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煤炭销售全面信息化平台的构建
煤炭销售全面信息化平台的构建探索
段建勋 山西潞安集团潞宁煤业有限公司
摘 要：煤炭销售部门与产品生产、外部市场销售工作等存在关系,根据实际发展情和市场条件,能为其做出合理决策,维护煤炭的全面运转,保证服务工作的全面化执行.因此,在文章中,为煤炭销售工作建设全面的信息化平台,保证在市场上能够获得有力条件.
关键词：煤炭；销售；信息化；平台
中图分类号：TP311.52文献识别码：A?文章编号：1001-828X(2018)001-0-01
信息技术在当前已经广泛应用到各个领域.在实际应用期间,能贯彻到生产和营销各个阶段,维护整体效益.对于煤炭销售工作,由于各个方面具备的特殊性,要保证企业生产、经营和管理工作的执行,要实现信息化发展,保证能提升企业的整体发展水平.
一、煤炭销售信息化特点
在现代市场积极发展下,煤炭市场面对更为激烈的竞争,为了符合市场的实际发展需求,需要在信息化发展下,将煤炭生产工作、销售工作和客户相互联系起来,并在整体上形成一个统一、完善的产业链,促使销售系统的优化使用,保证管理模式的科学完善运行,这样在激烈竞争发展下,才能获得更大进步和发展.煤炭企业具备资源开发性特征,在销售渠道上,与其他产业还存在一些问题.实现的煤炭销售管理工作信息化发展,容易受政策因素的影响.煤炭主要执行能源、化工原料的生产和经营,其存在的也会受到政策因素的影响.比如：电厂进行发电工作期间,会利用到大量的煤炭.这时候,政策将干预销售,也会影响销售工作的信息化管理.煤炭销售管理工作的信息化发展,也会受铁路的影响,特别是铁路运输,其性比价更高,所以,在该方面将受到一定限制.对于煤炭用户,由于大部分都比较集中,多集中在冶金、电力以及煤化工产业等,所以,实现煤炭管理工作的信息化发展,能促进工作的一体化发展[1].
二、煤炭销售全面信息化平台的构建
1.构建销售信息化系统
在煤炭企业积极发展下,对销售系统进行优化,能保证销售业务以及信息的规范化发展和有效执行[2].工作中,可以实现煤炭营销业务信息化管理,能保证销售总体业务更规范,也能促进销售工作的针对性发展.同时,也能为其构建完善的合同信息和财务信息,保证绩效考核制度的优化使用.还需要对客户信息进行优化管理,对客户的总体发展需求进行分析,明确其服务内容等,保证能收集更多信息,也能在工作中做出有效整理.当前,在我国市场经济发展下,企业和客户已经不单是供需关系,客户能对企业服务工作进行评价,也能获得更高的销售量.并且,对销售决策信息进行优化,收集各个方面的数据和信息,并对其进行统计和整理等工作,利用这些可靠的信息和根据实际发展情况,也能为其做出完善决策.对销售工作中的业绩信息进行优化,能根据服务质量、市场的反应情况等,对销售情况进行统计,保证整个销售流程的积极发展[3].
2.实现销售网络化
当前,煤炭企业的销售工作已经实现了规模化发展,在整体上,随着销售量的逐渐扩大以及销售范围的扩展,其销售网点、供应商也得以增加.互联网作为销售工作中基础设施,实现信息化管理,能为销售工作的网络化发展提供保障.当前,我国煤炭企业都在使用计算机进行传输,当网络传输工作中产生故障的时候,要停止数据储存,以免在整体上影响数据信息的安全性和完整性.同时,利用计算机,也要基于相关软件的使用,实现数据采集和交换工作.例如：构建AIO销售管理系统,能够在期间执行巡查管理、缺陷管理等工作,也能发挥有效的搜索职能,分析煤炭输送工作中的各个情况,以确保煤炭信息的准确性.在煤炭网络化销售工作中,也能在期间对数据、流程等进行传输,实现企业、销售部门、网络部门之间的交流和沟通.根据已经构建的数据库,也能对采购信息、客户以及订单等进行管理,保证相互之间的交流和沟通,这样不仅能达到信息共享的作用,也能促进煤炭销售工作的信息化发展[4].
3.开发业务信息系统
在当前销售业务工作中,在运输、缴款等方式上产生一些问题,导致业务销售工作更复杂.尽管在整体上为统一的处理模式,能促进订单发放、结算工作的完成,但是,在整个销售渠道上,由于订单位置的转变,其业务的顺序也会产生一定变化.因此,在订单管理工作中,需要为其制定出相关策略,对不同业务进行调整和控制,也要对市场情况进行预测,保证在整体上能符合新业务发展需求.如：执行促销、折扣以及纠纷等业务,需要根据客户的发展角度,为客户提出更为方便的服务.在执行缴费、退款以及开具工作中,也要根据实际情况,对其做出调整,促进工作的灵活发展,保证服务工作的积极开展.对于业务信息系统,要对销售业务进行完善,也要促使储存、控制安全职能的完善.分层控制工作为当前一种更为安全的方法,在对基础数据进行审核期间,能对其独立完成,也能对各个种类的数据进行查看,以实现分层储存等.
4.构建客户服务平台
构建客户服务平台,需要在销售前期对产品进行宣传,详细研究产品的实际情况,也能对其积极宣传和服务.根据客户服务平台,也能对企业信息进行更新,基于服务和销售工作,不仅能促进服务工作效率的提升,还能获得更为准确的信息.在对煤炭进行交易的时候,可以根据合同签订和订单等,实现数据传送,保证能降低交易成本,也能查询订单的整体状态,保证交易工作效率的提升.在完成煤炭销售工作后,需要对客户服务情况实施反馈和投诉等,确保信息的真实性和准确性,降低成本,以保证企业获得良好的发展形象[5].
三、结语
基于以上的分析,实现煤炭销售工作的信息化管理,需要为其构建全面平台.根据现代社会的实际发展情况,渗透贯彻到销售工作中,对销售信息系统进行优化,加大力度实现网络化销售以及扩展销售工作范围和市场,保证在积极管理过程中,达到更高的经济价值.
参考文献：
[1]邱剑文.刍议煤炭销售信息化平台的构建[J].中国电子商务,2014(1):45-46.
[2]于刚.电子商务在煤炭销售中的应用[J].信息通信,2014(11):157-158.
[3]李健.潞安集团营销信息化与工业化深度融合应用浅析[J].煤,2013,22(1):71-73.
[4]张辉.网络信息平台对煤炭销售的作用研究[J].中国市场,2014(22):144-145.
[5]张建平,韩继军,杨瑞,等.权限式动态销售信息管理平台的建设分析[J].山西煤炭,2014,34(4):79-80.
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