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职场是协同合作的修炼地
嫦芬文
“协同合作”是指“协力无私”与“目标相同”,争取每个人才智尽出,为组织创造最大价值.刚踏入职场的上班族必须明白,学生时代是单兵作战,职场里多数时候却是团队作战.在校成绩是个人的事,好与坏纯粹是学习能力的展现.能学习得好,受师长肯定,就能胜出,旁人的看法与成绩的关系不大.然而,职场上评价工作者的表现是否优良,主要基于主管对你整体表现的印象,还可能受到组织内外与你合作对象的评价所影响.每位主管的评量标准各异,很难量化标准或事先探查.
若是具备足够的知识与技能,专心好好做事、照顾好细节,便足以完成一件任务,这样的工作不太难,基本上都可以达成；像是科学家、艺术家、机械操作员,都是这类型的工作.然而,多数人必须与他人协力合作,才能完成一项工作.数学中,1+1等于2.但在职场,1+1 则要追求大于2.在公司资源的运用上,如果1+1 只等于2,甚至小于2,表示公司管理效率不够好、竞争力弱.那么,要如何做才能大于2 ？这需要建立共识,追求组织“共好”,降低个人偏好及私利,让每个人的贡献都超越自己原本的能耐,成果才有机会超过原本的价值加总.
在“中庸”文化的影响下,多数人畏于同侪压力或是师长教诲,讲究“与人为善”.因此,同侪间习惯好来好去,彼此说说客套话；即使意见相左,也隐匿闪躲,犹豫是否应提出自己的真实想法.因此,华人在职场上的团队合作一般很少鼓励个人才识或意见的突出表现.那么,既然个人才识难以被看重,同事间出现托赖旁人、不愿当责、疏懒精进的状况,是预料中事.这般心态所导致的恶性循环,使主管难在管理上清晰区分人与事的处置,影响彼此做事时的思辨深度与判断力的准度品质.同理,如果不鼓励表达不同意见、未充分沟通的话,团队很难达成共识.如此,团队任务的执行落实就很容易与追求“整体成果超越每位成员最好表现的总和”的目标产生落差.这是职场上常见的情境,解决之道是鼓励团队成员锻炼协同合作的技巧,就事论事说真话,以追求组织“共好”为目标.
职场是“物竞天择”的竞技场管理者的领导力指标中,有一项是创造适度的竞争压力,使团队工作者整体的表现超越单个成员最佳表现的总成果.此时管理者肩负激发员工潜能、追求团队更高工作效能的责任.上班族应了解这职场本质,以健康、正向的心态,看待同事间的合作与竞争关系,才不至于为了工作上人与事的矛盾自寻苦恼.
职场竞争的典型例子,就是升迁问题.在升迁公布之前,我们不一定会知道主管选择谁担任接班人.耽虑无济于事,你唯一能做的,是在任何时候都专注于当下的任务,持续证明自己是强而有力的干练之才,堪当接班候选人.因此,上班族想要脱颖而出,前提是必须证明自己可以与人合作,能服从领导,还要具备领导才能,以便未来领导一个团队.
同一梯次的人,在升迁公布时,难免有人得意有人愁；若获得升迁的人不是自己,任何人都不易平心静气.此时,竞争路上的赢家在短暂得意之余,应尽量保持谦逊、待人诚挚公允,维系与同期未被拔擢的同事持续合作的良善关系.
职场是从人才成为组织“人力资本”的历程
将自己从人才,变成公司里真正有价值的人力资本,是每一位上班族须为自己设立的目标,这样才不辜负在职场中的岁月.我相信,因为自己是人才或极具潜力,组织才愿意委以重任,让我担当高职.同时,我也经常思考如何成为一位更有价值的人,在职场立足于不败之地.我思考的内容是：
1. 如何成为组织发展中的人力资本？如何展现出自己在组织、企业里,是有价值或有能力创造价值的人？
首先,必须持续强化自己的各项智识与技能,提升为组织或企业带来的价值,才有机会在职场维持高优质的表现.我除了第一份工作是看重高薪,靠着台大的学历招牌入职,接续的每一份工作,都是自己主动争取而来；我期望掌握主动,自己挑主管,而不是坐等被人拣选.我想,自己能做到目标精准地毛遂自荐,哪个机构或企业会舍得不提供机会而错过一位潜力干才？只要愿意着手充份准备,面对心目中的机构展现出自己不凡的价值与能力,就有机会成为组织不可或缺的人力资本.
初入职场的上班族,如何将自己转化为组织里有价值的人力资本呢？对于这个难题,我建议职场新鲜人不妨从在开会时练习表达自己的意见入手.不要担心与他人的意见不同,更不要害怕自己说错.年轻人最大的本钱就是有犯错的空间,一开始有傻劲地努力表现,总是胜过那些自认高明、在会议中默不吭气的同侪.至少,你的努力与勇气是很有机会被肯定的.
想象一下,同样经验不足的新进人员,开会时有实质准备及热忱参与者,肯定更容易被关注.老是不提供想法或意见,在会议中默不作声、对会议没有贡献者,可能被认为没有准备、欠缺清晰的思考力及表达力,难以堪当大任.若你确实对自己的观点是否有价值没把握,暂时未在会议上发表,建议你可以向主管表示自己会继续努力.要注意,既然在会议中没发表意见,就一定要避免在会议之外的场合私下和与会者以外的人士议论；否则很容易被视为公私不分,甚至可能触及机密外泄的争议,素养形象必然受创,一定要谨慎.
多数老板欢迎针对他盲点所提出的建设性意见.新人只要扎实准备逻辑性强的客观分析,假以时日,就能逐渐提供有价值的意见供主管决策参考.实用的实践方法是,给自己一个纪律,要求每次开会,都至少表达一次意见或提出一个问题.我相信,如此坚持一段时间后,你一定可以比较从容地与会,也能对参与的计划提供积极价值.
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