毕业论文网
关于免费示范论文范文在这里免费下载与阅读,为您的示范相关论文写作提供资料。
非油五音合奏成示范
一张小券、两点举措、三次推销……焦作分公司16站非油五音合奏和谐动听,成为中国石油百座示范站之一.
一个50 平方米的加油站便利店每天最高能卖多少？5000 元？10000 元？都不对！中国石油河南销售焦作分公司就有一个小站让你脑洞大开,非油日均从2000 元攀升到4700 元,单日最高收入两次突破4 万元……
这就是中国石油集团公司百座示范站之一：焦作分公司第16 加油站.
一张小券“活”销路
“你还有10 元电子券,快到期了,别浪费了,怪可惜的……”
“10 元能有什么用？”
“添加剂以前卖50 元一瓶,现在100 元三瓶,你用10 元电子券,相当于30 元一瓶,可以省60元……”16 站人手少,更多的时候站经理吕爱萍会在收银区推介商品接待客户.
“电子券既是我们走近客户的敲门砖,也是我们和客户加强沟通的桥梁.”吕爱萍说,“电子券是我们很好的名片,让客户感到非常实惠.”
电子券怎么推？16 站有诀窍：一是组织员工、学习促销政策,人人会说,个个会用；二是深入市场宣传推广,组织员工走访周边市场,到大型停车场及企事业单位宣传加油卡业务及优惠政策；三是用足用活考核政策,让员工尝甜头得实惠.
根据焦作分公司的高质量商品推荐表,生肖卡、复合剂、玻璃水成了员工们的最爱.“以前几天还卖不了1瓶复合剂,现在仅2 月就销售昆仑之星82 瓶,加油站毛利率也由1 月的13% 提高到了2 月的17. 2%.” 量效并举,吕爱萍开心不已.
两点举措巧提效
“周六惠”和“十惠”时段,50 平方米便利店的狭窄通道挤满了客户,队伍足有七八米长……各类客户交叉其间,有的、有的、有扫码的,但看似热闹的同时也降低了效率,客户抱怨的机会也大为增加.
怎么让客户进得来、留得住、走得了？吕爱萍和她的团队绞尽了脑汁,想尽了办法.一方面实行客户业务分类、,在便利店收银区明确设置支付宝、微信消费区和I C 卡办理区,以及、银联、IC 卡消费区,提高服务质量和效率；另一方面优化布局,重新陈列商品货架,从与收银台平行式改为纵深式,扩大结算区域空间,让商品摆放有层次感,便于客户排队等待时更多更好地选购商品.
“原来很拥挤,感觉没有秩序感,现在条理清楚,客户和员工感觉舒服多了.”根据16 站的经验,这项专区化分类设置做法目前在分公司部分加油站推开.
三次推销促成交
“你好师傅,双十一我们正在促销.咱们商品货真价实,比天猫都便宜,98 元三袋的山信大米,给您也加上吧！”
“我知道,刚才那个美女已经给我说了.”去年11 月11 日,来16 站加油的张老板一边笑着回应一边走进便利店.
为增强营销效果,16 站琢磨出了“三次推销法”：付油区员工手持促销小手牌向客户进行第一次宣传；顾客到便利店营销员第二次推销,并帮助参与惠购的顾客提前选货；犹豫不定的顾客在收银付款时收银员还会察言观色,进一步提升消费机会.
“当然,我们也会因人而异,不会硬性推销,要看客户高兴不高兴,愿意不愿意.”吕爱萍表示.
“三次推销法”让店内店外员工齐动员,大大提升了成交量.2017 年交行“最红星期五”当天进店结算1959 笔,销售油品38 吨,非油收入4.8万元；双十一期间,16 站实现油品销售62 吨,非油收入4.3 万元.
四招并行强营销
“师傅,过年好,您看需要什么特产给家里捎点？我们便利店里很全,可以看下……”春节期间,16 站员工刘满意还在热情地为一外地车主介绍.
“不用了,一会儿到市里商场再买吧！”车主委婉拒绝了.
“师傅,要不这样吧,我带你先到我们便利店看一看有没有中意的,就耽误两分钟时间.”看客户没有反对,刘满意随即将客户引向便利店.
“这是河南特产专柜,这有进口食品专区……”经过刘满意不厌其烦地宣传,客户最终购买了1522 元商品.
为营造良好氛围,16 站科学营造商品卖点,努力让“商品说话”.一是用POP 海报做亮点,精美设计,吸引客户眼球；二是换位思考为客户算细账,把省钱方便当作亲情点,拉近与顾客的距离；三是把高毛利商品做成营销点,提高非油盈利能力；四是巧用堆头做景点,精巧陈列花卉、卡通布偶、文化相册生动点缀,让客户看着舒心.
五个圈子稳客户
“师傅,扫一扫我们的二维码吧,有什么优惠活动我们会第一时间通知您的.”
自助加油、进店结算后,16 站的员工每人每天都会手持一个纸牌,上面是加油站微信二维码,逐个向客户介绍加入,并在收银区醒目位置设站经理微信二维码,引导客户扫描入群,扩展“圈子”吸粉.
“热爱‘圈子’的人都会加入,从原来的群到现在的微信群,从身边小圈子到网上的大圈子,都是我的朋友和客户.”在吕爱萍心中,微信群就是稳定器,就是强磁场.
圈子建立起来了,怎么维护好“圈子”？16 站也有自己的窍门.一方面通过节假日红包、促销政策介绍等,引导群群互动、客户互动,激发客户热情；另一方面根据情况,适时把客户群的建议和反映,及时在员工群发布通报,激励员工对照自我、提升服务.目前,该站已经发展到5 个微信群600多个客户.
“1、2、3、4、5……哆啦咪发嗦 ……”16 站的五音合奏曲如5 个美妙的音符,在分公司深化改革、高质量发展的舞台上,演绎着独有的乐章.
责任编辑：周志霞
示范论文范文结:
关于本文可作为相关专业示范论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文示范论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。