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基于平衡计分卡的秦港九公司绩效评价指标体系的构建
摘 要：秦港九公司运营的秦皇岛港是我国主要的能源运输为主的综合性港口,其业务的主要特点是运营方的多方性、运营过程的复杂性以及货物多样性等.为实现公司的战略目标以及使公司具有强有效的竞争力,借助平衡记分卡作为工具,构建以实现公司战略为目标的绩效指标体系.
关键词：平衡记分卡；秦九港公司；绩效评价指标
一、公司概述及发展战略
（一）公司介绍
秦港九公司经营和管理的秦皇岛港是是我国的重要的沿海港口之一,所占的面积一共是240.2 平方公里,包含45 个生产泊位.东港口主要从事能源的运输,而西港口则是以散货输运为主.港口输运网络四通八达,与仓库,码头相连,给客户提供了便利的输运条件.秦港九公司业务有煤炭输运,杂货散集,以及集装箱业务等.
（二）公司发展战略
秦九港公司以“世界干散货领先港,一流的码头运营商”为发展战略目标.所经营秦皇岛港口我国重要的干散货港口,秦九港公司则主要以海陆货运以及码头经营作为最为主要的经营方向的公司,公司立足于自身的便利优势励志于通天下之物流,连世界之贸易为己任,主要立主于将秦皇岛港口的煤炭货运,杂货输运,油品输运以及集装业务做大做强,建立长期的绿色发展目标,完善公司的制度,设备,为社会提供长期的,稳定的一流物流服务.
二、 秦九港公司的关键绩效体系的构建
（一） 建立明确的绩效指标体系
在明确秦九港公司的战略目标后,分别从财务,客户,内部管理以及学习等层面逐渐建立明确的绩效指标体系.
1) 财务层面：秦九港公司主要经营码头以及海陆运营.秦九港公司通常采用提供优良服务,用于提升货物吞吐量,与此同时也提高固定资产的利用效率,降低运营成本,进而提高公司利益.基于这样的绩效前提,财务方面就必须从增加收入,降低支出,提高设备利用率等作为财务绩效参数.
2) 客户层面：随着港口的开放,物流公司之间的竞争也就变得越来越激烈.秦九港公司的利益产出从根本上依赖于货物的吞吐量.因此,作为物流公司,必须站在为客户的角度上,尽全力为客户提供全心全意的服务,从而提高货物吞吐量.
3) 内部管理层面：为保持公司长期稳定发展,必须加强内部管理.
4) 学习层面：为保持公司长期的竞争力,提高企业文化素质,提高员工的自身修养是一种切实有效的手段,因此促使企业学习是非常必要的.
（二） 绘制攻略地图
根据秦九港公司目前定位的战略目标,分别从财务,客户,内部管理,以及学习等四个方面绘制战略地图.
从战略结构图中我们知道,只有保持客户的满意度,才能够使公司财务一直保持盈利.因此,公司必须彻底了解客户需求,在不损失自身利益的前提下,为客户提供有效服务.
（三）秦九港公司的重要绩效参数及其权重
为更准确的确保绩效管理体系,分别从财务,客户,学习,以及内部管理四个方面确定其准确的权重.根据近年来对杂货输运业务的总体收益,以及各个层面的具体成本投入,发现企业应该更加注重人才培养以及客户开发为重点.具体的量化指标权重如下：
因此,由以上可知目前秦九港公司的工作重点应该着重放在潜在客户的发掘上,并且持续提升客户的满意度.其次,也需要加强对人才的管理,实现人员结构的优化配置,为公司的发展提供有效的人才队伍保障机制.
三、结语
秦九港公司战略方向明确,基于自身的发展战略,本文利用平衡记分卡设计切实有效的绩效指标体系.根据目前秦九港公司实际应用的绩效体系,为提高公司自身利益,需要做出加大市场客户的占有率,并同时需要注重公司人才培养的策略调整.通过战略目标调整,逐步实现公司合理有序的发展,增强公司的执行力.
参考文献
[1]房一凡.平衡计分卡应用中的问题与案例研究[J].辽宁经济,2014(01):94-96.
[2] 刘俊勇, 祝钧萍. 平衡计分卡非财务绩效影响财务绩效的机理研究——基于ZZ 药业的案例[J]. 财务研究,2015(02):36-47.
（作者单位：燕山大学经济管理学院）
平衡计分卡论文范文结:
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1、化学平衡论文