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水性企业文化建设探究基于老子水性管理智慧的视角
天津／孟令标
摘 要：“创时代”的中国,创新创业已成为当今时代的一大主题.企业文化如何创新发展？在大力弘扬传统文化、倡导文化自信的今天,回归和借鉴古圣先贤的智慧是一种必然的选择,而这种选择本身恰恰就是一种智慧.对老子水性管理智慧的解读,希望能对企业文化建设有很好的启发作用.
关键词：文化自信；企业文化创新；水性管理智慧；水性企业文化
在科技飞速发展的今天,企业管理正面临着新的挑战.传统的机械式、僵硬式、命令式管理已明显落后于现代管理的新要求,无法更好地指导现有的管理实践.
企业文化作为一种新的管理理论,自上世纪80年代以来越来越多地应用于企业管理实践,并被看作企业的核心竞争力而赋予战略地位.
随着社会的进步和时代的发展,企业员工个体意识日益觉醒,管理植根的企业文化也应与时俱进,不断创新以满足管理实践的新要求.管理者们已深刻体会到企业管理实践只有充分认识并发挥员工的主体作用,尊重员工、信任员工、培养员工,实现管理理念由过去的“管控”到现在的“服务”的转变,实现管理角色由过去被动管理的客体到现在自我管理的主体的转变,实现管理对象由过去的“管身”到现在“管心”的转变,才能从根本-通过立足人性规律的企业文化最大程度激活员工个体,从而实现企业价值创造最大化,最终实现企业可持续健康发展.
一、文化自信背景下的企业文化创新探索
如何创新企业文化建设？企业文化是人类文化现象中的一种亚文化,也是人类文化的重要组成部分.企业文化建设必须植根于人类的优秀文化,才能有强大的生命力.
拥有5000多年历史的中国传统文化是人类优秀文化的杰出代表,是勤劳智慧的中国人在漫长的生存和发展过程中对各类活动认识的精神财富.在大力弘扬传统文化、倡导文化自信、寻求中国式解决方案的今天,我们将目光投向中国传统文化,尝试从中寻求具有中国特色管理智慧的新方法和新路径.
管理是人的思想和行为活动的过程,从某种意义上讲是对资源科学合理的开发、配置和利用.自然而然,人类的所有活动中会包含这一管理过程,也必然会形成具有普遍价值的优秀管理思想智慧,这就是我们如今寻求优秀传统文化和现代管理结合的原因.管理离不开文化,文化服务管理,你中有我、我中有你,两者融为一体,不可分离.因为文化是管理智慧的理论载体,也是管理实践的行动指南.文化融入管理是新商业时代文明进步的要求,也是管理不断发展的必然.管理的发展不只取决于科学技术的进步,还取决于人类社会文明的进步.
随着管理研究与实践的发展、进步,企业文化作为与资源、产品服务质量和技术等硬实力相对的一种软实力,越来越成为企业竞争力新的增长极和助推企业发展的强大驱动力.正如约瑟夫·奈所说：“硬实力和软实力同样重要,但是在信息时代,软实力正变得比以往更为突出”.企业文化作为企业的一种软实力不同于刚性的规章制度.而“软”的核心又在于“柔”.“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能胜.”老子在《道德经》第七十八章就借助“水”道出了“柔能胜刚,弱能胜强”的智慧.老子又说：“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道.”其中蕴含的“以文化人,止于至善”思想正是以人本管理思想为根本基点和本质特征的现代企业文化所追求的核心价值观.仁者乐山,智者乐水.老子借“水”让我们领悟了水性蕴含的世间大道和管理智慧.
二、老子水性管理智慧对建设水性企业文化的启示
(一)企业文化的至柔性
企业文化的柔性是相对于刚性的管理制度而言的,它属于非制度管理范畴,并不具有强制性的作用力,但是它产生的约束力、凝聚力和影响力效果,以及激励作用却是制度管理所无法实现的.相对冰冷的刚性管理制度而言,柔性的企业文化是有温度的文化,它“温柔似水”又润物无声,滋养万物.它注重通过对人潜移默化的教化来塑造人.它对员工的管理作用主要是立足人性化的管理理念通过精神引导、约束和激励以弥补刚性制度管理的不足.老子有云：“柔之胜刚…守柔日强”“天下之至柔,驰骋天下之至坚.”企业文化应像水一样,看似柔弱,却拥有滴水穿石、毁堤淹田的强大力量,这就是企业文化作为企业核心竞争力,无论企业经营环境多么恶劣,它依然能战胜困难、摆脱困境,拥有实现企业基业长青的力量.
（二）企业文化的不可或缺性
现实企业管理实践中,仍有一些管理者对企业文化的作用和地位认识不清、重视不够,总认为企业文化是扑朔迷离、虚而不实的东西,对企业的发展而言,它的存在可有可无.文化因人而产生,文化存在于人类一切活动中.企业自产生之初就因为组织内人员的活动产生了文化,有积极的文化,也有消极的文化：有强势文化,也有弱势文化.但凡研究国内外著名企业,很容易发现它们都有着一个相似的共同点,那就是都拥有优秀的企业文化.卓越的企业离不开优秀的企业文化.正如世间万物离不开水一样,万物皆从水生,万物终归于水.企业作为有机体,员工就是细胞,企业文化则是细胞运行所需要的水.企业要想正常健康运转,员工的思想和行为必须根植于代表企业经营理念和价值观的企业文化.
如今,创新是企业发展不可缺少的内在驱动力,而创新的关键又在于人才.积极吸引和培育人才已成为企业的当务之急.从企业外部来看,人心红利的时代已经到来,“良禽择木而柄,贤臣择主而事”.正如有水的地方就会有生命一样,拥有优秀企业文化的企业会源源不断地汇聚人才,进而凝聚人心,为企业的长远发展不断积聚力量.从企业内部来看,也只有优秀的企业文化才能更好地激活员工个体成才,从而实现价值创造最大化,最终实现企业的可持续性发展.因此,无论是从企业的外部看还是从企业的内部看,优秀的企业文化对企业的健康发展具有重要的不可或缺性.它可以为企业提供人才保障,可以为员工提供正确的行为准则和价值观,从而保障企业和员工发展的方向、,它还是企业发展根植的沃土,可以为企业发展源源不断地输送营养,不断提高企业生存和发展的能力.
(三)企业文化的渗透性
老子说：“天下之至柔,驰骋天下之志坚,无有入无间.”他告诉我们,天下最柔弱的东西,却能够在最坚硬的东西中穿行.正是水的无形无状、无声无息让它具有了一种无形的力量,可以渗透到世间没有间隙的东西.企业文化如水一样具有极强的渗透性,它会渗透到企业经营和管理中的方方面面.它的内涵通过人事物作为载体易被企业人感知,具有很强的可见性和可触摸性.
长期以来,一些管理者对企业文化存在认识上的误区,他们认为企业文化就是看得见的文字、形式和听得见的口号.这种错误认知导致现实中很多企业不能正确认识企业文化可以通过产品的设计理念、外形、功能等传递.过去企业卖的是产品和服务,未来企业卖的不只是高质量的产品和服务,因为单纯的产品和服务将没有竞争力,必然是个性产品和服务加传递的文化更具市场竞争力.这是因为企业在生产、流通、销售等流程中的技术方面的改进和提高,往往并不是顾客能直接接触到的.比方说,购买某种产品时,有些情况下顾客很难感受产品技术改进的变化,因此对顾客购买的起决定作用的还是企业文化（如质量文化、诚信文化等）对产品和服务的影响.这种附加的文化将影响产品和服务的价值,正如同灵魂高尚的人和灵魂低下的人对社会的价值自然不同.
企业文化是企业的性格,它的最强基因就是至善利他.老子说：“上善若水,水善利万物而不争.”企业文化柔善如水,它的这种价值观可以渗透到产品的外形、功能、质量等的设计,包括服务（销售服务和售后服务）的理念、环节、形式和质量等.这种渗透会对产品和服务的认知度、认可度、美誉度、知名度及销售等有直接并且是决定性的影响.比如,笔者曾在海南机场喝过一瓶水,这瓶水的包装有些粗糙、设计没有美感,尽管这瓶水甘洌清甜但很难让我将“追求卓越”的愿景与企业联系在一起,这是企业文化明显没落地的一个失败的案例.此外,受不同文化影响成长起来的个体在同一个组织共事寻求发展必然会遭遇文化上的冲突.企业文化一旦形成就会潜移默化地发挥影响,从而渗透到他们各自原有的文化中,实现求同存异,甚至同化和改变原有的消极落后的文化,进而使他们从内心普遍认可和接受优秀先进的企业文化.如果把企业经营管理中运用的技术和方法看作“术”的话,那么企业文化则属于“道”的范畴.正如老子所讲的“大道无处不在”,企业文化会渗透在企业的角角落落、方方面面.
(四)企业文化的方向性
企业文化是企业的灵魂,它决定着企业的成长方向.没有灵魂的企业如同没有灵魂的人一样,找不到人生的意义和存在的价值,更找不到成长的方向.企业文化作为战略资源的根本作用就是要达成全员共识,确定企业和员工的发展方向.如果一开始企业的战略方向就错了,企业就没有发展,更无从淡未来.
我们要清晰地认识到,企业文化不是手段,更不是工具,应发挥它的目的性和方向性.它有它的价值指向和终极目标——服务企业人的成长,实现员工幸福和基业长青.这个终极目标如同航海中的指南针一样,始终引领企业前进的方向.企业文化如果建设不好,它就没有很强的方向指导性,就很难保证企业的产品和服务有好的质量和形象,没有好的质量和形象自然就没有市场.
我们还要看到企业文化也有其白身的成长过程和发展方向.企业文化的成长会贯穿在企业经营和管理的所有过程,蕴含在战略、计划、流程、绩效、组织等管理的每一个阶段和每一个环节里.不同的是每个阶段企业文化建设的内容、参与的主体及取得的阶段性成果都是不一样的.企业文化的主体在企业文化的形成阶段,由最初“要我做”的企业家文化到中期“一起做”的团队文化,再到后期承认员工创造主体作用的“我要做”的职工文化的变化,体现了企业文化的成长方向.与此同时,管理者还要清晰地认识到,企业家文化和团队文化传递的价值观,必须被员工内心认可才可能成为企业文化重要的组成部分.此外,企业文化要以至善为价值追求的方向,以“上善利万物”的水之精神滋养万物、润泽心田、汇聚人心、凝聚力量.无论企业文化建设的道路有多么曲折、多么遥远,企业文化追求企业可持续性长久发展的方向如同百川百转千回终归海的方向坚定而不可动摇.
三、结论
人类文明无不依水而生、依水而兴.“上善若水,水利万物而不争.”老子“水”思想中所体现出的管理智慧,对推动人类文明的发展有着极为深刻的历史意义.浩瀚的历史长河中,它的智慧虽历经2500年却历久弥新.
成功的管理实践证明,卓越的企业一定拥有优秀的企业文化.水性企业文化就像水一样,于无声处浸润企业经营管理的方方面面,在潜移默化中塑造人、成就人,进而推动现代企业文明建设,更好地营造企业健康成长的环境.
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