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做好文秘收发工作应具备四心

文/河南省鹤壁市淇滨区交通运输局办公室 李红喜

【摘 要】文秘收发工作是机关事业单位日常工作中最基本的工作之一,是确保各项工作整体推进的重要保障.要做好文秘收发工作,必须具备“四心”.

【关键词】文秘;收发工作;四心

一、静心

文秘收发工作和其他工作不同,在机关事业单位中一般都处于“二线”位置,虽然工作繁琐,且不能断线,但与其他工作相比,既不易干出什么成绩,也不易产生出什么特色和亮点.文秘收发工作本质上就是辅助型、服务性的工作,它虽然是串联上下左右的枢纽,是贯穿整体工作的血管,断一不可,但它所运转的中心时刻都是围绕着各项工作,就像发动机里的线圈一样,所产生的动力和能量都是为了发动机运转而产生的.日常工作中的文秘收发工作,就像人们平常看到了发动机转动,却看不到发动机内部的线圈一样,隐秘而又无名.要做好这样隐性而又无名的一项工作,促使机关这个发动机高频率运转起来,每一个从事文秘收发工作的同志首要具备的就是一种平静的心态,静下心来看世界.

二、细心

文秘收发工作虽是隐性工作,但却是一项涉及方方面面的重要工作,它包含了方方面面的信息、动态,是各项工作的数据库、参谋部、调度室和枢纽站.上级指令要下达,下级动态要随时上报,方针政策、计划目标、工作推进等等,都要通过文秘收发这个环节发送到各个终端,稍微粗心大意,极有可能给工作带来极大的被动或不良影响.因此,从事文秘收发工作的同志必须具备一种一丝不苟的“细心”.对每一件公文的处理,对每一条信息的收集反馈,对每一个文件的起草印发,对每一个电文的接收,都必须做到心细如发,不能有一点瑕疵,更不能有一点错误.去年春天,市政府安排了一次重要活动,负责接收文件的同志在接收文件时把活动安排通知夹在了其他文件里送给了领导,领导审阅文件时没有看到活动安排通知,导致对活动没有及时进行安排部署,活动没有按照上级的要求及时展开,在全市造成了严重的影响.可见,细心在文秘收发工作中的重要性.

三、精心

精心,顾名思义,就是精益求精.文秘收发工作是一项复杂繁琐而又重要的工作,面对日复一日,年复一年的重复动作,很多人会感到厌烦和“凭经验做工作”的漫不经心.这种漫不经心表现在文秘收发日常工作的很多方面.如,该每天收发的报纸,变成两天一收发,或隔几天才收发一次;该及时登记的公文,一周才登记一次;该及时送阅的文件,拖了几天才送到领导手中,该及时整理归档的资料,堆积了很长时间才集中整理归档等等.这些在文秘收发工作中常见的不良现象,由于暂时对工作没有造成什么大的影响,常常被一些从事文秘收发的同志习以为常,不以为是.其实,这些不以为是之处正是文秘收发工作的大忌.日常工作中,常常会出现这样的现象:领导突然需要某份文件,机要员找了半天才从一堆文件中翻了出来,领导等得不耐烦,机要员翻得满头汗.这种现象,从文秘收发工作的本质上讲,是绝对不允许存在的.

任何一项工作都有它的不确定性,作为辅佐领导工作的数据库,文秘收发工作涉及面广,不确定因素更多,其突然性、突发性事件随时都可能发生,而且要求的时效性比其他工作更严格.文秘收发人员必须做到对每一件文件资料日清日结,收有登记,发有存根,存有目录,借有手续.每一件文件资料的收发、传阅、落实、归档等情况和轨迹都必须做到一清二楚、一目了然.这样,才能保证各项工作有条不紊、线条分明、有序展开.否则,日积月累,积少成多,工作就会成为一团乱麻,头绪不清.不仅影响工作的正常有序开展,还会给整个机关管理、机关形象带来不良的影响.

四、匠心

要做好文秘收发工作,除了前面说到的静心、细心、精心外,还必须具备一颗“匠心”.文秘收发工作单调而又繁琐、忙碌而又无功、乏味而又无趣.每天的收收发发、写写画画,还要时刻保持着高度集中的临战状态,即使内功修炼再好的人,也难以避免会有不安分守己的想法.要彻底解决文秘收发工作中存在的这一思想问题,光靠讲一些大道理是行不通的.如何使单调而又繁琐、乏味而又无趣的文秘收发工作变成富有情趣、富有特色、富有动感色调、充满活力和动力的工作,才是解决文秘收发工作者思想不稳的根本所在.而要想使文秘收发工作从“配角”变成“主角”,关键还是在于从事文秘收发工作的同志本身的“角色”转变.如果我们每一个文秘收发工作者都能做到正确对待自己所从事的文秘收发工作,以一颗“匠心”,来认真对待自己所从事的工作,把单调无趣的工作当作一项事业来做,就发现文秘收发工作中其实包含着无处不在的乐趣和催人奋进的动力.我们每天收收发发,大事国事天下事事事先知;我们每天写写画画,计划决策部署件件先行;我们把每天公文的处理当作舞会上的音乐来弹奏,我们把每日的资料搜集当作艺术作品一样来整理,我们把我们心血汗水一滴滴洒在了我们的日常工作里,我们就会发现:哦,我们工作在一个万紫千红的春天里.我们为我们起草的文件在具体工作中得到落实并取得了成效而感到骄傲,我们为我们的公文处理准确及时使全局工作推进有力而无比喜欢,我们为我们的信息搜集使领导作出正确的决策部署而心存欣慰,我们就会心存一种“送人玫瑰,手留余香”的惊喜,我们就会紧跟着时展的强音翩翩起舞.用工匠之心,雕细微之处,我们就会发现:我们所从事的文秘收发工作处处都是那样绚丽多彩,让人心醉神怡.从而从内心激发了我们工作的,干好文秘收发工作的热情,热爱文秘收发工作的钟情.

可以说,静心,是做好文秘收发工作的基础;细心,是做好文秘收发工作的保证;精心,是做好文秘收发工作的核心;匠心,是做好文秘收发工作的灵魂.“四心”相辅相成,缺一不可.

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