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专为老人开超市
现年66岁的奥利弗·保罗,原本是纽约一家银行的经理.退休后,他无法适应那种无所事事的生活,就想着要找点事情做.
2014年年底的一天,他去一家超市购物.在购物过程中,他隐隐觉得现在的超市似乎只适合年轻人,过道狭窄,也没有可以坐下来休息的地方.在超市里转了一圈,保罗累得就像登山一样,他不由得在心里感叹：“如果有一家能够特别照顾老年人的超市就好了！”可是转念一想,抱怨无济于事,为什么不干脆自己开一家专门为老年人服务的超市呢？
经过三个月的准备,保罗在纽约第五大道东端租下一间店面,经营起了“老人超市”.超市的布局和装潢完全从老人的角度出发,货架之间的距离特别大,便于老人在购物时有宽松的空间；货架之间备有靠背座椅,老人累了可以坐下来选购商品或休息：超市里的手推车也经过了特别的设计,全都有刹车固定装置,后端还预留了一个座位,让老人可以随时随地坐下来休息；还有一处考虑得极为周到,就是商品名称和标签的字号都特别大,而且采用了最醒目的红色,便于老人看清楚.除此之外,保罗还在超市里准备了50副老花镜和20个放大镜,老人在购物过程中可以随手取用.
“老人超市”专门针对老年顾客,就连工作人员也都是一些退休在家的老人.因为老年人更能体谅老年人,也更能体会到彼此的困难和需求.得益于这些小细节,保罗的“老人超市”从2015年年初开张以来,受到了广大老年人的热烈欢迎,连其他年龄段的顾客也有不少被吸引过来,“老人超市”的营业额是普通超市的四倍.
前不久,保罗在接受美国退休人员协会主办的《AARP》杂志采访时,不无感慨地说：“有需求就会有市场,很多时候,我们与其抱怨,不如多想想办法,实实在在去解决问题.”
摘自《南华时刊》2016年第6期
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