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2019年数字游戏消费者洞察报告
随着网购消费者群体日益壮大,新兴游戏设备逐渐铺入市场,且游戏品类及内容变得更加多元化,全球数字游戏消费市场正在蓬勃发展.
全球领先的开放性电子支付平台之一——PayPal近日发布了《2018年数字游戏消费者洞察报告》（以下简称“报告”）,这一报告对全球25个市场中的约2.5万名消费者进行了全面而多方位的调研,以了解全球市场消费者在游戏或游戏相关内容上的消费倾向和趋势.
报告显示,对比全球数据,中国受访玩家观看游戏视频和直播内容的比例居全球第1位,而女性电竞视频观众占比居全球最高；同时,中国数字游戏消费市场已经形成了非常独特的生态系统,并在消费者偏好习惯方面独树一帜.
中国玩家青睐短时游戏,钟爱手机和PC平台
报告表明,中国玩家倾向于短时、多次的游戏体验.共有69%的中国受访玩家表示,他们的每局游戏时长在30分钟至2小时内.仅20%的中国玩家平均游戏时长超过了2小时,低于35%的全球平均比例.频次方面,中国玩家每月平均玩游戏28次,与全球平均27次的频率持平.与此同时,38%的中国玩家表示一周玩4～6次游戏,每天都会玩的中国玩家则有34%.
设备层面,最受中国玩家欢迎的是手机和PC.其中,智能手机（88%）位列常用游戏设备排行榜第1名,平板设备紧随其后（57%）,笔记本电脑（53%）和台式电脑（52%）排名第3位和第4位.相比之下,Xbox、PlayStation等游戏主机在中国的普及率仍然较低.此外,手机游戏中最受中国“硬核”玩家欢迎的游戏类型为紧张的短时多人对战游戏,如“王者荣耀”(ArenaofValor).
中国游戏玩家的购买决定除了来自朋友或亲属口耳相传的推荐之外,网上游戏论坛或社区（51%）、社交媒体推荐（44%）、电竞选手或战队（25%）等都也会对他们造成影响.
中国游戏消费市场形成特有生态,本土游戏厂商地位难以撼动
报告发现,相较于国际玩家,中国玩家拥有更超前的网购习惯,有高达43%的中国玩家通过网络购买过游戏或周边产品,尽管与网购电影票（74%）和杂货日用品（71%）的比例相比还有一定的差距,但相较全球市场的平均比例（32%）来说,已经是一个较高的数字.
中国数字游戏消费市场已形成有中国特色的独特生态.比起国外广受追捧的大型游戏公司,国产线上游戏商店更受中国玩家欢迎.其中,腾讯游戏以40%的占比独占鳌头,英雄联盟商店以38%紧随其后,苹果应用商店（37%）、百度应用（36%）和淘宝应用（33%）则分列第3～5位.相比之下,国外游戏商店如Steam（13%）、PlayStationNetwork（8%）等占比还相对较低.
中国特色生态的另外一个例证是,尽管有56%的受访中国玩家表示是腾讯游戏的粉丝,但国际玩家中选择这一项的比例仅为6%.
中国玩家观看游戏视频内容的比例全球第1位,女性电竞视频观众比例全球最高
中国玩家对于游戏内容视频有着强烈的兴趣.调查显示,在购买游戏或进行游戏内购买之后的玩家当中,66%的中国受访玩家表示,他们曾观看过游戏类视频内容,高居全球第1位.而另外13%的受访玩家曾有过投稿.
在所有类别的游戏视频中,通关类视频（56%）最受中国玩家欢迎,实况视频（48%）紧随其后,直播类内容（29%）位列第3位,而搞笑视频、回顾视频和电子竞技并列第4位（28%）.其中,中国玩家观众选择观看电竞类视频内容的比例（28%）是全球受访者平均水平（16%）的近两倍.
中国游戏市场的快速发展也吸引了许多女性玩家.报告显示,中国观看电竞类视频的女性观众（23%）比例居所有调研市场中的最高.
玩家渴望拥有更多支付工具选择
报告发现,全球范围内的受访者在购买游戏或游戏内容时均遭遇过不同程度的问题,其中,包括中国在内的3个市场中有超过一半的受访者表示遇到过支付类的困扰.玩家们表示,希望能够更加自由地选择支付方式.而如果他们倾向的支付工具不在选择之列,有50%的人会最终放弃购买.
中国玩家更愿意尝试不同的支付工具.报告显示,仅有17%的中国玩家从未更换过支付工具,远低于51%的全球比例.而促使他们更换支付工具的原因则主要是：更加快捷方便（67%）、更安全（60%）.此外,更好的防泄露功能（26%）、更好的防欺诈保护及更好的激励（19%）也是可能影响的因素之一.
报告建议,如果游戏商店能够提供更多的支付选择,比如,当中国玩家在正版游戏商店选购时,如果能够选择自己偏好的支付工具、获得更快的支付和结账流程或通过本地货币付款等途径,将有助于减少盗版发生的几率.
最后,报告表明,作为全球领先的数字支付平台之一,PayPal以26%的占比成为国际玩家最倾向使用的支付工具.通过一键结账服务和风控系统,它能够为国际玩家提供更便捷、更安全和更快速的游戏支付服务；而对于中国玩家来说,借助PayPal的全球网络优势,他们还能够享受到全球更多平台或游戏商店的游戏市场,不出国门便可轻松获取全球精彩游戏.
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1、消费者行为学论文