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广百物流：链接-创造新价值
【成果摘 要】为满足品牌汽车在华南地区6 省150 多家维修站、4S 店的汽车零部件物流需求,一颗“螺丝”配送,一本“说明书”补货,广百物流都会做到按点准时服务到位.作为汽车零部件流通价值链上的一环节,广百物流拓展了货品代理经营权,将整个物流运营延伸到采购、分销及回程物流供应链管理,库存货品超过1.3 万种以上,配送货品价值超过亿元.在项目服务过程中,有时一份订单配货量超过50 个品种,通过采取合理的安全库存和集中订货管理,减少库存积压和资金占用；对不规则件包装、储存、拣选路径进行优化,提高商品仓储质量和分拨效率；采取拼车、拼单的方式来集中配送,降低配送费用,提高配送及时率；一系列标准化运营提高了供应链管理效率,满足了商户少批量、多频次的供应链管理需求,获得了合作方的高度赞誉,提升了企业品牌服务效应.项目实施过程中,项目组先后荣获“广州市先进集体（班组）”称号、“广州市青年文明号”等荣誉,具有良好的服务示范.
【成果关键词】汽车零部件、供应链、价值链
【成果适用领域】适用于供应链管理、第三方物流、汽车零部件物流等领域
一、企业基本情况
广州市广百物流有限公司是广州百货企业集团有限公司（简称：广百集团）下属国有独资企业,由广州市商业储运公司整体改制更名而来,公司始创于1953 年,注册资本2 亿元,是国家最早认定的“发展商品物流配送重点企业”之一、国家4物流企业、广东省现代物流龙头企业、广东省供应链管理试点企业、广州市城市物流配送试点企业.公司现有物流经营用地面积超过85 万平方米,拥有占地10 万平方米以上的大型物流基地4 个,各种类型仓库面积约50 万平方米,物流设施配备齐全,自有营运车辆超过200 台,可调配社会车辆超过1000 台,构建了以广州为中心,珠三角为依托,辐射华南面向全国的物流运作网络.
二、产品/ 服务主要内容
公司坚持“安全、便捷、优质、诚信”的服务理念,致力于打造华南地区领先的供应链一体化服务商.主营现代仓储、城市配送、供应链管理,并延伸发展采购分销、物业经营和对外投资.多年来,公司从服务于传统的商贸流通企业起步,不断拓展服务范围,延伸服务领域,积极为大中型制造业企业提供物流服务,推进物流业与制造业的两业融合,促进商贸流通业转型升级；先后为国内外知名品牌企业提供优质服务,实现了企业健康快速发展.经营规模与运营质量在全国商业储运行业名列前茅.
公司先后荣获“国家4A 标准化良好行为企业”、全国“用户满意企业”；“全国仓储服务与管理创新奖”“国家五星级仓库”“广东省诚信示范企业”“广东省现代物流龙头企业”“广东省战略新兴产业项目推广应用物流园区”“广东省供应链管理试点企业”“广州市十佳物流企业”“广州市经贸系统企业信息化先进单位”“广州市企业文化建设优秀单位”等荣誉.
三、供应链创新点
项目连结上游汽车制造工厂和下游汽车4S 店,提供全过程的汽车备件供应链管理,服务涵盖汽车备件采购、运输、仓储、分拣、包装、配送、销售及资金结算等,全程信息化和标准化运营,提高运营效率,降低流通成本,满足终端消费需求,经济效益和社会效应增长明显.
汽车零部件供应链管理模式
（一）改善采购预测提高货品满足率.公司在L3 仓储管理系统基础上,自主研发了采购订单管理系统模块.通过对历史采购数据的整理,建立数学模型,对采购需求波动特征进行分析,实现系统生成采购计划的功能,对货品安全库存进行监控.在此基础上,由计划员根据实际经验进行修正调整,货品的安全库存得到改善,及时调整货品库位管理结构满足不断新增的汽车配件,货品满足率实现了大幅提升.
（二）优化仓储管理提升分拣作业效率.借助第三方专家力量,合作开展了《汽车备件中转库运作流程与管理优化》调研,通过分析多频次流转的货品情况、货品价值,从入库流程、货位调整、包装质量、分拣效率等方面着手,合理调整了仓库的动线,提高拣货效率,提升仓储服务能力.通过规划布局和细分货位,在中心库内重新调整收货验货区、分拣区、包装区、快速进物存放区、大件货物存放区、小件货物存放区和备货区,然后明确各种不同性质货物的存放位置、进出流程和操作路径,提高了仓库利用率的同时避免迂回操作,大大提高操作效率.
（三）改善总仓直发订单,提高配送及时率.通过加强对分运输方的考评,优选合作伙伴,利用运输管理信息系统进行运输配送实时跟踪监控,确保配送的时效性和安全性；在促销活动期间,通过推进预约采购,协调各站点合理调整采购需求,集中订货,减少紧急订单数量；调整转总厂直发订单比例,缩短备件供货周期提升供给转化率,提高配送及时率.
（四）标准化管理提升客户满意度.优化作业流程的基础上,公司还将操作过程标准化,编制了作业流程、标准、规范制度,汇编成《汽车备件项目运营服务标准手册》,定期组织对员工进行培训,确保每个操作过程都符合标准化规范,全面的标准化制度确保了项目运作过程的顺畅和高效.通过推行人员的标准化服务,人员与业务专管员、服务经理形成定期的工作沟通机制,提高服务满足率.
（五）持续优化提升,提升综合服务能力.公司重视持续改进,关注一线员工的技能培训,关心员工的成长与激励,提升整体服务效率.在优化仓配管理的基础上,应用信息化手段降低了员工工作的劳动强度,营造了舒适的工作环境.同时通过贯彻广百五色文化,开展一系列创先争优活动,QC 小组活动等等,凝聚了团队,推进了项目的持续提升.
五、应用效果
经济效益.项目实施过程中广百物流结合厂家政策主动调整备件销售,配合项目激励、成本控制、提升（缩短）到货周期、促销、货架调整等措施,通过高质量的运作管理满足考核指标要求,扩大项目盈利,全年实现销售收入近1 亿元,销售排名跃居全国中心库第1 名,人均产值超过400万元.
通过项目组的专业服务,做到备件库存满足率、补货及时率达到同行领先,2016 年度服务满意度综合评分连续排名保持品牌汽车全国中心库领先位置.
社会效益.项目在传统业务的基础上通过一系列物流增值服务提高了供应链管理价值,推动了传统物流企业向供应链管理企业的转型升级.该项目带动了公司后续消费品、医药器械等行业多个项目发展,带来良好收益；项目在标准化管理与信息化技术应用上积极创新,带动了广百物流供应链管理示范推广,扩大了品牌社会效应.
环境效益.作为汽车零部件流通的中间桥梁,广百物流积极贯彻上游工厂的销售理念,加快商品流通,凭借良好的库存满足率、配送及时率和客户满足率,提供了高效便捷服务.一方面通过降低安全库存、提高拣货和配载效率,帮助客户降低了物流运营成本,节约了社会物流成本；另一方面,通过高效的运营,有力促进品牌汽车企业的售后服务水平提升,满足市民汽车维修保养需求便利.
六、推广价值
中国的汽车产业蓬勃发展,2015 年全国民用汽车保有量已经超过1.5 亿台,并且每年保持了两位数的增长；据统计,中国汽车零部件流通市场规模4500 亿左右,2020 年售后备件市场规模将破万亿；快速成长的汽车消费市场带动了汽车备件需求的快速增长,对厂家的售后服务提出了更高的要求,随之而来的汽车备件供应链一体化服务也将会有更广阔的发展空间.广百物流凭借良好的企业信誉和服务品质,全程信息化和标准化运营,提高运营效率,降低流通成本,将有效促进产业发展,形成良好的行业示范.
链接论文范文结:
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1、供应链管理论文