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59store:送货到床
文／曾祥伍
当你挑灯夜读忘记时间,或是刚从一场“英雄联盟”中厮杀出来,正好饥肠辘辘,此时,有人“雪中送炭”把零食给你送到床边,是不是想想就很爽？
瞄准校园需求开店
出生于1988年的周坤鹏是河南人,高中毕业后进入郑州大学就读,2010年又以优异的成绩被保送到上海交大攻读硕士研究生.整个大学期间,他靠着奖学金和打工的报酬,不仅实现了经济独立,还攒下一笔钱时刻准备创业.
随着对校园市场调研的深入,周坤鹏发现,要与大家最寻常的日常消费挂钩,“网络超市”这种销售方式没准靠谱.于是,周坤鹏说干就干,拉上几个同学一起创办了校园网上日用超市“欢校网”,客户下单后,保证本校范围内2小时精准送达服务.
一段时间后,周坤鹏发现,虽然网络超市上的商品种类繁多,但大学生购买的商品通常集中在火腿肠、泡面、巧克力、饮料等十多种产品上；而且下单购买这类商品的,大多是急需,2小时的配送时间,显然太长了些.2012年年底,“欢校网”转型为零食网59food.2014年5月,周坤鹏又将59food升级为59store.59,是指59分钟；store,即商店.为什么是59分钟？“一小时我认为不够好,60分钟减一分钟,会让用户印象深刻.”周坤鹏解释说.
这种更快更精准的配送方式,很快就让59store拥有了一大批忠实粉丝.
5分钟送货上床
最初,59store只是类似于一个校园在线便利店,提供全天配送服务,由各区域的站点将货品配送给学生,再由学生送到买家手里.在实际操作过程中,周坤鹏逐渐发现,70%以上的订单集中在晚上,白天的需求量很少.周坤鹏又在思考,如何才能更好地解决这个问题？
一天晚上,周坤鹏忙完业务回到宿舍,已经差不多11点钟了.一位室友说感觉有些饿了,急匆匆地出去要买点吃的,可是不一会就失望地走了回来,边走边念叨说：“超市怎么关门那么早啊,看来今天晚上得饿着肚子睡觉了.”
说者无意听者有心,周坤鹏不禁想,能不能将配送业务专门调整为夜间？学生们白天大部分时间在上课,晚间学习或休闲时,对于食品的需求才会变得更高.而且白天学生穿梭于校园之内,购买食品饮料比较方便,可是到了晚上,情况就不同了,不管是挑灯夜读的“学霸”,还是夜夜游戏到天明的“学渣”,当他们从书本里抬起头来,或者坐在电脑前与室友们在游戏里搏杀的时候,饥饿会不请自来.而此时,校园里的超市、食杂店通常已经打烊,无奈之下,只得关上电脑,合上书本,忍着饥饿进入梦乡.
周坤鹏也有过这样的经历,有时刚洗完澡换了睡衣躺下,才发现某件日用品忘了买.但此时,谁还愿意换衣服下楼？如果有服务,那该多好.
既然有需求,为什么不能做做减法,专注于特定时段的精准配送？周坤鹏将自己的想法提了出来,得到了团队成员的一致认可.2014年年底,59store将平台转变为“夜间模式”,并尝试在上海地区高校推出“夜猫店”服务,提出“下单5分钟送货上床”,专门做21点～23点的配送,解决学生夜间饿了、渴了、馋了的需求.
操作方法挺简单,用户直接登录59store平台,选择具体学校和对应楼栋,填写配送地址下单,就可以“等货上床”了.平台会根据不同地点切换产品列表,由负责配送的学生楼长直接送货,基本上在5分钟内就可以送货上床.
“夜猫店”特色服务推出之后,因为能满足夜间学生的特殊时段需求,深受校园“夜猫子”们的欢迎,通过口口相传,一时间59store名声大噪,“夜猫店”一天的订单几乎达到普通店铺一周的订单量.2015年3月,周坤鹏及其团队停掉了所有其他时段的配送业务,专注零食和日用品的晚间配送.
接着,针对那些连账都懒得结的“吃货”,59store又研发出新产品“零食盒子”.用户提交零食盒子申请后,由楼长完成配送,之后零食盒子一直放在寝室里,学生想吃的时候自己下单,无需任何等待,先消费后付款.周坤鹏说：“零食盒子解决了特殊用户最后1米配送的问题.”
独创“楼主模式”
“优质、低价、送得快”,这是周坤鹏提出的创业口号.5分钟把货品送到用户手中,听起来有些不可思议,难道有什么特殊秘诀？事实上,这得益于59store推行的“楼主模式”.
在59store的“夜猫店”模式中,学生可以在59store平台上提出申请,通过审核和专业培训后成为“楼主”,在平台上开设属于自己的店铺,负责其所在宿舍楼的进货和分销.
没有资金怎么办？这大可不必担心,59store给每位楼主提供3000元店铺启动资金,零投入即可开店,并且平台统一进货渠道,配备标准化的货品,每位楼主可以选择20～40种商品进行销售,基本上与当地超市相持平.
配送是一项琐碎而辛苦的工作,因而59store对楼主的聘用非常严格,首要条件是具备创业意识和吃苦耐劳的品质,以及责任感.如广东团队招聘某高校楼长时,候选人面试前需要满足的条件是围着操场跑完5000米.
那么,59store平台如何确定楼主的人数呢？这主要根据每所学校宿舍楼幢数和一幢楼内的人数来确定,每栋楼最少有一名楼主,如果一栋楼里有1000名学生,就会有3～4名楼主.因为每栋宿舍楼里都有学生楼主开设的店铺,学生客户从网上下单,楼主从后台看到订单后,5分钟内就可以将货品送到客户手中.
为激励楼主积极性,59store会根据销售情况,将大部分利润进行分成,一些勤奋的楼主一天能销售1000元左右的商品,能获得大约200元的分成.这些楼主们月收入多数在800～1200元,最高的可达到六七千元.周坤鹏说,之所以将大部分利润让出,是因为平台赚钱不是目的,而是要帮助更多大学生实现创业梦.而对于那些长期达不到指标或者业绩下滑的楼主,59store会毫不犹豫地换人.
大学生在宿舍里会突然想到要吃或用某件东西,淘宝等电商再快也不可能几分钟就到货,而59store正是通过独创的“楼主模式”服务,超过实体店和普通电商,牢牢抓住学生客户,为59store积累了大量的客户.
目前,59store业务范围覆盖全国200多个城市2500多所高校,注册用户超过500万,已有近3000万学生接受了59store的服务.
聆听内心的声音,为梦想而拼搏.如今,小有成就的周坤鹏并没有停下前进的步伐,59store平台又相继开发出“59饮品店”“59花不完”等功能,以满足学生的各类需求.
2016年3月上线的“59云印店”,被称为“开在寝室里的打印店”,是59store的又一新玩法.用户只需要通过59或59store上传文档,便可通过云端分配给本楼的楼长进行打印.楼长可以将打印好的材料送到寝室,用户也可以自己去提取.目前,“59云打印”已实现黑白打印、单双面打印、彩色打印、照片胶印和扫描等一体化功能,解决了学生拿着U盘到处打印的不便.
“互联网+校园”为创业提供了多种可能,59store未来还会有哪些更好玩、更有趣、更贴近用户的项目出现？值得期待.
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