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瑞士企业印象
本文作者陈锦华,安徽省青阳人.1929 年7 月生.曾任上海市副市长、中国石化总公司总经理.1990 年任国家经济体制改革委员会主任.1993 年任国家计划委员会主任.1998 年任全国政协副主席.
从上个世纪50 年代到本世纪初,我先后在纺织工业部、轻工业部、上海市人民政府、中国石油化工总公司、国家经济体制改革委员会、国家计划委员会、全国政协等部门和地方工作,同瑞士各界,上至联邦主席、政府部长、大企业董事长、世界著名社团领导人,下至一般专业人员、平民百姓,先后有过多种形式的交往、接触和合作,深感瑞士各界对华友好,热心合作,做事实在.我到过瑞士多次,伯尔尼、日内瓦、苏黎世、洛桑、达沃斯、因特拉肯等地都到访过,给我的印象是：精美、精巧、精致.精美是环境,从自然风光到社会景观,都给人以精美的感觉,不是一般的美,是精美,让人感觉于细微处见精神,给人一种高品位的享受；精巧是瑞士人的工作精神、做事作风,精工、精巧,周到、细致,处处追求完美,让人无可挑剔；精致是功夫所到,巧夺天工,从各种名牌手表到雀巢食品,从立达纺纱机到精密机床,从高山雪场到湖边别墅,无不给人以精致完美的感觉.一个国土面积只有4.1 万平方公里,人口仅700 多万的国家,却创造了巨大财富和生态良好的宜居环境,经济总量居世界第19 位、人均国民生产总值高达5.5 万美元.瑞士的发展告诉人们,精美、精巧、精致的品格具有多么大的能量,它为世人提供了极为宝贵的借鉴榜样.
迅达电梯的迅速发达
迅达的中文含义是迅速发达的意思.从电梯本身讲,迅达即迅速到达,表达产品的快速性能和优良品质.从瑞士同中国合作的层面讲,迅达则有迅速成功发达的含义.瑞士迅达电梯公司同中国的成功合作,正像她的名字一样,具有多重象征意义.中国改革开放之初,我在上海市任常务副市长,经国家基本建设委员会谢北一副主任的引荐,我认识了瑞士迅达电梯公司的董事长.当时这家公司并不大,但眼光锐利,富有远见,看上了中国房地产市场的广阔前景,认识到了中国由于土地紧缺,势必要着眼于高层建筑,电梯的需求必定旺盛.迅达电梯公司希望同上海合资办企业,在中国生产电梯.开始谈判并不顺利,中方向我汇报后,我主张放宽条件,力促谈判成功.我想起了“文化大革命”中北京饭店扩建新楼的遭遇,由于继电器等质量不过关,电梯一直不能正常运行.为此周总理特地指定当时主管电梯生产的第一机械工业部副部长孙友余住在北京饭店解决此事.孙友余同我是好朋友,他告诉我这件事.由此我认识到中国电梯的落后状况,必须引进先进技术解决电梯质量问题.否则,工作将越来越被动.1980 年谈判成功,正式成立中国迅达电梯有限公司.本来在新中国成立前,中国的电梯市场基本上是由美国奥的斯（OTIS）公司所垄占的,但OTIS 不知什么原因,姗姗来迟,迅达却捷足先登了.现在迅达已在中国成立了20 多家分公司,在上海设立研发中心,在苏州设立制造基地,累计生产了2 万台自动扶梯和人行道,并成为北京奥运会场馆配套设施的最大供应商,三次荣获“中国杰出雇主”荣誉称号.
法定规划不能改变
1980 年3 月,我第一次去瑞士,从日内瓦乘汽车去伯尔尼,时间已是傍晚5 点多钟.汽车在高速公路上行驶到一个小镇的附近道路“断头”了,要走小道绕过小镇再重上高速公路,花费1 个多小时,道路又窄,让人很不舒服.这段断头路约10 多公里.我们问陪同的瑞士朋友,为什么差这么一点距离不抓紧连接上？他回答说那是联邦政府有预算规定的,不能随意突破.议会通过了预算,公路主管部门定了实施规划,大家都必须严格遵守.涉及公众利益的公共设施,任何行政官员都不能随意改变.代表团听了解释,立时引起热烈议论,有的说太“机械”,只差这么一点点,应当赶紧修完；有的讲人家有道理,既然有了规划,就应当按规划办事.这是瑞士人办事的精确、精到.我同意后一种观点,认为应当学习瑞士人的严守规划、精细准确作风.瑞士人做事有规有矩,还可以从日常小事中体验到.我们乘汽车从一个城市到另一个城市,在进入郊区和丘陵地带以后,道路多半是双向单车道,中间的隔离线画明实线的,表示汽车不能超越；画明虚线的路段,汽车可以超越行驶.我们走了半天,不论是有人有车,还是无人无车,驾车人都严守规章,碰上实线标记,即使前方无人无车,司机也决不超越.政府依法管理,公民依法行事,保证了社会秩序井然,确实有利工作,方便生活.
精心操作一丝不苟
我们参观欧米茄手表厂,厂长陪同参观,边看边讲,介绍工厂的严格规章和工艺操作.厂长说组装手表的都是女工,年龄上限为35 岁.这主要是考虑女性的生理特点,视力好,手巧精细,可以确保装配质量.工人都戴口罩,不容许对手表讲话、哈气.我想起了“文化大革命”期间的一个故事.当时中国手表市场上,外国表以瑞士的英纳格为主要品牌.中国主管手表工业的轻工业部邀请英纳格手表厂人员访华,进行技术交流.领队的为英纳格手表厂董事长,在参观北京手表厂时,中方邀请代表团现场组装演示技术,团长欣然接受.他穿上工作服,戴上口罩,聚精会神地操作示范.组装完成后,中方一看一听,所有零部件都准确到位,走动声音精细悦耳,没有不和谐的声音.中方请他指点,他说他参观时发现有工人不戴口罩,甚至对着手表说话、打哈欠,这都有可能导致细微唾沫水汽进入表内,影响零件走时准确.中方在场的人员不禁惊叹：瑞士表好,原来如此！
诚信至上广告真实
中国经济代表团在日内瓦雀巢公司总部会谈后,董事长在总部餐厅宴请,最后上的点心竟是上海春卷.我一看,喜出望外,连声称赞.我问董事长,进口上海春卷,吃的人多吗？反映怎样？他说,只进口了两次,数量都很少,不敢多进.我问为什么,他说,第一次进口后,他们进行了化验,发现春卷中的蔬菜农药残留量极少,符合标准.他们本来想做广告扩大宣传,增加进口,推广销售,但为慎重起见,又进口了一些,结果一化验,蔬菜农药残留量严重超标,他们害怕了,不敢再进货,更不敢做广告,怕消费者发现后控告,损害雀巢声誉.他强调说,广告必须真实,对消费者负责,所有产品,包括它的原料、辅料,都必须确保质量始终如一,不允许时好时坏,前后不一,更不允许广告虚假宣传.瑞士产品信誉是靠商业道德支撑的.
珍惜资源爱护环境
走遍瑞士各地,处处青山绿水,干干净净.瑞士人均国民生产总值已经达到5.5 万美元,但瑞士人不显富,不比富,到处都体现出节俭美德,珍惜资源,爱护环境.在瑞士旅行,除了日内瓦、伯尔尼、苏黎世外,其他城市很少见到大排气量的汽车,一般都是1 升左右的小排气量汽车,省油,还减少尾气排放,有利于保护环境.我们在因特拉肯,特地去看了小镇后面的一条河,二三十米宽,流量不小,沿河有铁路、公路、住宅,河的两岸干干净净,没有一点垃圾,河水清澈,没有漂浮物,看上去也不像设有专人管理,而是靠了居民的自觉爱护,就像照顾自家的庭院一样,不糟蹋、不祸害.在这样的环境下生活真让人心旷神怡.在伯尔尼,我还听大使说过,全市没有自来水厂,居民直接饮用流经城市的河水.瑞士所以能一直保持环境优美,主要是每个人都注意珍惜资源,爱护环境,从自己做起,成为一种生活理念,一种社会文化,一种品质追求,一代又一代人地去做,锲而不舍,最终形成了这种良好的宜居环境.
（摘自中国人民大学出版社《国事续述》 作者：陈锦华）
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