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高校图书馆读者服务工作的主动模式
众所周知,高校图书馆是高校师生把握前沿理论的重要渠道.据不完全统计,现在的师生90%以上获取信息的渠道是各种网络搜索引擎,他们宁可花费流量费、下载电子文献而不去免费的图书馆.在这种情况的影响下,目前90%以上的高校图书馆的图书借阅与周转率已大大降低,“人等书”的时代一去不复返.如何能扭转这种局面,去调动广大读者对纸质图书、刊物等的兴趣？是当今图书馆应该考虑与分析的问题.图书馆作为信息资源服务经营者,要想在新的信息环境下继续有所作为、扭转局面,就应当有所创新、改变图书馆员知识文献管理者的观念,而应以读者为核心,以读者的需求为出发点,丰富馆藏文献服务内容,拓展服务工作的范围与深度,增加信息服务方式的专业化和多样化程度.
高校图书馆的服务对象主要是广大的师生,但随着知识信息的剧增和文献形式的多样化,许多读者对庞大的纸质图书苦于文献的庞杂性,没时间和精力精确查阅所需的文献信息,这样就需要图书馆应对庞杂的文献信息进行整序、归类,根据师生的研究对象、阅读兴趣等,开展服务,即针对不同读者群设定服务.这样既调动了读者对纸质文献的兴趣,提高了纸质文献资料的借阅与周转率,又加强了图书馆与读者之间的联系.
一、教师群体实行主动服务
教师群体服务要针对教师的研究课题、教学等,进行有针对性的图书资料采购.这就需要随时掌握教师群体对文献资料的需求,以便提供全面、专业、时效的文献信息.每学期,我馆定期或不定期地安排工作人员主动到第一线找教学负责人、相关教师,征询他们所需的文献资料进行登记,随后进行采购.为了进一步满足读者的文献需求,增强图书馆文献资源建设的针对性和实用性,同时我馆在图书馆主页设有“文献荐购”一栏,以方便读者推荐自己在学习和教学科研中所需的文献,使图书馆馆藏更符合读者的文献信息需求.
二、个别群体的服务
图书馆的服务宗旨是“一切为了读者”,为了提升服务质量和读者满意度,首先必须对读者进行深入细致的研究,搞清不同读者的需求特点,提供为读者着想的针对性服务,更好地满足读者的需求,才能真正实现图书馆存在的价值.
（一）注重新生入馆教育,培养新生的文献信息资源意识.我馆一年一度举办新生入馆教育,向广大新生举办《怎样利用图书馆》专题讲座,侧重讲解藏馆图书内容、类别、排架规则、书籍的查找和借阅办法、借还日期等.同时要做到多方培养新生信息检索技术和利用网络信息资源的能力.如利用计算机开展检索馆藏书目、网上借阅电子图书等方法,使新生具备利用馆藏文献信息资源的能力,使图书真正成为他们大学生涯中的良师益友.
（二）开展文献资源宣传和导 读工作,激励读者热情.我馆积极开展文献资源宣传和导 读工作.指导学生社团——读书会开展了一系列读书活动、编印了《终南书韵》报、定期开展读者座谈会.这些举措主要激励读者多读书、会读书、读好书,端正学生的读书倾向,介绍一些行之有效的读书方法等.使读者能更好地利用图书资源,减少了读书的盲目性和随机性.利用宣传橱窗、宣传板、印刷品等多种形式向读者公示和宣传图书馆的规章制度,以期共同维护图书馆的管理和工作秩序,建设文明和谐图书馆.在走廊和书库、阅览室内张贴中外名人读书、求知、成功的名言,以激励读者的学习热情,营造浓郁的读书氛围、校园文化氛围和学术氛围.
（三）举办“推荐优秀图书”专栏和“热门书籍”介绍及“考研考公务员”图书专架.举办“推荐优秀图书”“热门书籍”介绍专栏,我馆在图书馆大厅每月设置“优秀图书推荐”专栏,向广大读者介绍本馆新进的优秀或热门图书.以及在图书馆主页设有“图书推荐”及“热门书籍”栏.使“硬件”与“软件”同时进行.在文学艺术库设置“热门书籍专架”,在自然科学书库设“考研考公务员”图书专架等.这些举措都是为了有效提高馆藏文献信息资源利用和提高读者图书借阅数量,都起到了积极的促进作用.
（四）增设特色馆藏.各高校图书馆的馆藏资源均是通过长期的建设与积累才能形成一定的规模,面对现代化的发展局势,仅有丰富的馆藏资源仍嫌不足.因此,高校图书馆应拓宽自身资源获取渠道,结合学校特色,增设有特色的馆藏资源,如建设特色的文献资料室来吸引读者关注.我院作为以文科专业为主的院校,建立了“国学书馆”,收藏有大量国学及其研究文献,为读者学习、研究和传承中华民族优秀传统文化提供了优越条件.
三、结语
综上所述,图书馆的服务工作任重而道远,广大的图书馆人要与时俱进,积极探索,在图书馆变革的新形势下,开拓进取,勇于实践,勇于创新.在强大网络环境的支撑下,贯彻、坚持服务第一、读者第一、一切为了读者的理念,最大限度地满足读者的需求,这样高校图书馆的发展才能紧跟时代与社会的发展步伐并获得长足的发展.
高校图书馆论文范文结:
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