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论高校行政人员的职业意识培养
文/广州工商学院 葛东辉
【摘 要】行政人员是高校全体教职员工中的重要力量,其一言一行对学校的形象有明显的影响.行政人员只有根据岗位特点,树立多元的职业意识,提升职业素养,提高职业执行力和竞争力,才能提高工作效率,保障行政管理的正常运转,促进学校教育教学的顺利开展.
【关键词】高校；行政人员；职业意识；培养
行政人员是高校全体教职员工中的重要力量,是学校领导与机关干部、领导与各职能部门之间联系的桥梁.行政人员的一言一行直接或间接地影响着学校的形象.行政人员工作的特殊性,要求每个行政人员切实根据各自的岗位特点,树立多元的职业意识,提升综合业务素养,提高职业执行力和竞争力,从而提高工作效率,促进学校教育教学的和谐稳定发展.
一、意识与职业意识
辩证唯物论认为,意识是人脑对客观物质世界的反映.意识具有反作用,可以正确地指导人的行为行动.生物学认为,意识是人脑对刺激的反应.意识的结果一方面通过作用于外界,另一方面也通过改变人脑本身的结构而形成记忆.心理学认为,意识是各种心理过程的总和.尽管各种学科对“意识”的定义不同,但都从不同的侧面看到了“意识”可以反映客观世界、对外界刺激有应激性反应等特点,结合高校行政工作,行政人员要重视“意识”的这些特点,发挥意识的能动作用,才能提高工作效率.
职业意识是人们根据所从事工作的职业劳动进行认识、评价,对之所持有的情感和态度等心理成分的综合反映,是支配和调节职业行为和职业活动的平衡器.它包含职业道德、职业操守、职业行为等职业要素.职业意识是每个人对所从事的工作最基本的岗位要求,必须自觉遵守和自我约束.行政人员要结合自身的工作特点和岗位要求,培养正确的职业意识,形成良好的职业习惯,有助于提升业务水平.
二、高校行政人员的岗位特殊性
高校的各级办公室是学校的行政中心,也是窗口.办公室工作的好坏直接影响着学校的办事效率和对外形象.行政人员是办公室的重要组成人员,承担着学校的日常事务和管理的重要任务,是服务教学、保障学校正常运作等行政工作的主要参与者和实施者.在日常工作中,主要沟通上下、联系左右、协调内外,是领导的助手,具有“桥梁”和“纽带”的作用.
高校行政人员只有从各自的实际岗位出发,结合岗位特点,培养强烈的职业意识,才能逐渐地在工作中内化为一种工作能力,提高工作效率,增强业务素质.
三、高校行政人员的职业意识培养
高校行政人员的专业学历与职业岗位出现不相匹配的现象是当今高校行政人员入职的一种普遍存在.在现实中极易出现跨行就业、高能低就、高就低能的情况.从入职到熟悉业务,到可以独当一面,需要一个培养过程,那么,高校行政人员需要培养哪些职业意识呢？笔者认为,只有着力培养以下10种职业意识,行政人员才有助于加深对自身岗位的认识,提高职业执行力和竞争力,跟上信息化时代对高校行政人员的发展要求,求得自身的发展.
（一）培养勇于担当的责任意识.行政人员在日常工作中面对的人员多,事务多,有时是不同的人来要求做不同的事情,在这种情况下,行政人员要具有勇于担当的责任意识,不推脱,勇担责,尽力做好分内的事.这样不仅可以疏通部门之间、同事之间的交流,也可以锻炼自我.
（二）培养积极主动的超前意识.行政人员作为学校或部门领导的参谋,虽然在工作上处于从属的地位,具有一定的被动性,但为了向领导提供优质高效的信息和建议,更好地发挥辅助决策的职能,行政人员必须培养超前意识.这样才能充分发挥主观能动性,及时抓住领导最关注、最迫切需要解决,又具有一定难度和前瞻性的问题,提前深入实际,搜集相关资料,针对第一手资料进行反复筛选、比较论证,在归纳总结的基础上,形成有参考价值的建议,供领导参考,真正做到想领导所急,谋领导所需.
（三）培养以中心工作为重的大局意识.行政人员无论是在系部,还是在“两办”,所做的行政工作都是为了推进学校教育的正常运行.在校庆、本科评估等这些对学校发展来说的“大事情”,理应敢于舍弃“小我”,围绕这些中心工作,全力以赴顾全大局,为校庆、本科评估等贡献各自的力量.
（四）培养积极向上的效率意识.行政人员的工作繁多而冗杂,只有积极应对现实,善于去冗存精、化繁为简、挖潜增效,统筹安排,合理谋划,明确职责权限,向时间要效率,才能提高工作质量和效益,在规定的时间内完成任务,实现目标.
（五）培养双向沟通的协作意识.行政人员要联系内外,沟通左右,一个部门、一个单位的行政事务是一个整体,需要各成员之间相互信任、相互补充,既有分工,也要有协作.培养协作意识,增强成员之间的双向沟通和全面协调,有助于营造积极和谐、团结向上的办公氛围.
（六）培养优质的服务意识.服务是行政工作的根本出发点和落脚点.行政人员不仅要为领导服务,做好领导的参谋和助手,也要为教学、科研服务,为广大师生服务,只有做到积极主动地提供优质服务,培养奉献精神,充分发挥行政人员的沟通协调职责,才能确保服务的质量.
（七）培养高效的创新意识.行政人员在工作中要善于总结工作方式方法,规范服务,改进流程,敢于主动征求意见和建议.高校只有以创新为导向,建立完善的评价体制和激励机制,调动各方面的积极性,使每个行政单位成为创新的阵地,每名行政人员成为创新的主体,才能实现工作的高效.
（八）培养主动积极的参与意识.行政人员对自己把握比较准的问题可以直接或间接地向领导陈述意见或建议,对把握不准但已基本形成倾向性的看法,可以通过向领导转述或转呈其他部门,积极主动地协助领导处理好各种矛盾和问题,敢于替领导排忧解难.
（九）培养坚持不懈的学习意识.学习是一个人成长过程中的重要内容.通过学习,可以弥补工作中的不足,积累书本经验.行政人员不仅要自身加强学习,还要积极参加学校组织的集体学习,在力所能及的情况下,积极参与学校组织的各种讲座、培训、专题会议、研讨会等,在学习中扩充视域,提升综合素质和能力,提高工作效率.
（十）培养高效透明的信息意识.在数字化、信息化的时代,行政人员要学会充分利用计算机、网络、通信和新媒体技术,积极倡导无纸化办公,以协同OA办公系统和电子公文系统为平台,将办公室的公文流转、信息编报以及学生、财务、教务、人事、科研、后勤等日常事务管理实现数字化、网络化,形成一个更加节约高效、公开透明的管理常态,提高行政管理效能.
四、培养职业意识的意义
意识是行动的先导.高校行政人员只有立足高校这个大的教育平台,从岗位的职责和要求出发,把行政工作当成一种职业,当成一份事业,从心里热爱它,在工作过程中逐渐培养职业意识,形成一种良好的职业习惯,逐渐内化为一种职业能力,从而提高自身的职业素养和职业竞争力,促进个人发展,提升行政协同效能,为高校的发展贡献力量.
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