构的主要问题是,懂电商的人不熟悉农村,熟悉农村的人不懂电商,既熟悉农村又懂电商的人太少；而从能力看,即使已经开始从事电商创业的人才,也面临能力不足的问题.这是阿里研究院与淘宝商学院早前联合发布的一份《县域电子商务人才研究微报告》精辟指出目前农村电商人才的现状.
(三)物流配送网络不完善,电商产业园有待提升
发展农村电商的难题,毫无疑问,排在第一位的几乎肯走是“物流”.运输成本高、耗时长、物流网点少,这就是当前县域电商物流现状.多数第三方物流公司的物流配送网络只能覆盖到县镇一级,路途偏远的乡村根本无法送达,往往需要自行送至相关物流站点,造成很多物品运不进来,优质的农产品卖不出去,严重阻碍了电子商务的发展.目前南靖县电商发展同样存在“买进来”多“卖出去”少的问题.尽管目前南靖已在县委县政府牵头下,联系多家电商企业共同筹建成立了南靖电商产业园,园内汇集十几家电商企业及快递公司,但是产业园至今仍未有较成熟的电商服务运营商对产业园作整合及规划.政府对电子商务发展的引领作用没有充分发挥,我县的电商产业园大多以企业自发为主,投资压力较大,绝大多数电商企业无法获得租金补助,且贷款难,这在一定程度上降低了外地电商企业来我县投资、创业、发展的吸引力.而我县发展电商的最大的基础是可卖的产品不少,因此,如何把产品“卖出去”,在网络营销、推广、产品包装以及物流仓储等方面的问题也需要专业电商运营团队的助力.
三、现阶段南靖县农村电子商务发展的对策
(一)加大社会宣传力度
将发展电子商务作为经济结构调整和县域经济转型升级的重大战略来抓,通过利用南靖之窗、南靖电视、南靖在绒、互联网、平面媒体等各种现代渠道,充分发挥媒体的舆论宣传导向作用；多途径、多形式地开展电子商务知识宣传普及活动、电子商务意识宣传、电子商务安全教育活动；宣传本地电子商务成功案例以及电子商务产业扶持政策,增强工、商、农企业发展电子商务的意识,促进物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设全面开展,大力营造发展电子商务新兴产业的良好环境.
(二)广泛开展电子商务培训
随着农村电商市场的发展,将有越来越来多的有志青年、返乡农民、大学毕业生等创办电子商务企业,利用电子商务手段,开展农产品加工、农产品上网等业务.对农村创业青年培训将有助农村电子商务市场健康持续发展,可以特聘专家或大企业电商业务骨干组成培训师资力量,主要通过片区专人定点上门培训、每季度集中培训、现场实地考察学习项目经验、组织召开研讨座谈等多种方式开展培训工作.积极培育一批电商龙头企业,重点关注南靖县兰花协会、万利达、福建集英网络科技有限公司等代表性合作社、企业发挥其龙头带动作用,形成以龙头骨干企业为核心,大中小企业紧密协作的产业组织体系.鼓励我县党校和南靖职业技术学校等教育培训机构与成熟的电子商务运营企业合作开展教学实践,对全县村官邗农村电商业主进行“农村电子商务”培训.根据不同的需求开设不同的课程与之对应,增加培训的效率和针对性,让学习效果倍增.同时,继续推进电子商务进农村工程,加快村级电子商务服务网点建设,为农民提供网络服务和农产品销售服务,通过“抱团触网”,实现“网货下乡”和“网货进城”的双向流通.
(三)建设电子商务产业园实体化大平台
广泛开展标准化园区建设活动,充分发挥政府的主导作用,落实好相关扶持政策,加快电子商务产业园建设步伐,对电子商务产业园区建设实行“特事特办”制度,简化项目建设的行政审批手续.力争入驻率达到50%以上,促进传统产业与电子商务产业互动发展.在招商引资中加大电商创业项目的引进力度,特别是招引一些投资改造类的企业,盘活闽星项目区中闲置的厂房、仓储用房等资源,对入驻电商产业园区的电商企业（网店）实施租金补贴.或者将电商产业园区发展规划纳入到“中国兰谷”小镇整体规划中去.“南靖兰谷小镇”位于县县城西郊,规划总面积3.07平方公里,刚好毗邻电商产业园.2016年10月13日,“兰谷小镇”被福建省人民政府确认为全省首批特色小镇,将电商产业园纳入小镇的总体规划中,不仅可以利用小镇的品牌优势,而且小镇目前拥有较成熟的电商体系：有专业的营销队伍,在网上开辟了“网上兰铺”,在全国各大中城市设有销售网点,产品已销往北京、上海、广州等大申城市及韩国、日本、台湾、东南亚等国家和地区.在此基础上依托阿里巴巴、淘宝等平台着力打造网上商城——“南靖馆、特色馆”打造南靖名片,将“特色南靖”线上推广,依托大平台的流量为“南靖馆”带来交易.这将大大提升电商产业园的发展前景,形成集“商品贸易、物流配送、文化交流、休闲观光”等为一体的电子商务园区,打造一个集全县以电子商务形式销售的研发生产、展示交易、物流配送等一体化的整合服务平台.
（四）充分发挥我县电商协会的平台作用
福建集英网络科技有限公司是我县重点电子商务企业.该公司致力于互联网与传统商务有效结合,旗下三大主体：集英电商孵化基地、集英互联网众创空间、集英智能物流园区,综合打造电商生态圈,云集多方资源,为人驻企业及电商提供网站建设、摄影、美工、培训、视觉传达、传媒、代运营、物流仓储、金融服务、跨境电商、商业设计、法务、税务、创业辅导、天使投资、政策咨询、社区办公服务,全方位加速企业成长,致力打造闽南移动互联网产业生态第一平台.当前该公司与阿里巴巴集团展开深度合作,为企业提供跨境电商的一站式解决方案.为充分发挥该公司的示范、带头作用,在企业与政府、企业与企业、企业与市场三者之间形成有效淘通,2016年9月2日,该公司联合南靖万利达电子科技有限公司、漳州市万市香食品有限公司等多家企业,发起成立南靖县电子商务协会.
电商协会作为政府与电商企业间沟通交流的桥梁和纽带,除了为会员开辟县内外货源渠道、募集社会闲散资金、提供相关培训交流、技术咨询与支持服务外,更应该发挥协同作用,整合出更大的实力,为我县传统企业的转型和提升提供服务,促进全县电子商务企业资源共享抱团发展.
四、结论
这是一个“大众创业,万众创新”的时代,或许南靖农村淘宝现在刚刚起步成效还是不如人意,相信随着时展和社会的进步,南靖人民思想观念不断进步,购物消费方式习惯发生转变,在加上合伙人努力开拓市场,农村淘宝的实惠方便丰富的优势逐步呈现,南靖电商获势必然深入人心,发展迅速.参考文献：[1]黄双霞．河南村村通农林牧电子商务交易平台的核心价值和服务内容[J]．决策探索（下半月）,2012(5)．[2]赵志芳政企合力开辟农村电商“新蓝海”剐．中国商报,2015-07-14.[3]常红．阿里巴巴“农村淘宝”发展战略浅析[J].现代经济信息,2016(10)．[4]蒋凌．电商在兰布阵欲解农产品“卖难”剐．兰州日报,2015-08-12.[5]曹建平．浅析我国农村电商发展现状与对策Ⅱ]．北方经贸,2015,5．[6]薛天．人才匮乏农村电商“有劲使不出”[N]．经济参考报,2015-09-11．[7]桂学文．电子商务促进经济发展的效果测度研究D]．华中师范大学,2011．罔陈一新．发展网络经济的要素支撑N]．中国经济时报,2013-06-26．[9]周日星．加快发展农村电商培育农村经济原动力盯浙江经济,2015(14)．[10]张晨岳,冯森莲．县域电子商务发展现状分析及对策建议一以浙江省德清县为例[J].经济研究导刊,2014(10)．
作者简介：陈淑娟,女,汉族,福建南靖人,南靖县经济和信息化局,研究方向：电子商务.
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