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辽阳嘉宁医院以患者为中心是嘉宁人不变的初心
2016 年12 月的一天,老家吉林的陈老太因腹痛难耐到辽阳嘉宁医院就医,门诊医生检查诊断老人是患了急性化脓性阑尾炎.老人是随打工的儿子来到辽宁省辽阳市的,因生活困难就一直坚持到忍受不了才来医院就诊,当时老人疼得大汗淋漓,随时都可能有生命危险.可当时她儿子身上只有200 元钱,急得直喊：“先救救我妈,以后我一定把钱还上！”在这个危急的时刻,门诊护士立即请示院长.救人为先,院长王嘉宁同意为老人开通绿色通道.经过手术治疗,老人转危为安.她的儿子眼含热泪,紧紧地握住了医生的手,连声说谢谢.在嘉宁医院,这家外乡人感受到了社会的温暖！
像这样的病例在嘉宁医院已不是个例.救死扶伤,以患者为中心是嘉宁人不变的初心.
辽宁省辽阳嘉宁医院成立于2005年,经过十多年的发展壮大,已经成为具有特色的二级综合医院.医院诊疗科系配置合理,设有内科、骨科、普外科、妇科、烧伤科、康复理疗科、急诊科等十多个临床科室及中西药局、检验科、影像中心、麻醉科( 手术室)、心电图室、体检中心等医技科室,现开放床位200 张,拥有职工230 余人,医护人员170 余人.
该医院是工伤、医保、新农合、民政救助（低保）、商业保险的定点医院,同时还是辽阳市总工会会员优惠服务基地.为人民办医院、为社会谋福祉是嘉宁医院永恒的办院宗旨；嘉医善行,宁静致远是嘉宁医院不变的精神.近3 年,医院分别被评为“全国诚信民营医院”、社会组织评估5A 级单位、辽宁省细胞生物学学会服务站和辽宁省细胞生物学学会院士专家工作站科研合作基地、辽宁省辽阳中医药学校教学医院.
医院文化是一个团队的核心
医院文化是医院发展的强劲引擎和提高医院核心竞争力的动力源泉.辽阳嘉宁医院用优秀的医院文化凝聚人心、促进创新,提高医院的服务质量服务效率,取得了可喜的成绩.
医院在内部建设与管理方面始终围绕“一个中心,两个至上,三个原则,四个特色”的主线,来建设和发展医院.“一个中心”即以病人为中心；“两个至上”即患者至上,医德至上；“三个原则”即最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果；“四个特色”即特疗、特色护理、特色服务、特色管理.
医院建立了完备的医院文化制度,制订了文化建设中长期发展规划和年度工作计划,并以办公室和党支部牵头,负责医院文化建设的总体实施.近一年来,医院还开放了微信公众服务号,向社会传播医疗保健知识,以视频、图片等多种方式通过病例来教育和引导群众健康生活.
在医院职工和其家人需要帮助时,医院工会及党支部组织都会送关心、送温暖,让大家体会到“家”的温暖.
人性化服务,体验温馨就医环境
医院组织职工学习《医疗机构从业人员行为规范》并进行考试,进一步强化了职工日常行为规范.医院还提供形式多样的便民惠民小举措,如设立导医中心,方便患者就医咨询,合理分诊.导诊护士全程陪同检查,并指导交费,免费提供一次性杯子和热水、免费提供轮椅等,救护车免费接诊患者.完善护理二级垂直管理体系,成立了8 个护理质量安全管理督导小组,每月督察各科护理质量与护理安全落实情况,防止不良事件发生；进一步完善了优秀护士评选方案,制定了单项星级护士评选制度；继续开展优质护理服务活动.
医院努力为患者创造良好的就医环境.医院大楼在设计时就充分考虑到患者的需求,力求把病区建设成宾馆的标准.让患者在就医时面对舒适整洁的环境,有个良好心情.医院在病区房间、走廊内都设有一幅幅书画作品,让人在欣赏作品的同时,感受到传统文化的熏陶.
深化教育,提升职工综合素质
做好人才培养工作.通过选派各专业优秀人才到知名医院进修学习,邀请院外专家、组织院内专家主任开展培训讲座,举办岗位练兵活动和技能比赛等形式,夯实基础,提高业务技能.今年先后选送专业技术骨干分别到沈阳盛京医院、辽宁省人民医院、北京三院的脊柱外科、手足显微外科、麻醉科、关节镜室、椎间孔镜室进修学习.他们把专科先进技术带回来,通过开展新技术、新术式、新路径提高了手术治疗的成功率.
积极引进专业人才.医院组织人员到高等医学院校公开招聘优秀专业人才,通过笔试、面试公开选拔,共聘用3 名医疗、护理、药学、医技本科毕业生.同时制定特殊政策,引进了两名骨科硕士研究生.通过以上措施,为医院发展提供人才保障.
表彰先进,树立榜样.2018 年3 月11 日下午,辽阳嘉宁医院2017 年度总结表彰大会上.表彰了“优秀科主任”“优秀护士长”“优秀员”等共计49人.获奖者代表用朴实无华的语言,从各自不同的工作角度,表达了他们对岗位的热爱和作为“嘉宁家人”一分子的光荣与自豪.
做公益献爱心
为人民办医院,为社会谋福祉是医院的办院宗旨.医院在发展的同时,不忘回报社会,回报家乡百姓.医院近几年来先后为残疾人、外来打工者、特困家庭的2000 多名患者减免住院费用近150 万元,为社会捐款捐物合计达20 余万元.
2014 年3 月,王院长带领全院员工加入了郭明义爱心团队.几年来,爱心团队的足迹遍布辽阳城乡,开展多种多样的健康教育和爱心体检活动共计110余场次,受益群众达20 万人次.医院常年坚持向社会各界赠送公益台历、防病治病手册等群众实用的宣传册,共计15万余册,深受辽阳百姓的喜爱.医院经常到光荣院、福利院去看望慰问老人和孩子,给他们带去温暖和安慰.2017 年11 月23 日,辽宁省细胞生物学会院士专家工作站科研合作基地落户嘉宁医院.这使辽阳的百姓,足不出市就能享受到省、国家级专家教授的诊疗.2017 年9月8 日,在得知辽阳市中心血站库存告急时,王院长带领全院职工献血17000多毫升,确保了辽阳市临床的抢救用血.2018 年5 月10 日,医院再次组织全院职工无偿献血.两年来,全院有180 余人次,献血约4 万毫升.
2018年4月4日上午,检验科接到一张用血申请单,骨一科患者任某某,因病情严重急需输“B”型血小板2 单位.检验科值班人员立即与市中心血站联系,得到的回答是：没有此型血小板.患者家属几次催促焦急万分,医院也几次与中心血站联系,但都因“无货”而无果.怎么办？值班人员王一如看在眼里急在心上,对患者家属说：“别着急,没事儿,我是B 型血,我去献血.”患者家属感动得连连说：“谢谢！谢谢！”于是,王一如脱下工作服与患者家属一同来到中心血站,说明来意并央求献血.她因不符合献血条件而被拒绝……献血虽未成功,但王一如这种行动、这种爱心、这种精神、这种正能量,充分体现了医护人员的高风亮节.
医院还十分关注农村贫困人口健康,常年到基层卫生院、乡村诊所对口支援,近两年先后到太子河区沙岭镇卫生院、辽阳县下达河乡卫生院、辽阳县隆昌镇卫生院、文圣区程凤芹卫生室、文圣区汪晓华诊所、辽阳县穆家镇落虎村、辽阳县唐马镇西泗河村等地免费为村民义诊,送医送药,深受村民欢迎.2018 年2 月3 日医院爱心团队扶贫助学来到了辽阳县小北河镇将军房小学为贫困学生盖诗雨、黄新月、陈志豪送去了米面油和助学金；2018 年2 月7 日医院爱心团队又到太子河区沙岭镇养鱼池村、南沙岭村为10 名贫困村民送去米面油台历等年货,并为村民义诊.
嘉宁医院总能和社会正能量联系在一起：在一楼门诊大厅为环卫工人设置了爱心驿站,使工人们有个舒适的休息地；每年都组织为环卫工人的义诊活动.
2018 年6 月1 日嘉宁医院与慈善总会联合启动“嘉宁之光百万慈善基金”专门救治贫困的骨科疾病患者.医院一直努力打造一个平台,减少城乡百姓因骨病致贫返贫现象,同时不断提升诊疗质量,给贫困骨病患者一个全新医疗服务,一份康复的希望.
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