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互联网下的农村商业银行市场营销
农村商业银行是指由辖内农民、农村工商记、企业法人及其他经济组织共同组成的地方性股份制金融机构.随着互联网的发展,尤其是互联网金融的发展,农村商业银行也面临激烈的市场竞争.为适应市场发展,在激烈的金融市场竞争当中占据一席之地,农村商业银行也应审时度势,分析当前实际情况,做好市场营销工作,以实现农村商业银行的稳定、可持续发展.本文简单阐述了农村商业银行开展市场营销的重要性,并提出了农村商业银行开展市场营销的相关策略.金融行业是一个资本与数据相对密集的服务性行业,一直以来,其利用高新技术不断创新服务模式,改善自身服务质量,扩大服务领域.伴随互联网的迅速发展,尤其是社会交网络、电子商务、移动通信技术等发展,以云计算为基础的大数据存储、分享及挖掘技术,给传统产业的商业模式带来了巨大的冲击.金融行业在这种背景下也面临巨大的挑战,尤其是发展相对滞后的农村商业银行,其市场营销也必须做出改变.
一、农村商业银行开展市场营销的重要性
(一)有利提高农村商业银行市场竞争力
随着改革开放的不断深入,外资银行规模越来越大,加上随着互联网的发展,互联网金融也日益壮大,我国各商业银行均面临激烈的金融市场竞争.在这种情况下,为实现最大化利润,各商业银行纷纷开展市场营销,以占据更多市场份额,从而在激烈的市场竞争中处于优势地位.农村商业银行开展市场营销不仅可以更好地了解市场,以适应市场发展需求,还能开拓市场,尤其是针对一些有金融需求但尚未被满足的客户和区域,其存在巨大的发掘空间,为农村商业银行市场竞争力的提高提供了良好的机遇.
（二）有利农村商业银行树立良好的品牌形象
商业银行的产品及服务具有强同质性,极容易被模仿或被替代.在这种情况下,商业银行的品牌形象就会影响产品及服务的被选择度.实践表明,信誉高、实力强、服务质量好的商业银行的金融产品及服务更为客户所选择,而这就需要商业银行做好市场营销工作,通过改革创新营销体制、技术、产品及业务等,树立良好的品牌形象.通过潜移默化的影响,赢得客户的信赖与喜爱,从而抢占更多市场份额,提高银行市场竞争力.
二、互联网下农村商业银行市场的营销策略
(一)改变营销理念
思想决定行动.要想做好农村商业银行的市场营销,就必须改变当前的营销理念.第一,提高对农村商业银行市场营销的重视程度.农村商业银行各领导、各部门及全体员工均应高度重视市场营销工作,树立以市场为导向、以客户为中心的营销理念,以解决思想根源问题.第二,改变发展思路,注重客户需求.在互联网背景下,农村商业银行的客户需求也有所变化.在这种情况下,农村商业银行应改变传统的发展思路,将客户需求作为关注重点,寻找银行业务发展与客户需求的切合点,实现银行及客户的“双赢”.第三,从现有资源着手,不断开拓潜在市场.随着互联网的发展,人们的金融观念有所改变,对于各类商业银行的金融产品及服务也更加关注.面临这种情况,农村商业银行就应从现有的资源着手,一方面,维护现有资源,对老客户进行深入认识和认知；另一方面,要不断拓展潜在市场和新客户,为银行经济收益创造新的增长点.第四,建立客户大数据分析系统.随着互联网的发展,人们开始进入大数据时代,数据分析对于银行的发展而言至关重要.为此,农村商业银行还应建立客户大数据分析系统,以整合、分析客户数据,为营销策略的制定提供有效依据.
(二)建立健全营销机制
营销机制既是市场营销的导向,也是规范市场营销操作的重要规章制度.为此,农村商业银行在进行市场营销过程中,还应不断建立健全营销机制,同时提高营销队伍的专业素质.第一,建立营销组织架构.农村商业银行可与省联社共同合作,建立市场营销部,或是专业的业务发展部,或是由市场公关部负责营销工作,细化工作流程并明确各职能的职责,以对全行的市场营销工作进行统筹安排,形成良好的市场营销组织架构,采取条线式管理方法.第二,加强建设营销队伍,提高营销队伍专业素质.一方面,要适当加大营销人员的招录,并严格筛选,以吸纳更具丰富营销理论知识和实践经验的人才,充实银行营销队伍.另一方面,要加强对现有营销队伍的培训,采取专题讲座、专业知识培训、行内相互交流的方式,提高营销人员的专业素质和技能.第三,建立健全市场营销相应规章制度与办法,规范营销工作.尤其要建立并不断完善市场营销激励机制、约束机制及风险预警机制,并加强考核,改善考核管理,以调动营销人员的积极性和主动性.第四,加强管理营销人员.农村商业银行的营销人员具有很强的流动性,营销人员的流失及变动往往会引起客户流失.为此,应加强对营销人员的管理,通过提高薪资、给予良好福利待遇等方式留住营销人员,保证营销业务的稳定发展.
(三)准确定位市场
准确的市场定位是保证市场营销持续发展并取得实效的重要手段.第一,要找准定位,形成特色.金融行业产品及服务具有较高的同质性,面对这种情况,要想做好市场营销,首先就要找准定位.各级法人机构应根据市场调查结果了解农村商业银行的主要服务群体及其基本情况,分析农村商业银行与其他金融机构的差别及其所存在的优势,充分发挥自身优势,开展特色营销.比如,农村商业银行与其他银行类似,都有存、贷款业务,但在进行市场营销时,农村商业银行可选择重点突出农村商业银行点多、面广、决策链短、方便快捷等优势.第二,深入了解服务群体属性,制定有针对性的营销策略.客户在选择银行时,注重产品及服务的差异性和个性化.因此,农村商业银行在进行市场营销时应了解服务群体的属性,对其进行分层分类,依层、类的不同制定相应的营销方案,让客户看到农村商业银行与其他银行的不同之处.第三,提高产品及服务质量,不断开拓新产品和服务.伴随市场的发展,人们的金融需求也在不断地发生着变化,尤其是随着互联网的发展,各类移动终端得到普及,人们在终端既可以完成金融服务和产品的购买及收益,操作方便快捷,也可以与当下人们快节奏的生活需求相符.针对此点,农村商业银行不仅要提高现有产品及服务的质量,也应不断开拓新产品和服务,尤其是与互联网相关的“电子业务”,如网上银行、手机银行、PAD银行、微信银行等,利用互联网为客户提供各类支持与服务,实现线上、线下的完美对接.这样既缓解了线下柜台压力,同时又可通过互联网为客户提供个性化的金融服务与产品,极大地满足了客户需求,促进了农村商业银行的市场发展.
三、结语
互联网的发展既给农村商业银行的发展带来了机遇,也给其发展带来了挑战,农村商业银行要想在激烈的市场竞争中获得长足发展,就必须要做好市场营销工作.一方面,要改善营销理念,树立正确市场营销观念.另一方面,要建立健全营销机制,保证市场营销的顺利开展.同时,还要准确定位市场,将客户需求放于首位,不断创新金融产品,改善金融服务,完善金融体系,以更好地满足农村客户的金融需求,从而促进农村商业银行的健康、持续、稳定发展.（作者单位：河海大学）(责任编辑：陈丽敏)
商业银行论文范文结:
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