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未来企业组织呈现三大特点

1.客户中心化

互联网企业面临的市场环境急剧变化,团队必须不断地根据市场情况调整决策.因此,在扁平化组织结构中,除了常规的组织结构设置之外,增加了以客户和用户为中心的横向业务单元之间的联系,对同一产品、同一分类客户、同一地区的业务进行整合.

决策权从集权到分散,不是聚焦在一个中心,而是去中心化,由最容易接触到用户和市场的一线员工提供最快的信息,围绕客户和用户的情况做出决策.决策层、管理层和执行层都是扁平组织中的一分子,企业管理决策将由群组中的团队成员提供意见,由集体做出决策,每个人都要承担起自己的责任.

例如,要为一家大型游戏公司提供综合性的传媒和营销解决方案,那么在提方案阶段,对接这家企业的销售代表会组建一个新的工作组,可以把CEO、销售副总裁、媒体主编和公关部等各部门的相关同事拉进来,共同解决客户的所有问题,而每个人都是团队中的一分子,可以随时随地提供协助.也可以和客户共同组成新的群组,如微信群,及时充分地和客户沟通,将客户的需求实时地予以满足.

2.企业平台化

未来的企业组织让传统企业的部门之间变成协同关系,用户也可以参与决策过程.这将组织变成并联平台的生态圈,组织随时可以变化,人员也不是固定的,可以根据需求随时调整.企业平台化将使企业各部门的资源为我所用,各家公司的资源,乃至互联网的资源都可以为我所用.

未来企业组织的形式采用群组式,类似蜂窝群组结构,假设每个小的蜂窝都是独立的六边形,相互独立而又相互协作,而一群群的蜂窝组织就形成了一个庞大的平台.不管企业是20人还是50人,都可以朝这个方向持续发展.

3.员工创客化

在未来的企业组织中,以前处于金字塔塔底的团队成员将成为企业团队中至关重要的部分,他们直接面对产品、客户乃至用户,亲身感受用户体验,了解用户感受,第一时间根据用户的反馈提出任务、讨论任务,并推动任务实施和完成,由此领导团队实现了真正的平等对话.

每个人都有机会释放自己的创造力和想象力,每个人都需要拥有独立的空间.他们是能够感知市场并及时把握机会、做出信息反馈的创造者,每个人都有机会去实现自己的梦想,都可以是以自己为中心的一家公司,借助企业生态圈里的资源整合,完成自己的创业.

未来的每一个人都是一个独立的经济体.既可以独立完成某项任务,也可以依靠协作和组织去执行系统性工程,所以,社会既不缺乏细枝末节的耕耘者,也不缺少具备执行浩瀚工程的组织和团队.

互联网时代,用户需求快速变化,以互联网技术为代表的信息技术革命使得组织面临的环境发生了巨大的变化.这些变化使得管理层次多、管理幅度小、权力集中的传统企业的组织结构已显得笨重而缺乏灵活性,越来越不适应复杂多变的外部运行环境,难以满足新形势下企业持续发展的需要.柔性的、有机的组织结构成为新的发展趋势.

人人都是变形金刚,可以身兼数职

未来的企业组织中,人才完全可以重复用,每个人都可以身兼数职,同时跨界具备多种才华和能力,甚至还有很多人可能身份变得多重,既可是记者,也可以同时是作家,或者摄影师,每个人都可以像变形金刚一样随时随地地组建新团队,或者组建虚拟任务小组,完成新任务.不管是企业内部的基础建设项目,还是面向客户和用户的一线营销队伍,都可以用这样的建队方式完成很多不可能的任务.

有了明确的需求之后,企业内部需要组织资源完成需求,除了常规的人力资源可以由固定岗位提供,其他涉及的人力资源也可以从自己部门、其他部门或者平台上的其他公司临时寻找,或者可以直接对接企业外部的资源,如外包、众包、任务外包平台、供应商及企业服务等.这样的组织像变形金刚一样,随时变化,随时组建,任务结束时组织可以随时解散.

例如,某家知名的淘宝电商有400多名员工,但组织架构只有两层,以CEO为首的核心管理团队以下分为30多个学院,但每个学院不是一个部门组织而是一个基础的作战单元,类似于一个特种部队,平时独立作战,有重大任务时,根据需要,某几个学院可以随时重组为一个全新的大部门,任务结束后再解散回归原编制.

这样的变形金刚,其成员可以来自于公司内部的全职员工,也可以来自公司外部的组织,如合作伙伴、自由职业者、外包、众包或者等.其精神本质是开放的,是在一个开放的体系下诞生的.这在企业平台化的基础上,大大扩充了边界,形成了对接外部的“无组织的组织”,乃至“无边界的组织”.S

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2、企业期刊