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ShopWithMe：打造交互式智能店铺
2016 年1 月,美国ShopWithMe 联合RFID 解决方案供应商英频杰和交互显示科技供应商InMotion 共同宣布,将使用无线射频识别技术打造一家智能零售店铺.所有商品和商店内设都将使用这种无线射频嵌体技术,从而创造一种真正的交互式购物体验.2016 年3 月,ShopWithMe 的首家智能店铺出现在美国芝加哥街头.
ShopWithMe 智能店铺位于美国芝加哥先锋大厦（Pioneer Plaza）前,由乔治? 伯瑞索设计公司（Giorgio Borruso Design）设计,3000 平方英尺的面积（约278 平方米）,曾作为美国鞋履品牌Toms Shoes 和女性服饰品牌Ren +Lily 的快闪店.
RFID 助力智能门店
RFID 技术是触发事件和提供产品信息的关键技术,产品信息的自动识别与显示为ShopWithMe 带来了创造全新购物体验的智能门店的能力.店面创造了一种信息实体零售环境,融合了在线购物的便利优点以及实体门店购买前可试穿的体验优势,不仅真正的以顾客为中心,交互性能也极佳,将线上和线下购物做了最好的结合.
可移动性创造无限便捷
对于品牌商来说,ShopWithMe 提供了基础硬件设施,品牌商只需更换商品内容,无需更换硬件设施,就可以创造新的体验.ShopWithMe 今天可以为这个品牌服务,明天也可以为其他品牌服务,避免了重新选址开店带来的时间和造价成本的浪费.
无论是对想打造新型购物体验的传统零售商,还是对想扩张线下实体店的电商来说,ShopWithMe 智能店铺都是一个很好的提前试水的解决方案.此外,在短短数日之内,零售商、品牌商就可以实现自如扩张或缩减店铺规模.
模块化的建筑形态,也使得ShopWithMe 成为可以移动的空间.品牌商可以随之到处移动,在城市之间自如游走,同时为顾客提供一种不受商品目录、库存限制的购物体验.
店铺的智能模块主要包括以下几个部分：
像素墙
像素墙由900 个7 寸屏幕组成,有的安装在电动伸缩货架两端.每个电子货架可以靠墙齐平,或延伸出一定空间给商品( 如鞋子) 提供放置位置.
店内所有的商品都被提前嵌入了RAINRFID 标签,当消费者取走货架上的货物查看时,读取器便无法读取到该物品标签的ID 号码,接收软件会对数据进行过滤,并在货架屏幕上显示所空缺产品的相关内容.
而当消费者拿着选中的商品靠近“像素墙”的时候,商品的信息和品牌概念等内容就会自动在消费者眼前的数码屏幕上显示出来,消费者还可以根据这些信息进一步选择尺码、颜色和样式.
互动桌面
消费者可以在桌面显示屏上对品牌的产品内容按照各种分类标准进行初步筛选,并了解所选中产品的具体信息.
这个桌面内置了Impinj 读取器、InMotion读取器天线以及一个55 寸显示屏,当消费者将物品放在屏幕附近时,读取器便可读取到标签ID,触发显示商品相关信息.同时,触摸屏还可以告诉消费者店内特定商品的位置或提供店内无库存的商品信息.
智能试衣间
当消费者拿着所选中商品来到试衣间,交互式产品信息就会直接显示在“智能试衣镜”上面.“智能试衣镜”实际也是一种不同形式的数码显示屏,对于消费者所选中的商品,它还可以极富建议性地给出相适宜的其他搭配产品的信息.如果消费者希望试穿另外的产品,只需在“智能试衣镜”上面点击相应的按钮,就能通过移动通讯装置告诉销售员.
该门店拥有一个可移动的橱柜,可以滑入试衣间来传递物品.当消费者发出了想要试穿不同尺寸或屏幕上不同产品的请求,店员在收到讯息后可将货物放置在可移动橱柜上,试衣间屏幕便会显示商品已送达.接着,消费者可以打开橱柜柜门领取.
极速结账
在名为BigDipper 的结账台,消费者可以将物品放在固定台子上,然后结账台内置的InMotion 读取器便可读取到物品标签,自动将多件商品识别进电子购物车中,并实时结算出商品总价.
电子显示屏上会显示出物品内容,并将信息传输到pos 软件上.然后,消费者可以刷卡结账,也可以下载ShopWithMe 的移动客户端App,一键完成付款,无需排队等待.
此外, 店铺的前后门处安装了内置芯片及InMotion 天线的读取器,用于读取离开门店的标签标记的物品.如果标签标记的商品离开出口且软件判断未付款,门口屏幕会显示警告询问消费者是否想要购买该商品.如果选择购买,消费者可以径直走出门外,名为ExpressCheckout 的应用则帮助用户自动结账.
VR 影院
店铺内设置了一间360 度沉浸式体验的观影室,消费者可以坐在里面感受由品牌商带来的关于品牌故事的短片,通过独特的娱乐内容传播品牌,希望带给消费者不同的认知.
物品找寻
对于寻找某款特点商品的消费者,位于天花板的无线射频系统可以在全店货品清单中迅速确认定位,帮助消费者和店员在互动桌面上准确获取商品位置.
未来,RFID 技术将在这间智能店铺中发挥更多的用途,比如供应链库存管理和消费行为分析等等.
ShopWithMe 的愿景是编织一张全球性的智能店铺的“网”,随着他们把店铺开到纽约、达拉斯、洛杉矶、旧金山、休斯顿、迈阿密以及计划中的一系列其他国家,智能店铺的普及或许已近在咫尺.
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