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王高：被颠覆是行业宿命？
成熟行业的游戏规则都是相对清晰的,该怎么玩受主导者的影响,甚至由它制定.颠覆发生在行业成熟期,可以是业内的,也可以跨界而来.但颠覆者一定不会再用既定的游戏规则了.
Airbnb 对酒店行业而言是颠覆,小猪短租在中国也是.颠覆是对现有行业的挑战,不是从0 到1 的过程.从0 到1 是在创造,是做一个全新的事情,这不是颠覆；颠覆是对既有行业的巨大挑战.
尽管诺基亚、爱立信和摩托罗拉曾是最好的移动通信设备,但苹果颠覆了手机行业.手机已变成了iPhone功能的一部分,实际上它是移动电脑.反之,中国移动有8 个亿的客户,最后移动梦网却整个市场失守,失去了一个很大的机会.小米在属于它的时间点脱颖而出,利用的是电商渠道,以近乎成本价,通过社交化的营销,没有花多少钱就把粉丝引过来.
在互联网和移动互联网方面,新技术层出不穷,做生意的本质逻辑却从来没有改变过.讲互联网思维的往往都是制造行业,互联网思维最本质的解释是,互联网公司获得了那么多客户,黏性又很强,让人“羡慕嫉妒恨”,让其他人也想去像它们那样发展客户,吸引粉丝.
跨界颠覆是别的行业的人冲进来,用不同的模式或不同的技术,满足现有相同的需要.如果利用现有的产品、现有的技术,或者以现有的优势解决了客户不同的需要,这就是自我颠覆,实际上创造了一个新的利益.比如买Swatch 的人,不仅是为了买表,而且是为了买时尚配饰.
当初沃尔玛整个颠覆美国零售行业,到一个地方开一个店,小商店就会成批倒闭.现在沃尔玛却面临着亚马逊的挑战.被颠覆是行业不可逆转的宿命,行业主导者不希望游戏规则被改变,只有不变,它才会是最大的赢家.而正因为它不愿意变,又给了颠覆者以新的游戏规则,挑战它的机会.变还是不变,对主导者而言,身在其中,很难选择,但是从更远处看整个商业史,行业就是这样进步的.
围绕价值展开的颠覆,往往才是可以持续的.做杀手则很难持续.比如,不要将亚马逊只理解成电商,它是一个王国,是世界上最大的云计算中心,也是世界上最大的流媒体发放机构之一,电商只是它的起步而已.总之,当公司聚焦于客户需求,则不容易被颠覆.
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