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投诉医院乱收费是消费者权利
近日,唐女士到成都金堂县阳光医院做不孕论坛检查,医院向唐女士收取2955元,唐女士投诉到12315,次日便收到医院退费2110元.唐女士称,“院长说不要把事情闹大了”.通过投诉、等方式维权,是消费者应有的权益.唐女士选择投诉和,保障了自己的权益,也提醒了其他消费者.此外,对这家医院乱收费行为是种惩罚.因为媒体介入后更多问题被暴露,消费者会用脚,监管者还会开出罚单.（摘自8月25日《法制日报》冯海宁文）
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1、消费者行为学论文