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完美的车门
一群美国汽车公司的高管到日本去参观装配生产线.在生产线的末尾,车门被装到铰链上,跟美国车厂的做法一模一样,可有个步骤不见了：在美国,工人会用一支橡胶棒敲敲车门,确保严丝合缝.日本的车厂里没有这一步.美国人十分迷惑,就问日本向导是在哪一个步骤确保车门跟车体严密贴合的.日本向导腼腆地笑了,说：“在做设计的时候.”
日本的汽车厂最后一步不是检查出毛病,然后找出最好的解决办法,而是在一开始就设计出了想要的结果.如果没得到想要的结果,他们就知道肯定是源头的某个地方出了问题.
一天参观下来,在下线的新车中,美国车和日本车的车门都跟车体很合适.只是日本人用不着雇人敲车门,也用不着买橡胶棒.更重要的是,在事故中,日本车的车门似乎更坚固,更耐冲撞.这一切只有一个原因：他们从一开始就确保车门的尺寸是合适的.
美国车厂的橡胶棒,就像是多数个人和组织的领导方式.遇到了不符合预期的事情,就推出一连串有效的解决方案,直到取得满意的结果为止.可是这些办法永远有效吗？有太多组织依靠“橡胶棒”来达到目标.然而,那些取得了更大成就的组织、那些能使用更少人力和资源却得到更多产出的组织、那些拥有非凡影响力的组织在一开始就能做对——做出合适的产品,搭建出合理的公司架构,雇佣到合适的人.尽管最终的结果看上去或许没有区别,但伟大的领导者明白：在人们看不到的地方自有价值.
我们给出的每一个指导和建议、制订的每一个行动方案、渴望得到的每一个结果全都始于同一个起点.有些人决定想办法摆弄摆弄车门,以期达到严丝合缝的效果；有些人则从完全不同的地方起步.短期看来,这两种做法的结果差不了多少,但正是那些我们看不见的东西,让有些人更有可能取得长远的成功——这些人明白一个道理：完美的车门应该始于设计,而不是靠后期的摆弄.
（摘自《超级激励者》文汇出版社 图/ 千图网）
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