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托利得定理:要有容纳两种相反思想的智慧
□ 文 许亮生
“测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事.”这是托利得定理,法国社会心理学家H·M·托利得站在心理学的角度看智力,捕捉到大众心理的普遍缺陷——缺少逆向思维和双向思维,而这种缺陷恰恰是造成许多人智力低下的成因,他们只知道站在自己立场上想当然,难以跳出个人狭隘世界,站到别人角度去看问题.因此,永远不能突破智力上的瓶颈,这种片面性思维恰恰是导致他们失败的根源.
社会心理学家托利得认为：一个人能同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事,这是一种思想境界和智力成熟,与中国孔子思想颇为相似.子曰“吾十有五而志于学,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳顺,七十而从心所欲,不逾矩.”孔子说：“我十五岁立志学习,三十岁立足于社会,四十岁掌握了知识而不致迷惑,五十岁知道自己的使命并服从了这一使命,六十岁听到别人逆耳之言也不以为然,能明辨是非,七十岁则可以随心所欲,又不超越律法、规矩.”托利得的心理学见解与孔子的“六十而耳顺”不谋而合,都在倡导一种耐心聆听反方意见、有包容相反思想的上乘智慧.托利得定理与中国古代孙子兵法“知己知彼,百战不殆”的军事思想也存在共识：既要“知己”,从自己立场角度去正向思考,又要“知彼”,从对方立场角度去逆向思考.怕就怕跳不出自己的小天井,“井底之蛙”无法理解他人的思路,也无法感受个人有限体验以外的博大世界.
米力波尔公司是美国一家高科技公司,1980年公司年销售额近2亿美元,年盈利约1 960万美元.但1980年以后公司盈利却开始明显下降,两年后出现严重亏损.如此急转直下令米力波尓公司高层如坐针毡,经反复分析认为,除市场低迷以外,真正祸根还是公司忽略了财务制度的管理,在“资金流”上出了问题：下属子公司的财务会计未能及时反映公司资金流转现状；各部门经理的拨款申请无节制得以满足；公司的审计人员未能及时发现公司财务违规乱象.更为严重的是,总公司董事会没有专门分管财务的董事,极少开会研讨当前财务工作,而财务经理完全是个财务的门外汉.财务管理的混乱势必造成米力波尓公司的衰退与恶化.
以总公司董事会和总裁看米力波尔公司,财务数据常与经营业绩成反比：当财务上表现良好,经营往往处于缺少资金流动的停滞状态；当财务上数据出现亏空,往往经营业绩正处于等待资金回笼的发展状态.由于总部没有分管财务的领导,董事会未能及时精确判断公司的虚实与兴衰,仅看财务报表,很难看到公司复杂的经营状况和危机,财务数字常常是一种表象.公司没有精通财务专业的高层管理人才,自然无法同时容纳经营与财务两种迥然有别的思想与信息而冷静处世行事,结果导致公司高层的决策失误,把米力波尓公司推向了衰败的边缘.看到症结所在后,为扭转这种危局,公司采取了相应措施来加强对公司的财务控制.董事会选举了一名董事来专门负责财务管理,撤换了公司财务经理,赋予财务部门更大的自主权,并且在总公司和子公司之间引入电脑财会信息管理系统,实行联网,监控各子公司的财务信息,跟踪资金流程.总公司下拨给每个子公司的资金严格限额,按新的小额度标准分配,加快了资金流转速度,力争最快把资金输送到需要的部门.遇到特殊用途时,根据具体资金需要量,则对各子公司及时超额度拨款.
米力波尔公司掌握了经营与财务呈复杂性反比的“脾气”后,渐渐能够容纳经营与财务两种不同的晴雨表而镇静行事,公司智囊水平不断提升至一个新高度,达到某种全面性和完美性.由于扎扎实实加强了财务上的管理,亏损渐渐得到扭转,1983年起开始扭亏为盈,1984年米力波尔公司创造出“盈利比上年上升48%,销售额比上年上升24%”的破纪录成绩,从此步入一条健康发展的轨道.
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