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大学周边健身房满意度调查报告一一以秦皇岛某高校为例
大凋边健身房满意度调查报告
——以皇岛某高校为例
胡会敏 司琪 东北大学秦皇岛分校数学与统计学院 066000．
摘 要：本文以秦皇岛某高校为例对影响大学生健身消费的因素进行了调查与分析,利用熵权法确定了大学周边健身房满意度评估的各指标的权重,并进一步评估大学生对其周边健身房整体的满意度,构建了健身房满意度的评价指标体系,基于结果站在大学生角度为健身房提出了一些优化建议.
关键词：大学生市场健身房满意度熵权法优化方案
0引言
近年我国的健身市场开始迅速兴起,大学生已成为体育健身消费的一大消费群体和不可或缺的消费市场.田里和马晓云认为应定期作市场营销情况的调查,以了解学员的需求动态和趋向,有助于改变大学生健身现状‘训.向巍和邓丹认为健身房只有更新管理观念,加强现代体育产业的经营意识,才能更好地适应社会的发展,满足人们日益变化的需求‘剐.本文通过研究影响大学生健身消费满意度的因素,为大学周边健身房给出合理的建议,对推动经济增长、促进国内体育健身事业的发展具有重大意义.
1大学周边健身房满意度评估指标体系的构建
1.1评价体系的建立
1.1.1设立健身房满意度评估要素集
健身房满意度的主要评估指标集u为：u．、距离u2、环境u 3、设施u4.
子要素评估指标集为：
ul:教练ull.单次正常U12.课程U13.交通费用U14 -卡套餐U15.餐饮U16.折扣U17、洗浴用品u18；
距离112：距离公交站的远近U21、距离饭店的远近U22.距离所的远近U23、距离购物中心的距离Ll 24、距离学校的距离Ll25；
环境u,：空间1131、洗浴环境U32、服务1133、休息环境1134、氛围环境U35；
设施U4:指导设施Ll41、公共卫生设施U42、车辆停泊设施L/43、公共休息设施L/44.健身器材设施U45.网络设施U46.休闲娱乐设施U47.安全设施U48.
1.1.2确定健身房满意度评估各要素集的权重
熵权法是一种客观赋权方法.根据各指标的变异程度,利用信息熵计算出各指标的熵权,再通过熵权对各指标的权重进行修正,从而得出较为客观的指标权重.本研究结合客观熵权法利用MATLAB计算得：
主要素指标权重：
合计算出的权重,利用加权平均可以对总体满意度以及对4个二级指标的满意度划分区间.根据实际情况给出的健身房满意度评估集为：
w等于{u,W,w.,K}等于{优,良,中,差）.分级区间如表1所示.
2.2满意度指数测算
为了更好的反映该校学生对其周边健身房的总体满意度,我们分别计算了总体满意度和各二级指标的评分,结果如下：
根据表1的结果,我们可以判定该健身房的总体满意度指数为3.53,综合评价结果为良；的满意度指数为1.1337,综合评价为优；距离的满意度指数为0.7149,综合评价为一般；环境的满意度指数为0.6924,综合评价为良；设施的满意度指数为0.9898,综合评价也为良.
3结论与建议
3.1结论
1．该校大学生对其周边健身房的总体满意度指数为3.53,评价结果为良,说明该校大学生当前对该健身房整体满意度不高.
2．是影响大学生选择健身房的主要因素,与满意度的相关性最大.
3．设施直接决定了健身过程中的体验,因此设施与健身房满意度的相关系数也较大,但设施的评价结果为良,说明目前该健身房在设施建设方面仍不尽如人意,当前需要着重关注.
3.2建议
1．建议健身房可以合理细分大学生的健身需求,对其需求进行分别定价.
(1)将时间与联系,充分利用健身房现有资源.例如推出“学生午后会员制”,即对在工作日下午健身的会员收取较低的会费.
(2)将课程收费与器材收费剥离开.如设立课程卡种、器械卡种,这两卡种也可以再细分为次卡、月卡、学期卡、年卡等卡种.
2．综合把握硬件、软件两方面因素.
(1)硬件：建议健身房可以尝试通过在壁纸、灯光效果等方面的配合达到模拟自然环境的效果,如大山、瀑布、森林等.
(2)软件：①建议健身房针对每一客户提供专业领域的建议,帮助其制定健身计划,同时可以发展线上服务.②建议健身房可以设置分期付款这种消费模式,以解决大学生因金额颇大的入会费而无法报名的难题.③建议健身房建立微信公众号进行微营销.
3．增加业务：
(1)可以采用类似“教练出租”的营销模式.针对高校学生夜跑情况,健身房可以提供教练是否加班的选择,出租教练.
(2)在健身房内适当增售自助饮品、健康绿色食品,例如有机食品压榨制成饮品等.
参考文献
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[2] 陈伟,王铭聪．大学生健身消费偏好的影响因素分析[J]．文体用品与科技,2015(18)：13-14．
[3] 杜建萍,中外大学生健身房健身状况对比分析[J]．合作经济与科技,2014(15)：154-155．
[4] 田里,马晓云．营业性健身房经营与促销问题的研究[J].北京体育大学学报,2003(2)：164-165.
健身房论文范文结:
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