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天图物流：拥有价值链控制力者为王
2010 年创立,2016 年登陆新三板,成为电商物流第一股,更是唯品会指定服务商,俪人购、苏宁易购等平台全国唯一IQC 服务商,同时在全国拥有13 个分拨中心,38 个云仓,形成全国仓配大网络——短短6 年,天图的崛起让人惊喜.
2010 年创立,2016 年登陆新三板,成为电商物流第一股,更是唯品会指定服务商,俪人购、苏宁易购等平台全国唯一IQC 服务商,同时在全国拥有13 个分拨中心,38 个云仓,形成全国仓配大网络——短短6 年,天图的崛起让人惊喜.
17 年的快消品供应链领域从业经历,刘宇的强项在于库存管理、物流管理、进出口管理,加盟天图物流,她的角色从甲方转变到乙方,但她认为：“角色的代入,让我能更充分了解到甲方的需求,从而平衡项目的利弊.”
企业黏性：反复挖掘自身核心竞争力
回看中国二十年,信息化的发展,深刻改变了人们的生产和生活方式,过去20 年中国物流应用最多的模式,包括第三方物流外包、物流软件开发与实施、物流咨询项目、物流工程项目等等,近几年,第三方物流整体外包模式和众包模式包括SAAS 模式开始进入快车道,我们可以看到物流业的全新面貌,这些模式,各有其商业价值.
企业决策者为了应对市场环境的变化,必须将影响企业发展的战略进行升级拓展,以迎合新环境下激烈竞争的需要.
刘宇表示：“在守本中创新是天图的核心战略资源,这十多年来物流业的最大痛点莫过于在信息化到来后,整个产业的透明化,从而导致利润下降.天图一直专注于鞋服和大健康产业,这些企业同样面临资金流、人工成本等等问题,天图秉持的从来是为支持我们的客户提供最优质的服务.因此我们在原来的服务基础上提出了资金流解决方案：基于‘进货’‘销售’以及‘库存’三个环节提供金融支持,以及人力资源及管理解决方案等等.”据悉,在自主研发的TMS 及移动端上,天图也不断地持续更新投入研发,给客户带来更高效的使用体验.除此,企业要想赢得顾客的青睐,在市场竞争中胜出,必须有强于同行的竞争优势.企业的核心竞争力,对于不同企业,以及不同企业的不同发展阶段都是不同的.刘宇强调了天图目前的核心竞争力——精益管理.“在精益管理里,我们给客户形成的是高质量的保证,合理的收费,以及用自动化降低人工成本,提升服务水平.举个案例,天图物流的鞋服事业部,我们称为服装产业链仓的全自动化仓库,自动识别,自动分拣,自动包装,自动分配路线,其中有电商仓,有楼层式的,也有立挂式的；针对不同的客户的需求,做针对性分析,提供最优仓配方案；同时也成立了医药大健康事业部,全自动化的仓库是很大的亮点,我们采用先进的控温设备,提供稳定、安全的存储空间,医药货品的温度实时监测,我们会在全程进行温度跟踪,保证货物准时高质交付.”
企业管理：人性化取胜
精益管理,精英团队,刘宇认为这是天图的两大核心竞争力.天图物流创立于2010 年,一直秉承“敬天爱人、自强图新”的企业文化,至今在全国已有1000 多名员工,2016 年元月顺利登陆新三板,成为电商物流第一股,更是唯品会指定服务商,俪人购、苏宁易购等平台全国唯一IQC 服务商,同时在全国拥有13 个分拨中心,38个云仓,形成全国仓配大网络.
短短6 年,天图的崛起让人惊喜.刘宇说道：“这基于天图的人才储备战略以及百分百放权战略.”人才储备有利于企业制定长期发展规划,有利于企业可持续发展,没有足够的后备力量,没有形成合理的人才梯队,企业很难做大做强.“天图以有发展前景的工作空间吸引人才；以持续的培训开发人才；以有竞争力的薪酬回报人才.员工有完整的进阶体系,有自我成长的机会,同时通过团建以及员工之家给予员工更多的福利和关爱.”其中,关于战略型储备人才,刘宇认为,战略型人才储备是为公司的长远发展战略服务的,它服从和服务于公司的长远发展,包括前瞻性的人才招聘和内部培养两个方面.“战略型人才储备应建立在公司发展战略的基础上.战略主要涉及组织的远期发展方向和范围.理想情况下,它应使资源与变化的环境,尤其是它的市场、消费者或客户相匹配,以达到所有者的预期.战略型人才储备也是公司发展战略的重要组成部分.这也是天图这几年能高速发展的原因之一.”
“与此同时,天图对员工实行百分百决策权制度,我相信,这无论在大公司还是小公司,都是说来容易做时难的.但天图确实做到了,在业务决策上,并不是只有董事长的一票话语权,我们会先进行内部讨论,讨论过后,最终的一票权在项目总负责人手上.”杰克? 韦尔奇有一句经典名言：管得少就是管得好.乍听此言,觉得有些不可思议,可是深入细想,豁然开朗：管得少并非说明管理的作用被弱化了,反而是效率管理提升,并可能会产生1000% 的效果.实际上,在企业内从头开始推动放权文化确实相当困难.但是,一旦推动成功,就能让员工主动思考,做出对客户、对企业最好的抉择.此时,员工就不仅仅是员工,而是真正拥有了“老板”的心态,公司才真正踏上高效发展之路.
用人制度创新是提升企业核心竞争力的重要手段,刘宇表示,人才战略的要点就是人性化管理,天图物流为每个员工打造一个展示才华的大舞台,使每一个员工在天图物流都能取得最大的成长,遇见更优秀的自己.
延伸价值：根据自身能力增值创新
现代社会的企业,如果不能准确把握市场需求,准确判断顾客的消费偏好,不能在行业价值链上拥有控制力,不能为顾客创造更大的价值,很快就会被市场所抛弃.在价值链上的竞争,是全方位的竞争,是企业战略引导下资源优化配置的竞争,也是价值链控制力的竞争.天图的创新不仅是在模式的上创新,且在原业务基础上,帮助客户实现物流衍生以及增值服务,金融先行,然后紧抓鞋服、大健康两条产业链,在物流应用上提供特色增值服务.
“在电商的网络里,我们给N 多家的客户服务,关注每一位客户的产品衰败期,并帮助客户在产品衰败期前进行多渠道促销,增加客户的互联网行为.此外,在IQC的质检、航运、产业仓服务方面,我们都是一体化的.在传统上,我们所服务的都是非标客户,比如广药和安利,天图会按客户的需求提供专业的运营服务,包括在末端配送包装研发上,我们都会主动为客户提供优质的产品.”刘宇说道.
灵活的解决方案,是现代企业最关注的体验.刘宇非常相信,基于当前全球经济的发展现状,中国市场在未来几年的发展前景,在不久的将来,自动化、智能化物流系统解决方案必将主导整个物流市场的发展方向.“我们一直在提倡一种可根据客户的不同需求提供量身的高效解决方案,为更好地给客户提供优质方案,天图物流在自动化上的投入非常大.在与传统业务模式相兼容的基础上,穿梭车系统的可扩展性可以满足客户订单的多样性及不受行业制约等特点,更能达到客户期望.”只有使顾客价值最大化的企业,才能在某一个细分市场中得到顾客青睐,企业只有在整个产业价值链上,拥有较强的定价权,才能证明其拥有价值链控制力.天图的战略考虑,能明显地看到其在价值链上的布局,相信这能有助于物流行业在新的竞争态势下改变价值创造模式.
通过天图的战略概念可知,企业的竞争优势不仅与企业内部的组织学习能力和资源配置能力有关,还与企业在整个产业价值链中的地位有关,企业如能拥有产业价值链的控制力,就可在竞争中占优,就可获得持续的竞争优势,就能在整个产业价值链上实现客户及企业的利润最大化.推导可得出,价值链控制力是企业核心竞争力的本质.拥有了价值链控制力,企业就拥有了能够在市场中取胜的竞争优势,企业就能够获取价值链上的高额利润,企业就能够生存,并以较快的速度发展.
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