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做医院也要有工匠精神

3年前, 我们在山东潍坊收购了一个在建工程, 后来把这个在建工程改成了医院,2016年5月8日开业,成为中国保险业投资的第一家大型综合医院.

医院开业一年多的时间里,没有一起医患矛盾,阳光融合医院已经成为当地口碑最好的医院.许多人觉得是一个奇迹,我没有觉得,因为在出发之前我们就做足了非常充分的准备.这个准备,我认为是文化、目标和人性化.

我们在筹办医院时, 派了很多人到世界各地去学习,包括我自己.通过对美国、韩国等国家先进医院的考察,通过对台湾地区先进医院的考察,我发现,这些东西促使我们对医疗这个行业有更深刻的了解,包括我们阳光融合医院,核心就是病人为中心.所以在医院一开始我们就认为,要建设代表中国未来医疗发展、代表国际一流水平的一个医院.

很多人觉得, 在中国三线城市要办成这样的医院是不可能的,我却认为,在三线城市全国乃至全世界的一流医院,我觉得意义会更大,当然难度也会更大,我们3年内要成为潍坊最好的医院,5年内要成为山东最好的医院,10年要成为中国最好的医院,我觉得我们可以做得到.

把握人性是一切事物的根本.在医院建设过程当中,我打电话说我要去看看,我要看的是4个地方：太平间,协调室,急诊中心,体检中心.当时医院的太平间留了一个空间,却没有去装修完.为什么我要去看这个地方？我说有的时候医术再高也无力回天,把太平间做好,就是我们要表现出对逝者生命最大的尊重,我建议不要叫太平间,叫安息室,当逝者去世的时候,他的家人、朋友能感受到我们对生命的尊重.包括我们设置了协调室、佛堂,这会增加医院的成本,但我觉得要符合人性,这是最重要的.

当你有了好的理念、好的目标,我相信就会选到最好的医生加入这个团队,更重要的是好的文化、好的机制,也可以培养更多、更好的医生不断涌现.

当今中国大健康、大医疗的热度已经很高了,几乎所有投资机构都涌进来,但我要说的是,健康必须符合规律,必须符合医疗本身的规律,必须用工匠精神去经营,因为这涉及到人类整体素质.

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