毕业论文网
这篇案例论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
滴滴代驾闯祸处理案例
■ 李德勇
最近在常州工作的李先生因为代驾遇到了一件烦心事.今年1 月6 日晚上,他通过滴滴出行APP找来的代驾司机不小心将他的车开到了水池里,车辆前部发动机舱、驾驶室泡在水中数小时.李先生要求滴滴出行除了赔偿车辆维修所需的费用之外,还要承担泡水带来的贬值折旧损失,而该公司则表示保险规定尚无折旧费这一理赔项目.
滴滴代驾“闯祸”：下雨没看清,把车开进水池
记者联系上了当事人李先生.李先生告诉记者,他是福建人,现在在常州工作.1 月6 日晚上9 点多,他在新北区忆江南饭店吃完晚饭,由于喝了酒,就通过滴滴平台联系了一个代驾.“当时天很黑,又在下雨,代驾师傅没有注意到饭店门口的路况,直接把车开进了饭店门口的水池里.等到车子被吊上来的时候,已经是7 日凌晨3 点半了,我的车在水里差不多泡了5个多小时.整个车头全部进了水,发动机里也是,后车厢里也进了水.”李先生很是痛心.
车主不满解决方案：只管修车,泡水车贬值怎么说？
“事情发生后,我立即电话联系了滴滴代驾的相关人员进行协商,他们派出的保险理赔专员给出了两个解决方案,一个方案是由滴滴出行购买的保险来理赔,直接承担修车的全部费用；另外一个方案是启动车主的车险理赔,滴滴出行方赔偿我一万元.”李先生对这两个方案都不能接受：“车子一旦泡了水,对今后的使用和买卖都会产生很大的影响,就算修理好了,但是后面出故障的概率会高很多.如果买卖的话,损失就更大了.我的车是2013 年11 月份的宝来1.6手动版,我特地询问了二手车专业人士,没泡水前我的车辆评估是8 万多,泡水后连3 万都不一定愿意收.”
李先生觉得,滴滴现在的回复只同意修车,而完全不考虑车辆泡水后的贬值损失.“这样的态度实在让我无法接受,我的车现在还停在4S 店里保持着泡水后的原样,没有进行处理和维修.”李先生担心一旦维修完,滴滴方就完全不承认造成的这个损失,所以在商量出一个解决方案之前,他不敢对车辆进行维修,“但是时间拖得越久,对我的车就越不利.”
滴滴回应：保险不包含折旧费,但会研究解决
记者辗转联系到了滴滴出行的公关经理管先生,管先生回复记者,经核实,1 月6 日晚,滴滴代驾卜师傅在为李先生提供代驾服务时,因行驶中未能及时观测到前方路况,造成车辆浸水受损.
针对代驾过程中遇到的车损情况,滴滴平台对每一笔订单均进行了投保,车主可享受到赔偿金额最高300 万的保险.该保险涵盖了车内乘客人身伤害、车辆损失、第三方损害责任等.管先生表示：“目前,我们建议李先生去4S 店对车辆进行定损,根据保险公司的定损方案,滴滴代驾会先行为车主垫付相关损失费用.至于李先生提出的关于车辆因为泡水导致贬值的索赔,根据保险公司相关规定,尚无折旧费此项理赔项目,我们会研究该项诉求的解决方案,并和车主保持沟通,最大限度为车主提供圆满的解决方案.”
各方声音
>> 律师：滴滴应该承担李先生的损失
江苏常强律师事务所高玲霞律师表示,李先生提出的这个贬值损失赔偿的要求是合理的.滴滴提供收费的代驾服务,李先生一旦把车钥匙交给了代驾司机,就形成了服务合同关系.在此期间,发生事故,服务方滴滴出行都应该负责.如果有的损失是在保险理赔所承担的范围之外,那么滴滴出行还是应该对差额部分的损失进行承担.不过这个赔偿标准,要经过第三方鉴定评估,当然双方也可以自行协商.
>> 二手车商：保守估计车主损失三成
常州明星二手车负责人王明兴表示：“车辆泡过水确实会对二手车出售的带来不小影响.”因为很多元器件经过浸泡,寿命有可能大大缩短,后期会出现什么问题,谁也说不好.王先生表示,规模大、信誉好的二手车商不会碰这些泡水车,不会冒着砸了招牌的风险,去贪图几万元的“小利”.“我估计这辆泡水车跟同配置、同车况正常车辆相比,至少要便宜30% 到40%.”记者按贬值40% 估算了一下,李先生损失可达3 万元.
三种代驾情况下发生事故时车主责任各不同
>> 代驾公司委派驾驶员代驾 风险：★★
如果代驾司机属于公司委派来服务的,这属于委托关系,一旦出事故由公司赔偿.如果车辆有投保,或者公司有购买第三方保险,由保险公司先理赔,不足部分再由公司来承担.李先生遇到的情况就属于这种.
>> 车主直接联系个体代驾司机 风险：★★★★
车主直接联系个体代驾司机,这种情况属于雇佣关系.一旦发生事故,雇主要承担赔偿责任,如代驾司机存在重大过失也要承担连带赔偿责任.同样,有保险的可由保险公司先行理赔,不足部分由雇主承担.
>> 熟人无偿代驾 风险：★★★★
如果是亲朋好友、同事熟人间的无偿代驾,这属于帮工关系.一般由受益人承担赔偿责任,帮工者有重大过失时也要承担连带责任.有保险的,由保险公司先行理赔.
案例论文范文结:
关于案例方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关案例论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
1、案例分析论文
2、论文案例怎么找
4、案例论文