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同理心在协会管理中的作用
协会是不同于政府、不同于企业的机构,相对于前两者,协会的氛围更为宽松,组织结构更为松散.这样的特质,也就注定了在协会的管理中,要注入一些特别的技巧和理念.国际体育运动与健康研究理事会（简称 ICPAFR）前主席弗朗哥 ? 维维亚尼（Franco Viviani）提出了“同理心”（也被称为移情）的概念.以下,是弗朗哥 ? 维维亚尼先生对此问题的阐述.
在国际性的协会中,每个人都有不同的文化和习俗背景.从社会学的角度来说,在亚洲,大部分人会主动适应社会,因为他们希望融入集体,不破坏整体的和谐. 因此, 对个人而言,与他人保持良好的关系是至关重要的,每个成员都对所在集体有着较强的归属感.美国人则不同,他们被认为是特立独行的.美国人认为他们的个人权利神圣不可剥夺,为此,他们总是努力展示自己的独特性.
不同文化背景的人被聚集到了一个协会中,就产生了一个问题：当文化决定了人们的大部分思考和行为方式时,协会高管和成员必须意识到文化差异,以正确的方式解释他们同伴的愿望、 目标和抱负. 要实现这个目标,同理心将起到重要作用.
首先,让我们来探讨一下,究竟什么是同理心？
我们都有能力与他人分享我们的感受,德国人称之为 einf?hlung,大 概 的 意 思 是“ 感 觉 到” . 18 世 纪的 经 济 学 家 亚 当 ? 斯 密（AdamSmith）提出了“感同身受”的同理心概念：每个人都可能有这样的感觉,无论是好是坏,别人身上发生的事情也会发生在自己身上.十多年前,神经学家开始认识到,同理心是不仅能理解他人的情感和感受,还包括理解他人的信念和意图.很明显,同理心的一些组成部分很简单,有些则很复杂.例如,当我们看到别人受苦时,会自然泛起同情怜悯之心,这种情感是我们帮助他人的动机.此外, “认知共情”被定义为一种设身处地理解他人感受的能力. “情感共鸣”则通过进入他人的行为状态来感受当事人的情感和行为. 这些对人类的社交生活至关重要,因为同理心是建立良好关系的基础.
近些年来,有人开始在培训课中传授如何获得同理心,以解决现实中的人际纠纷.但需要注意的是,同理心这种复杂的情感依据不同的环境和因素有许多细微差别,就好比俄罗斯套娃,外观上非常简单,但实际上其核心非常复杂.比如同情和善良并不总是在一起,只有在对方和我们有亲近关系时,同情才会出现.国际性协会的管理者,应当了解这一点.
同理心通常能缓和较为亲近的群体之间的关系,比如亲人和朋友,但不一定能改善个人与外界的关系.在更广泛的环境中出现时,同理心往往会变成道德绑架,所以一定要警惕：同理心并不是道德的指路明灯.
同理心在协会管理中是很有用的,因为协会通常是由具有共同目标的个人组成,同理心在这里有助于缓和人际关系. 如果协会需要利用同理心达成更好的管理,可以采取一些措施,例如邀请女性加入管理团队,特别是在董事会中,因为研究表明女性往往比男性更具同理心.也可以在管理层中多一些不同年龄和文化背景的个人,年轻人多数会表现出一种发散性智慧,这种智慧可以和一个成熟的高管形成互补.
不得不说的是,在当今社会,同理心正在逐渐减少,就国际性的协会而言,很多人虽然对全球化进程做出了贡献,但他们也正在造成世界缺乏同理心.比如在伦敦、纽约、迪拜、新加坡工作的人,他们使用社交网络、一对一营销,与志同道合的人形成封闭社区,在“过滤气泡（FilterBubble）”的筛选下,任由“回声室 效 应（echo chamber）” 把 世界割裂成不同的孤岛.这也就使得更广泛意义上的同理心没有了成长的土壤.
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1、中国科技期刊协会