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消费者的购物心理变了
消费者主导的营销时代已经来临,这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势.
1.个性消费的复归
之所以称为“复归”,是因为在过去相当长的一个历史时期内,工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的.在这一时期内,个性消费是主流.只是到了近代,工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中.如今,心理上的认同感已成为消费者作出购买的品牌和产品决策时的先决条件,个性化消费正在也必将再度成为消费的主流.
2.消费主动性增强
在信息无门槛下,消费者对于商品专业知识的获取越来越多,并且日益增强.这是因为消费者对购买的风险感随选择的增多而上升,而且对单向的“填鸭式”营销沟通感到厌倦和不信任.虽然一些分析也许不够充分和准确,但消费者却可从中获得心理上的平衡,减低风险感和购后产生后悔感的可能,增加对产品的信任和争取心理上的满足感.
3.消费心理稳定性减小,转换速度加快
现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现.消费心理受这种趋势带动,稳定性降低,在心理转换速度上趋向与社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短.消费品更新换代速度极快,品种花式层出不穷,求新、求变的需求扩大化.
4、对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存
一部分工作压力较大,紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标,追求时间和劳动成本的尽量节省.而另一些消费者则恰好相反,例如一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物消遣时间,寻找生活乐趣,保持与社会的联系.这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发展.
5、仍然是影响消费心理的重要因素
虽然营销工作者倾向于以各种差别化来减弱消费者对的敏感度,避免恶性削价竞争,但始终对消费心理有重要影响.当超过一定界限后,消费者难免怦然心动转投该品牌门下.
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1、消费者行为学论文