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用户在线知识付费行为的影响因素

摘要随着移动互联网行业的不断发展,各类在线知识付费平台开始如雨后春笋般涌现,然而对于线上知识产品的付费使用却一直难以推广开来,这对于网络知识产权保护以及在线知识付费平台的发展都是非常不利的.为此,文章对用户在线知识付费行为的影响因素展开了分析,并对当前在线知识付费发展存在的问题与对策进行了简单探讨.

关键词知识付费；影响因素；互联网

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）219-0149-02

知识付费是一种新的知识消费模式,这种消费模式能够让人们以更加便捷的方式获取数字化的知识资本与信息,对人们的生活与工作都有着非常重要的影响,而在线知识付费行为则正是知识付费模式发展的关键因素,因此,对于在线知识付费行为影响因素的研究是非常具有现实意义的.

1 用户在线知识付费行为的影响因素

1.1 产品创作者知名度

互联网时代下用户在线知识付费行为的影响因素非常多,而知识产品创作者本身的知名度则正是其中之一.在互联网时代,网络上的知识产品越来越多,但其质量却良莠不齐,虽然能够按照不同类别对知识产品进行区分,但用户在面对大量的知识产品时仍然难免会产生无所适从之感,这时创作者的知名度就会直接影响到用户的选择[1].

例如：在网络文学领域,人们在阅读网络小说时往往更愿意选择“猫腻”“方想”等知名作家的作品,而在喜马拉雅App 的响声评书分类中,单田芳、郭德纲等人的作品也往往会拥有更多的收听量,由此可以看出,产品创作者在该领域的知名度或是专业性、权威性,通常是大多数用户选择知识产品时最为重要的影响因素.

1.2 知识付费平台知名度

与知识产品知名度类似,知识付费平台的知名度也会对用户的在线知识付费行为造成影响.对于用户来说,线上的知识付费并不同于线下实体店消费,知识付费平台之间看上去并无太大的差别,但当前各领域知识付费平台的竞争却十分激烈,对于经验较少的用户来说,选择哪一个App（知识付费平台）来进行知识消费往往取决于该平台的知名度与口碑,更好的口碑往往意味着更好的产品质量与服务质量,自然也就能够对用户产生更大的吸引力[2].同样以网络文学领域为例,目前的网文平台非常之多,如纵横、、、创世等,但其中最为知名的还是网,而从用户群体以及付费阅读量上来看,起点同样是遥遥领先的,这充分体现了知识付费平台知名度对于在线知识付费行为的影响.

1.3 知识付费平台功能性

随着新媒体的不断发展,很多知识付费平台实际上不仅能够为用户提供各种各样的知识产品,同时也会提供社区互动等其他功能.例如喜马拉雅App 除了提供各类音频产品外还具有个人电台功能,用户不仅可以进行关注、收听某个个人电台或是与电台主播进行实时互动,同时还能够通过注册成为个人电台主播.而在大多数知识付费平台,评论区功能也是必不可少的.这样的功能能够满足用户的多样化需求,自然也就能够吸引用户,并促使其进行在线知识付费行为.

1.4 知识产品消费体验

虽然大多数的线上知识产品属于一次性产品,但面对海量的线上知识产品,用户的在线知识付费行为在理论上却并不是一次性的,只要知识付费平台或是线上知识产品能够满足用户的各方面需求,那么用户的消费行为一般都会持续下去,从而成为某个知识付费平台或是某位创作者的忠实用户.例如：在网络文学领域,“猫腻”“唐家三少”“辰东”等知名网文作家的大部分付费读者都存在“追更”行为,其消费行为是持续性的,即便该作者更换作品更新平台,很多读者也会随之成为新平台的用户.然而需要注意的是,这些都是建立在用户拥有良好消费体验这一前提下的,一旦用户出现一次或多次糟糕的消费体验,或是产品与平台无法满足用户需求,那么其付费行为就很可能会因此中止.

1.5 知识产品内容与质量

知识产品虽然并不存在实体,而线上消费与线下消费也存在着很大的差异,但产品质量与内容对消费行为的影响仍然是不可忽视且具有决定性的.从产品内容的角度来看,不同用户的兴趣爱好、职业等因素不同,其需求的知识产品自然也会存在较大差异,因而如果知识产品的内容对自己有价值,或是自己比较感兴趣,那么用户就会比较乐于进行付费行为,反之其消费意愿就会大大减弱.

而从产品质量上来看,当用户购买知识产品后,其质量会直接影响到其消费体验,同时也决定着其是否能够满足自身需求,如产品质量较好,那么用户的满意度较高,之后对同一平台、同一创作者或是同一类型的产品就会拥有更强的消费意愿；相反产品的质量一旦出现问题,如小说可读性较差、音频存在杂音等,那么用户的知识付费行为就会受到很大影响.

1.6 知识产品

对于商品来讲,永远是决定消费者是否付费的重要因素,而对于线上知识产品来说也同样如此,平台知名度、产品质量、产品内容等因素只能够影响用户的付费意愿,这仅仅代表用户已经具备了付费的可能性,然而最终是否付费,还要对经济因素,也就是产品进行考虑.

一般来说,用户在购买知识产品时往往会考虑的合理性以及可接受度两方面,合理性是指产品与实际价值是否匹配,而可接受度则是指自身经济能力是否能够承受这一,或是是否符合自身心理预期,这些都会对用户的在线知识付费行为造成决定性的影响,尤其是在当前网络上盗版知识产品泛滥的今天,的影响更是尤为关键.

2 在线知识付费平台发展存在的问题与对策

2.1 知识付费平台当前存在的问题

在在线知识付费平台迅速发展的背景下,各平台存在的很多问题也是非常普遍的,而这也对在线知识付费整个领域的发展产生了极大的阻碍.

首先是最为突出的盗版问题,受技术因素的影响,目前大多数的知识付费平台并不能够对平台内产品实现有效防盗,这使得各类盗版知识产品在网络上非常之多,而有关部门也很难对此进行管理.知识付费平台本身以营利为目的,其付费的知识产品虽然在上普遍能够接受,但与基本为免费的盗版产品相比却存在着天然的竞争劣势,这对于在线知识付费行为的推广以及在线知识付费领域的发展都是非常大的打击[3].

其次,在激烈的竞争下,很多付费平台为获取更多的经济利益,往往会让知识平台过于商业化,而对于产品内容、质量的筛选却过于忽视,这不仅会导致过度营销,同时也会对平台乃至整个行业的口碑带来影响.

此外,当前很多平台的用户群体趋于年轻化,用户往往缺乏正确的自我认知与消费观念,经常会出现盲目消费的现象,这同样会对在线知识付费造成不利影响.

2.2 知识付费平台发展问题的应对策略

针对当前知识付费平台的发展现状与实际问题,要想让在线知识付费行为受到社会的普遍认可,同时促进整个领域各在线知识付费平台的发展,具体还需要从多个角度入手.

首先,在产品内容上,要继续坚持以大众化、生活化为主流,从而进一步打开在线知识付费市场,扩大用户群体.

其次,有关部门也需要参与其中,对各方展开有效监管,制定收费制度、完善付费机制、打击盗版行为,并对创作者与知识付费平台进行筛选,保证产品质量与平台服务质量.

最后,还要对产品内容进行垂直化细分,提高各类知识产品的专业性、权威性,使在线知识产品能够满足广大用户的全方位需求.

3 结论

总而言之,在线知识付费行为的影响因素存在于付费平台、创作者、等方方面面,要想让这一行为推广开来,不仅要对这些因素进行准确把握,还要对当前付费平台的问题进行明确,并采取合适的应对策略.

在线论文范文结:

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