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探究微信公众平台在高职图书馆信息服务中的应用和策略
文/潍坊学院 韩建明
【摘 要】微信公众号的使用已经呈现越来越流行的趋势,高职院校图书馆也相继推出微信公众号,在利用基本交流功能的基础上进行信息化服务,帮助学生更便利地利用图书馆信息.本文基于高职院校图书馆现存的问题,对微信公众号平台在高职院校的图书馆信息服务的应用和发展提出相关的策略,从微信号的规范建设、公众号的推广宣传、公众号的服务内容、服务形式以及公众号的运营机制出发,完善高职院校图书馆的信息服务利用和整理.
【关键词】微信公众号；高职图书馆；信息服务；应用和发展策略
随着社会经济的快速发展,微信作为一款社交软件已经融入人们的日常生活和工作中,越来越多的人利用微信进行交流和信息传递,微信正在成为人们不可或缺的一部分,高职院校图书馆推行微信公众号进行图书馆信息的推送和传达,利用语音、图片、以及文字等多种形式向读者推送图书馆的主要信息动态.随着微信的流行,微信公众号也越来越受欢迎,图书馆微信公众号的推出也已经成为高效利用图书馆的一部分,在利用公众号的过程中其信息化服务的应用和发展需要进行优化和管理,因此对高职院校图书馆微信公众号的使用进行分析和讨论.
一、高职院校图书馆微信公众号推送的现状和存在的问题
（一）高职院校图书馆微信公众号的现状分析.通过调查可以发现,高职院校图书馆微信公众号的设立已经比较普遍,基本占据87%左右,对于未设立的高职院校也开始着手设立相关的微信公众号.设立的高职院校在进行公众号的管理和内容的推送方面也存在一定的差异,一些学校的公众号的文章和信息推广比较完善,基本能够保持一定的规律进行文章的推送并且能够根据时代的发展推送不同信息的内容,但是有的高职院校的图书馆公众号推广就存在一定的缺陷,在管理和整理方面也存在一定的问题,在内容和形式上也有待改进,需要进一步地丰富公众号的内容,完善公众号的应用.让学生能够更好地利用图书馆进行学习和资源的利用.
（二）高职院校图书馆的微信公众号现在存在的问题.虽然设立微信公众号的院校众多,但是微信公众号的内容和推广的信息仍然存在一定的问题：1.微信公众号的推广力度不够.各个院校的图书馆开通了微信公众号,但是知道的学生寥寥无几,偶尔听见同学说学校图书馆有公众号,都会感到惊讶,之前从来没有听说过,这就说明高职院校在进行图书馆微信公众号的推广和宣传时的力度不够,没有太多的学生知道,导致公众号的用户少之又少,打击公众号推送人员的积极性.2.微信公众号推送的内容.关于图书馆微信公众号推送的质量需要进行提升,基于图书馆图书信息的基础上,先推出与图书有关的信息,大致介绍图书馆的基本信息,对各类书籍进行简单的介绍,帮助而学生在使用的时候能够准确地把握,此外,把一些优秀期刊的文章按照顺序进行推送,学生对感兴趣的文章可以收藏拜读,整理需要的信息.
二、高职院校图书馆微信公众号信息服务的应用
（一）利用网络进行图书的整理和知识的梳理.在利用微信公众号进行推送的过程中,利用网络进行书籍的筛选和整理,可以根据网络上最受欢迎的书籍进行图书的购买,利用微信公众号平台进行学生的意见征询,按照不同类型的科目进行图书的购买,满足学生的用书需求,帮助学生更加便利地进行图书的使用和知识的掌握.此外对于学生课堂上的问题进行整理,设立专门的问题答疑,可以学生之间进行互动,也可以和老师进行交流,更好地对所学知识进行梳理,利用信息服务帮助学生进行资源最大化的利用和获取.
（二）利用微信公众号进行实时的信息传递和整理.图书馆微信公众号除了可以推送图书相关的信息,还可以进行图书馆的信息的传递,比如什么时候闭馆,什么时候有节假日,或者图书馆举行的读书交流会,都可以利用公众号进行推送,在图书馆举行的相关的论坛和会议都可以通过公众号进行内容的发布,让学生掌握更多的知识.还可以在图书馆微信公众号上推送热点实事,比如党的十九大会议召开的主要内容,帮助学生更快地了解国内外的热门事件,与时俱进,完成基本知识的了解和整理,强化信息的获取和了解,做到跟时代一起前进,把学生培养成为优秀的社会人才.
（三）完善微信公众号的信息个性化精准推送.在进行信息服务时,一定要保证信息的精准,避免造成误导学生的情况.因为高职院校的学生对信息的分辨和选取能力比较低下,所以在进行信息推送的时候一定要保证信息的准确无误,在关注公众号的时候可以设置学生的信息绑定,按照专业和年级进行分类,实现个性化的信息推送,按照不同的年级进行不同的内容的推送,加强对公众号的管理和编辑,准确地针对学生的情况进行信息服务.同时完善微信的回复功能,对于学生提出的比较好的评论和建议进行回复和采用,建立更高效率的微信公众号的信息服务体系.
信息服务论文范文结:
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