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应对大学生非正常死亡事件的危机管理机制探析
郑淑丽 魏诗晴 福建农林大学公共管理学院/农村廉洁建设研究中心
摘 要：近些年来,大学生非正常死亡事件时有发生,其主要原因是大学生缺乏处理各类心理问题的能力、高校忽视对心理健康教育工作机制的完善、高校对校园安全治安管理不够健全.而如何去预防和应对此类危机事件是当下社会一个十分突出的问题,因此本文建议从多元主体协力加强预管理、科学制定紧急预案、完善危机善后管理方面来完善相关的危机管理机制从而减少这类事件的发生和减轻事件所带来的不良影响.
关键词：大学生非正常死亡 紧急预案 危机管理机制
近年来,我国大学生非正常死亡数量不断攀升,其对家庭、学校以及社会都造成了恶劣的影响.因此对大学生非正常死亡事件的预防和处理进行深入研究是十分必要且有意义的,其中主要有以下三个方面：一是此项研究可以为完善高校大学生非正常死亡事件的危机管理机制提供新的借鉴.当前我国对大学生非正常死亡事件的危机管理已经有了一定的方法与效果,但社会是不断变化与发展的,人的心理也是捉摸不透的,因此面对严峻、多变的大学生工作形势,如果刻板的按固有的方式方法进行该类事件的危机管理是不符合现实需要的,因此我国高校关于大学生非正常死亡事件的预防和处理机制、方案是需要不断与时俱进的,不断进行完善的；二是可以丰富高校关于大学生的生命安全知识教育,加大安全教育在课堂教育的比重.过去高校对大学生生命健康安全重视程度不够,教学内容敷衍,通过此项研究将会使高校更加重视对大学生安全知识教育,提高大学生预防和缓解危机发生的意识和能力；三是对相关人员的情绪波动、负面反应起到缓解作用.大学生非正常死亡会给家庭成员带来情感上的冲击、学校秩序的混乱,甚至是社会上的舆论冲突等负面反应.因此,一个有效的大学生非正常死亡事件危机管理机制可以起到缓解相关人员情绪波动等负面反应所带来的负面影响.本文将通过对近年来大学生非正常死亡危机事件的概况进行分析,总结大学生非正常死亡的原因,试图完善大学生非正常死亡危机事件的管理机制,提高高校防范与治理能力,有效遏制事件的发生和事后影响扩散.
一、近年来大学生非正常死亡危机事件的概况分析
大学生非正常死亡事件在近几年来时时发生,而引发的大学生非正常死亡危机事件的总量也在不断上升,媒体对有关大学生非正常死亡的报道屡见报端、网络等传播平台上,社会对此类事件的关注度越来越高,因此近年来我国的专家学者不断深入对该事件预防和处理的研究.据杨振斌,李焰两人在《大学生非正常死亡现象的分析》一文中,以国内部分重点高校2006-2011年非正常死亡的475名学生为基础数据,大学生非正常死亡率（每年每10万人）为4.94,其中大学生自杀死亡后,有6.5％的事件会进而发展成危机事件.因此加强对大学生非正常死亡事件的深入研究,探索建立科学有效的大学生非正常死亡事件危机管理机制,从而有效遏制和处置大学生非正常死亡事件以及由大学生非正常死亡事件所引发的危机事件已成为高校教育管理工作者亟需深入研究和探讨的问题.
二、近年来大学生非正常死亡的原因分析
本文通过对大学生非正常死亡的原因进行再分析,探析大学生非正常死亡危机事件的危机管理机制,从而减少大学生非正常死亡事件的发生以及对社会产生的不良影响.我认为大学生非正常死亡主要有以下三个方面的原因：
1.大学生缺乏处理各类心理问题的能力
大学可以说是一个接近于社会环境的地方,大学生在这期间可以说是“半个社会人”,会面对在此之前没有遇到的人或事,因此大学生的生理和心理层面都会发生很大的改变.面对陌生的生活环境、紧张的学习压力、复杂的人际关系等问题时,大学生如果自身没有过硬的心理素质进行防御和缓解适应的话,很容易产生不良的心理问题.再加上学校、家庭对大学生学习就业上的重视,而疏忽了对大学生心理问题的发现和解决,从而导致大学生缺乏处理各类心理问题的能力,从而产生抑郁、暴躁等心理疾病,甚至可能导致死亡.
大学生产生心理问题的多发群体主要有以下几类：一是独生子女群体.我国高校大学生多数是独生子女,个别独生子女因为其生长的特殊家庭和社会环境,生活自理能力和独立性较差,多习惯于从自身角度思考问题,在进入大学后,周围生活环境发生了很大的改变,最终可能无法适应独立生活与融入群体生活,无法转换生活角色而使得心理健康问题越发严重,从而造成死亡事件的发生；二是贫困生群体.家庭困难的大学生群体在进入大学,面对物质世界的诱惑以及就业择业上的压力,往往会产生自卑心理,从而导致抑郁情绪的产生,甚至有些贫困生会产生仇视社会的心理或是可能产生轻生的念头；三是恋爱群体.大学生在心理还不太成熟,一旦爱情关系走向结束,对某些人的心理会产生很大的冲击,对生活失去信心甚至产生绝望等一系列异常心理状况,从而做出自杀等负面行为；四是沉迷网络群体.由于网络的虚拟性与网络游戏带来的乐趣,使得部分自制力不强的大学生或是本就有些心理问题的大学生沉迷于网络社会或是网络游戏当中,与现实世界脱轨,在线上线下形成双重人格,从而导致大学生产生对现实社会反感的现象,进而出现行为异常甚至是自杀行为.
2.高校忽视对心理健康教育工作机制的完善
大学期间,大学生的大部分时间都是在学校里度过,在这个环境下会遇到各种形形色色的人和事,生活在这样复杂的环境下,大学生或多或少都会有或轻或重的心理问题,高校在重视学生学习方面同时,也应重视对大学生心理方面的关心.当大学生在郁闷、暴躁等异常情绪下时,学校要及时发现,找出原因,从而正确的化解.目前,高校对大学生心理健康教育重视力度不够,忽视对心理健康教育工作机制完善,缺乏专门的心理咨询机构和心理咨询老师,使得大学生产生心理问题的时候无法得到专业的解决和治疗,最终可能导致大学生因心理问题而走向死亡.
3.高校对校园安全治安管理不够健全
我国高校大多是开放式的,校内人员比较复杂,再加上近年来,我国高校在校内治安方面开始采用社会化的渠道,大多数是雇佣保安公司对校园安全进行治理,但存在着有些保安公司管理懈怠,保安人员质量上参差不齐、责任心差,安保设施不够先进,因此,在维护校园安全秩序上存在着很大的隐患.大学生活动自由、范围广,不易管理,并且大学生警惕性差,安全防范意识淡薄,在一定程度上增加了大学生意外事故的多发性.
三、大学生非正常死亡事件的危机管理机制的完善
1.多元主体协力加强预管理
有专家认为,绝大多数的学生非正常死亡事件是可以预防的,甚至预防率在80%以上,我认同这种说法,因为大学生非正常死亡事件危机发生前都会有一段危机的潜伏期,这需要我们去细心观察,从而阻止其事态的发展.对于大学生非正常死亡事件的预防需要多元主体协力加强预管理,调动多个部门、人员加入预防工作中,也就是从以下五个方面进行：一高校各宣传部门大力开展生命安全宣传教育,增强全校重视安全的氛围,提高大学生珍爱生命、珍惜生命的意识.此外,高校应加大对学生的安全健康教育课程学习教育,使安全教育工作贯穿于高校教育工作的始终,不搞“暂时性工程”；二是高校要做好大学生的心理健康普查工作,通过学院、辅导员、心理健康中心机构、家庭、同学等多方渠道了解大学生心理健康状况,从而建立大学生心理档案,定期进行更新,并安排工作人员对心理档案进行排查分析,从而发现有心理问题的大学生及时预防与治疗；三是高校建立专门的心理健康咨询机构,完善心理健康教育机制,做到时刻关注学生的身心健康问题,关爱学生的成长,也使得个别有心理问题的大学生能够有途径主动寻求帮助；四是设立全方位的学生行为观察点,同学、朋友之间可以互相担任信息员,发现安全问题及时反馈；五是辅导员要做好与同学们的沟通人,经常深入学生当中,可以通过近距离接触过程中,了解到学生细致的心理变化与异常,从而及时的进行疏导和化解；六是家长要更多的关注孩子的心理健康状况,细心观察孩子的行为,与社会、学校形成社会—家庭—学校三位一体的安全预防系统,有效的预防生理和心理问题,最大可能的减少大学生非正常死亡事件的发生.
2.科学制定紧急预案
当大学生非正常死亡事件发生时,由于事件的紧急性,学校作为事件的领导主体就要立即启动整个应急系统,实行各种力量应急联动,迅速有效的应对,最大限度的遏制住该事件负面反应的发生,防止其向件转变,因此不断完善大学生非正常死亡紧急预案就尤为重要.
首先紧急预案要正确把握和处理发展、稳定的关系,以“稳定”作为第一前提,积极、稳妥地处置学生非正常死亡事件,并且做好本校学生思想政治工作,稳步推进校园安全与稳定,做到不影响校园正常的教学与治安秩序.其中系、院、校要协调联动处理,保障其教学稳定.其次,在处置学生非正常死亡事件,要把握时机,快速反应、及时稳妥,最大限度地减小影响,减少损失.做好与政府的沟通合作,为事件的依法处理和维护校园稳定提供保证.再次,要设立专门的危机事件处理领导小组,由学校主要领导以及分管安全稳定工作的领导担任危机管理工作第一责任人.设立各工作小组,如保卫组、抢救组、外联组、维稳组、法律顾问组、接待组、谈判组、事故调查组等.各小组明确自己的工作职责,妥善处理学生非正常死亡事件.当事件发生时,各小组能够及时采取措施,做好自身工作.保卫组的工作人员要第一时间赶到事发现场,组织人员,保护现场,划定警戒区域,初步控制局面并及时向机关报警并协助机关勘察现场,迅速将情况报告紧急预案领导小组组长.抢救组的同志要迅速赶到现场,全力抢救受伤人员；外联组要处理好信息发布与舆情控制工作,防止因该事件的不正确的舆论引导而激化各方矛盾,引发件等,总之各小组之间分工明确,工作同时有序进行,进而有效的减少事件带来的伤害.
3.完善危机善后管理
大学生非正常死亡事件正式结束后,要做好该事件的善后管理工作.首先,要与死者家属进行沟通,安抚其失去孩子的悲痛心情,有效的防止与解决家属与校方之间的矛盾.高校在与家属交谈的过程中,要与家属产生共情,充分体谅家属的处境,尽量满足家属一切合理的要求.其次,要做好该事件的信息发布工作,对该事件的来龙去脉进行有证说明,把握舆论的正确方向,防止不当舆论的扩散.最后,对此次大学生非正常死亡危机事件进行评估分析,找出此次处理过程中的缺陷,完善其危机管理机制,为今后的危机事件提供借鉴参考.
高校作为在大学生非正常死亡事件危机处理的领导者,要充分运用危机管理理论知识,对事件的进行有效、正确的处理,要在危机预管理、危机处治、危机后管理三个阶段上做好工作,有效完善大学生非正常死亡事件的危机管理机制,尽量避免事件朝着不可确定性的方向发展,从而切实为学生构建一个安全稳定的和谐校园.
危机管理论文范文结:
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