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黑脸的也可能是弥勒佛
●马海霞
家里的电器都是从H商场买的,需要维修时,商场便派一个戴眼镜的胖子来.
胖子不爱笑,进门自带乌云.商场回访,我如实表达：每次来都黑着脸,希望以后不要派他来.可下次家电出了毛病,还是他来.
上周,空调需要移机,我决定另来移.小史是某商场的空调安装工,他喊来一位王师傅帮他一块移机,移完后试机不到半分钟,收钱走人.全程对我笑脸相迎,态度满分.
第二天,空调出冷风但不制冷.打电话找王师傅重新检测,还是不行,他说要回去查查资料.我问：“空调移机后便不制冷了,你总得给个说法吧.”王师傅边擦汗边说：“我得回去查查,才能确定到底啥毛病.咱电话联系.”
隔天,我打王师傅电话,打不通了.给小史打,他不耐烦地说：“当时试好了的,没毛病.”
我只好又联系了一位修空调的高师傅.高师傅一看便面善,笑如佛,来时还带了一个徒弟来见习.我问他,如何修理,高师傅回我：“现在这个型号的线路板需要600元,但不一定有货.还有一个办法,就是将外机全换了.”
我一听,忙点头答应.说着转身去拿钱.走出没几步又想回去讲一下,走到门口听高师傅给徒弟讲：“现在多数人都是外行,如果能忽悠他换了外机更好,若不换,便说线路板进到货了,千万别为了挣大钱,将话说死了……”都是套路呀！
最后,我还是让商场来修,胖子带着乌云又来了.这瞧瞧那看看,说：“线路板坏了,300元换个新的.”
我一听才300元,马上露出笑容：“太感谢了,大兄弟.”“可别叫我大兄弟,我今年才20多岁,您一看至少40岁了.”我逗他：“我哪里40岁了,我才32岁.”胖子回：“那是您太严肃了,不爱笑的人便显老.”闹了半天,我在胖子眼里也是一个不好伺候的“非和善”顾客呢.
隔天,打电话问,对胖子服务满意吗？我忙回：“满意.”“他这次没黑脸？”“哎呦,他和我一样,天生长那模样.”
哎,长着弥勒佛的貌,未必讲诚信.黑脸的若是包拯,这脸也黑得漂亮呢.岁月无情,只好修炼内心,和善再和善.
（摘自《北京青年报》2018年9月8日 ）
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