快递行业类专科毕业论文范文 跟我国快递行业 现状相关在职开题报告范文

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我国快递行业 现状

裴柯肖杨

（大连民族大学,辽宁 大连 116025）

［摘 要］在“互联网+”背景下,电子商务发展迅速,并带动了协同产业——快递行业的迅猛发展.电子商务与快递行业相辅相成,共荣共生.近年来,我国快递行业实现了持续高速增长,成为了促进国民经济发展中的一匹“黑马”.以快递行业发展现状为出发点,对快递行业发展过程中的问题进行分析,并提出相关建议.

［关键词］快递行业；电子商务；协同发展

［中图分类号］F740.2

［文献标识码］A

［文章编号］2095-3283(2018)05-0079-03

Abstract： Under the background of “Internet plus”, the rapid development of e-commerce has led to the rapid development of the collaborative industry——the express industry.Electronic commerce and express industry supplement each other, co-prosperity symbiosis. In recent years, China’s express delivery industry has achieved sustained and rapid growth, becoming a “black horse” in the development of national economy. Based on the development status of express industry, this paper analyzes the problems in the development process of express industry and puts forward relevant Suggestions.

Keywords： Express Industry; E-commerce; Collaborative Development

［作者简介］裴柯（1996-）,女,河南南阳人,本科生,研究方向：国际经贸.

［通讯作者］肖杨(1976-),女,吉林通化人,讲师,研究方向：民族地区对外经贸.

［基金项目］2017年度大连民族大学大学生创新创业训练项目（国家级项目）阶段性成果.

改革开放以来,我国快递产业从无到有,如今伴随着电子商务的发展,快递行业也实现了跨越式发展,成为了国民经济不可或缺的一部分.《国务院关于促进快递业发展的若干意见》提出到2020年快递业年业务收入达8000亿元、年业务量达到500亿件的发展目标,可见快递行业已经渗入到我们日常生活的方方面面.但是过快的发展,也给快递行业带来了一些问题,由于快递行业进入门槛较低,监管不到位,很多不够资质的企业趁机混入到快递行业中,造成快递市场的混乱和无序竞争.如何进一步规范快递行业准入门槛,使得快递行业朝着专业化、规范化方向发展,是当前值得研究的问题.本文将从快递行业发展现状入手,对快递行业存在的问题进行分析,并对相关问题提出对策建议.

一、我国快递行业发展现状

(一)快递行业发展迅速

近十年来,我国快递行业迅猛发展.2011年以来,中国快递业务量从37亿件增至401亿件,连续四年业务量规模居世界第一,包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体,已经成为世界邮政业的动力源和稳定器.2016年,我国快递业务总量达313亿件,同比增长513%；快递业务收入完成3974亿元,同比增长435%.据国家邮政局会议报告,2017年快递业务量完成401亿件,同比增长282%；快递业务收入完成4950亿元,同比增长245%.作为世界第一快递大国,我国快递业实现了从“量”的提升到“质”的飞跃.

(二)电子商务行业与快递行业协同发展,相辅相成

随着电子商务的兴起和快速发展,网络购物已成为中国社会主要的消费方式之一,电商企业从一二线城市逐渐向三四线城市甚至农村市场扩张和布局,作为网络购物重要配套产业的快递行业也在网络购物市场规模持续增长的促进下得到了迅速发展.随着“双十一”、“双十二”等网络购物狂欢节的兴起与发展,快递行业迎来了新的发展.2017年“双十一”当天,主要电商企业全天共产生快递物流订单85亿件,同比增长294%；全天各邮政、快递企业共处理订单331亿件,同比增长315%.2017年11月11—16日快递业务量超15亿件.

(三)快递普及率提高

快递网点人口密度从2010年每十万人48个快递网点,增加至2016 年每十万人15个快递网点,快递普及率越来越高.城市快递网点标准化建设持续推进,全国城市快递网点标准化率达到514%.各地布放智能快件箱累计已超过 10万组,年投递快件超过10 亿件.快递逐渐从城市向农村普及,越来越多的电商企业在农村建立仓库或发货点,也带动了快递在其周围建立快递据点,提高了快递的普及度.

(四)快递市场竞争加剧

我国的快递市场已全面对外开放,吸引了以DHL、FedEx为主的四大国际快递公司进入我国的快递市场,想要瓜分中国快递行业这一块“大蛋糕”.我国快递行业形成了“三分天下”的竞争格局,以DHL、FedEx为主的四大国际快递公司占据了利润最高、技术与知识最为密集的高端国际快递业务市场；以顺丰、EMS为主的直营快递企业占据了我国国内商务件市场；以韵达、申通等为主的加盟快递企业占据了我国国内电商快递市场.

二、我国快递行业发展存在的问题

(一)相关法律法规不健全,快递市场缺乏监管

我国《邮政法》和《快递市场管理办法》未对快递行业的具体业务、市场监管、延误损坏的赔偿细节和统一规范的赔付标准等进行明确规定,标准针对性不够强且在执行过程中也较难落实,当消费者权益受到侵害时,维权困难.快递市场缺乏监管,导致快递市场良莠不齐、鱼龙混杂.许多无经营许可的企业为了分割快递行业这块“大蛋糕”,争先恐后地进入快递市场,扰乱快递市场秩序,钻法律的空隙,收取运输违禁物品等行为屡有发生.

(二)企业规模较小,管理不规范

当前我国民营企业的快递业务量迅速增长,民营企业的加入,扩大了快递市场规模,但是也由于民营企业自身的局限性给快递市场带来了一些问题.大多数民营企业存在小、弱、散等问题,缺乏有效正常的融资渠道,其投入资金大部分来自自有资金,这就使民营企业在基础设施方面的投入不足,服务单一且质量较差,服务意识不足,以低价竞争的方式抢占市场,从而扰乱快递市场秩序.

(三)缺乏创新,快递分拣等技术平较低

由于快递行业涉及到运输、信息管理等领域,是一个需要投入大量资金的行业,外资快递企业每年都以几十亿的投入来提升服务质量以及扩大产业链.而我国民营快递企业大都是几十万、十几万的注册资金,甚至是更少,缺乏资金来更新技术设备.由于快递车辆没有行业统一标准,快递公司综合使用以汽车、摩托车、电瓶车为主的交通工具进行配送,不能保证运送效率.同时,我国的民营快递企业目前仍主要是靠人力来处理大多数的物流货物,包括分拣、装卸、包装等过程,由于物流货物繁多,费时费力,还会出现货物破损等现象.快递企业缺乏创新,分拣等技术水平有待提高.

(四)快递从业人员职业素质参差不齐,员工培训机制不完善

快递行业因其准入门槛低、缺乏监管等原因,导致从业人员的职业素质较低.因快递业务技术含量低,企业多数雇佣农村转移劳动力、失业人员等,缺乏工作技能、职业素质和岗位精神的培训,加上薪资待遇不高,导致员工流动性极大,严重影响服务质量.尤其是在“双十一”等购物狂欢节快递量激增的时候,快递企业会招募临时的分拣人员或配送人员,这些人员未经任何培训就直接上岗,分拣时对快递乱扔、乱丢；配送时服务态度差,导致客户投诉的事情时常发生.由于快递行业流动性过强,导致企业对职业培训不重视,从业人员需自己摸索和学习,这样相对导致了资源的浪费和效率的低下.

（五）网络信息不统一、不对称,物流信息更新速度缓慢

虽然各大电商平台都会有专门物流显示功能,供客户查询商品信息,但是这种物流信息更新速度较慢,导致客户不能够及时的了解掌握货物的运输情况.一些快递企业缺少信息化设施设备,信息共享滞后,导致不能准确追踪和查询货物、货物无故丢失等,影响服务质量和效率.特别是“双十一”等快递量大的时候,物流信息迟迟不能更新,影响客户的满意度.同时我国快递行业的网络覆盖范围还有很多盲区,比如西部地区或一些偏远的农村地区,都缺少相应的快递网点,造成客户取件不方便,无法提供令客户满意的服务.

三、促进我国快递行业发展的建议

(一)完善相关法律法规,加强对快递行业的监管

目前,快递行业在我国刚起步,相关政策法规还不完善,行业准入机制也缺乏明确的规范,这些问题都严重阻碍了快递业的健康发展.因此,国家应以《新邮政法》为依据,建立健全快递行业的法律法规,建立行业准入制度,规范市场秩序,加强市场监管,为我国快递业的发展创造良好的法律环境.使快递业的运作做到有法可依、有章可循.

(二)加强企业管理,扩大企业规模

快递企业可以借鉴国外快递行业的运营管理经验,根据企业自身特点,合理有效的管理理念、管理手段、管理方法,提高企业的整体素质.快递行业应通过兼并重组等形式实现资本积累,加强各企业之间的合作与交流.通过战略联盟实现资源共享,互惠互利,利用合作伙伴的资源,提高市场份额和竞争力,扩大企业规模.民营快递企业强强联合,建立属于我国自己的本土快递品牌.

(三)提高创新能力,提高行业信息化水平

快递行业应用高科技不仅可以减少企业运营成本,提高运营效率,而且可以使服务更加周到方便.快递和网络通过信息技术的有机结合,不仅可以提升服务的速度和质量,还可减少运营成本,使企业在竞争中占据优势.为了更好地节时省力,快递公司应提高创新能力,尽快实现包裹分拣机械化,提高劳动效率.快递企业应加大对基础设施的投入,加大对信息技术的投资和研究,将信息技术应用到快递行业的各个环节的操作当中,实现快递公司与运输部门的信息共享功能,实现信息化的一条龙服务,建设先进的信息管理系统,保证操作的程序化、标准化,减少错误的发生,提高企业竞争力.

(四)提高员工职业素质,重视人才培养

由于快递业务属于面对面的服务行业,因此企业员工的素质直接影响公司的业务水平和长远发展.为此,要在快递企业中实施快递人才素质提升工程,建立健全人才评价制度,落实就业创业和人才引进政策.加强对员工的培训,并完善绩效考核及激励制度,提高员工的业务技能和服务意识.加快建设专业人才队伍,重视人才的培养,积极吸纳相关人才,为优秀的相关人才提供施展才能的平台.

(五)借鉴国外知名快递企业的先进经验

UPS是世界最大的快递承运商和包裹运送公司,也是全球著名的特种货运和物流服务公司.UPS特别重视信息技术的发展,每年投入到信息技术方面的资金高达100多亿美元,其次UPS进行多元化发展,不仅仅只局限于货物的运输与分拣,它在多个国家建立了多个分拨中心,为全球的客户提供包括零配件配送和产品供应链管理,以及退货、维修等售后服务方面的物流服务,尽量降低客户在流通环节所花的成本.UPS等著名快递企业的做法值得我国本土企业学习和借鉴,以加快提升自身的服务水平.

［参考文献］

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［2］顾晨.中国快递行业的现状与未来［J］.中国商贸,2010（7）.

［3］于广生.我国快递业的发展现状、解决对策及未来趋势［J］.商场现代化,2015（2）.

［4］程航,张 黎.我国快递业现状分析及发展对策研究［J］.时代金融,2016（8）.

［5］田一伟.电子商务背景下我国快递业发展现状与对策［J］.新经济,2016（3）.

（责任编辑：郭丽春董博雯）

快递行业论文范文结:

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