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一起信访案例引发
文/广东粤电长湖发电有限责任公司 肖明
【摘 要】信访工作关乎社会稳定,信访人员的诉求能否得到合法保障,关系到接访单位在社会上的认知度和企业信誉,也体现接访单位的办事能力和水平的高低.
【关键词】信访工作；电站建设；通力协作
信访工作是维持社会稳定,保证信访人员合法权益得到保障,其目的是为了使信访者认为不合理的事得到合理的解释、解决或合法的利益赔偿.下面以公司接访的一起信访事件作为案例,值得大家思考和借鉴.
我公司（长湖发电公司）属于广东省粤电集团有限公司下属的二级水力发电企业,公司安装有两台水轮发电机组,投产于70年代初,水库属于日调节水库,在每年汛期水库来水除正常的发电外,多余的来水均白白的弃掉,为了综合利用水资源,2011年开始利用现有的大坝新建机组一台（宏发水电站）.2015年1月2日至21日,为了拆除宏发水电站土建中的进水口围堰,需将水库水位由57.5米降至49米.为了不影响库区居民的生活和生产,在降水位之前,公司提前10天在英德电视台新闻综合频道、本港台、翡翠台,白天晚上黄金时间每台各2次发布了降水位公告.另外,公司取得地方政府的支持和同意后,印发100多份降水位公告,由政府部门发至库区村委张贴.
然而,2015年1月5日,我公司却收到英德市综治信访维稳中心发来的《英德市综治信访维稳矛盾纠纷调处交办通知书》（英信案〔2015〕号）.公司接到该通知书后,对该案进行了调处.现将调处过程介绍如下：
一、信访案由来
2015年1月5日,我公司收到英德市综治信访维稳中心《英德市综治信访维稳矛盾纠纷调处交办通知书》（英信案〔2015〕号）（如下简称《通知书》）,《通知书》附《广东省领导干部定期分类接待群众来访登记表》,表中记录英德市大站镇长湖连滩村村民彭家炽反映：“因长湖3号机组（宏发水电站）工程拆除进水口围堰施工需要,长湖水库比正常水位下降8.5米,致使船只无法通航,连滩村的沙糖桔无法正常运出,要求英德市政府协助解决赔偿连滩村村民的沙糖桔一切损失.”接访的市委书记在《登记表》中批示：“由英德市农业局牵头,会同水务局、长湖电站等单位,现场查看后协调解决群众反映的砂糖桔运输问题,以减少损失；请长湖电站重视群众合理诉求,调处好水库放水与当地老百姓利益问题.”
二、调处经过简述
接到《通知书》后,公司高度重视,当天确定党委副书记、信访办主任为责任领导,综合部经理、信访办副主任为责任人,信访工作小组为该事件处置领导小组,迅速开展工作.处理过程如下：（一）1月6日,公司党委副书记带队到大站镇政府沟通,并到长湖水库库区实地查看,镇政府有关部门电话询问黄岗村委核实信访件反映的情况.（二）1月12日,英德市农业局、水务局、大站镇政府等单位共6人来我公司协商解决问题,商定1月14日派代表到连滩村现场查看.1月13日,连滩村村民代表4人来我司递交《关于解决运输问题申请》.（三）1月14日,由英德市农业局、水务局、镇政府、长湖发电公司、连滩村村民代表共19人到连滩村现场实地查看,村民反映问题基本属实,长湖水库水位比历年同期水位要低,对库区果农沙糖桔的运输造成一些影响.当天下午,各单位代表和村民代表共14人在我公司召开了信访问题协调会,会议同意由我公司负责找工程队修整8个沙糖桔运输临时装卸货点（其中6个装货点、2个卸货点）,要求3天内完成.（四）1月15日上午,我公司员工带工程队、镇政府和村民代表共10人到现场确定施工方案.当天中午13:00时,施工队26名施工人员进场施工,15日晚上23:00时第一个运输沙糖桔临时装卸货点（以下简称临时码头）修整完成,16日恢复使用,正常运输砂糖桔.16日7:00时起,工程队再增加6名施工人员共32人分成两组同时施工,当日18:00时,又完成四个临时码头的修整,17日上午恢复运输.截至17日18:00时完成剩余三个临时码头修整,全部正常使用.每一个临时码头完工后都得到果农认可.该次施工历时3天.共计使用红砖约23000块,河沙40立方米,水泥15吨,3米长度的木桩120条.租用货船3天.人工共计964工时.（五）与此同时,我公司督促施工单位加快宏发水电站进水口围堰拆除进度,实行24小时不停工.17日上午完成宏发水电站进水口围堰拆除工作,比计划提前4天完成.17日12:09关闭泄洪闸门开始蓄水（比计划提前4天）至1月21日14:00,水库水位达53.65米,已达到正常控制水位范围,26日水库水位达到往年同期水位57.50米,比计划提前2天.
三、调处结果
1月21上午,英德市农业局、水务局、镇政府综治办、长湖发电公司的代表共7人再次到连滩村实地查看,相关单位人员和果农对临时码头施工质量给予肯定.农业局、水务局、镇政府综治办等单位代表对我司快速积极处置信访问题,尽最大努力将长湖水库水位下降对连滩村果农影响降到最小的做法给予肯定.至此,连滩村果农信访问题得到妥善解决.
四、处置后的思考
以上所处置的案例虽然不大,但民生问题得放在第一位.同时也值得我们深思和借鉴.
信访事件无大小,一旦接访,就要引起重视并及时采取措施,要求各单位和部门要通力协作,将信访者的事当成自己的事来办,让来者看到我们的诚意和办事能力,用行动和结果向信访者说话,决不能有推诿或逃避的现象,也不要认为信访工作是信访部门的事,大家要共同认识到信访工作是全社会和全公司的事,是大家共同的责任.在我们的工作中,特别是我们信访归口部门,接访工作时有发生,如果接访者或接访部门有意回避或推诿,那原本很小的信访事件会引来不稳定事件的发生.在和谐社会的今天,作为企业,正确引导信访者,认真热情听取来者诉求,给他们想办法,出主意,让其合法权益得到保障,让信访者进门激动出门感动,这才是我们的工作能力,这样才能保持公司和社会的稳定发展.
案例论文范文结:
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