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细节护理在健康管理中心护理服务中的应用分析

摘要：目的对细节护理在健康管理中心护理服务中的临床应用进行了深入分析.方法选取2017 年1 月—12 月在我院健康管理中心实行健康管理的90 名体检者为本次研究对象,并随机将90 力体检者平均分为两组,每组45 例,分别为观察组和对照组.其中观察组采用联合细节的护理干预,而对照组采用健康管理中心的常规护理服务.在定期的实验观察结束后,对比两组体检者各方面的护理差异.结果对照组体检者的护理满意度和管理依从度明显低于观察组,差异有统计学意义（P<0.05）.结论经过分析,细节护理的干预措施对体检者的健康护理更有帮助,有利于为体检者提供优质的护理服务,进而提高体检者的护理满意度,节约护理的时间成本,值得健康管理中心推广和应用.

关键词：细节护理；健康管理中心；护理服务；应用分析

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2017 年1 月—12 月在我院健康管理中心实行健康管理的90 名体检者为本次研究对象,并随机将90 力体检者平均分为两组,每组45 例,分别为观察组和对照组.观察组中男性25 例,女性20 例,体检者年龄在24—75 岁,平均年龄为（49.5&plun;5.8）岁；对照组中男性22 例,女性23 例,体检者年龄在22—78 岁,平均年龄为（50.4&plun;5.6）岁.90 名体检者在年龄、性别、生活环境等一般资料相比较外,差异无统计学意义（P>0.05）[1].

1.2 方法

对照组采取常规的健康管理中心的护理方法：为体检者讲解相关的健康管理流程,发放体检表格对各项体检内容做相应的解释,引导体检者完成各项检查,最后发放体检结果,并根据体检者的问题给予正确的结合和合理的建议.

观察组采取联合护理的细节护理措施,具体如下：①提前为体检者创建一个良好的健康体检环境,划分相应的等候区、体检区以及医疗区等,缓解人流压力等区域,并配合信息化排号系统,为体检者提供规范、便捷的体检环境.②提高护理质量.护理人员与体检者提前保持良好的沟通,对体检者的具体情况进行了解,例如在进行采集静脉血的时候,要及时的了解体检者是否有晕血晕针的实际情况,并常规配备“卧式”采血诊室及器械等；根据体检者的实际情况,要求体检者在受检前熟悉体检项目,更好的配合体检护理.③护理人员可以提前对体检项目进行组合划分,让体检者在医生指导下选择适合自己的体检组合,可以让健康管理更加具有针对性,同时可以节约资源；对于特殊情况的体检者,可以提供绿色通道,帮助进行体检,缩短体检时间.④体检者完成各项体检并拿到结果后,护理人员向体检者讲解与自身相关的常见疾病的预防措施,并结合体检者所面临的环境、气候等外部条件,引导体检者进行正确合理的饮食,给予体检者正确的生活指导.

1.3 观察指标

经过定期时长的护理过后,对观察组和对照组两组体检者的护理满意度和管理依从度进行对比,并加以分析和记录.管理依从度：在接受体检健康管理过程中,主动接受体检以及健康教育,严格遵守体检过程秩序以及配合体检各项具体要求等,共10 项内容,每项内容分数在0—10 分,最高分100分.其中高于80 分为优,50—80 分为良,50 分以下为差.护理满意度：体检者接受健康管理教育和体检完毕后发放满意度调查表,项目包括：护理技能、体检环境、整体服务,均有满意和不满意两个选项.

1.4 统计学方法

采用SPSS21.0 软件进行统计学整理和分析,计量资料以“x&plun;s”表示,采用t 检验；计数资料以百分数（%）,例（n）表示,采用x 2 检验；以P<0.05 为差异有统计学意义.

2 结果

2.1 管理依从性比较

观察组健康管理依从度显著高于对照组,差异具有统计学意义（P<0.05）,见表1.

3 讨论

根据本次实验调查可以得出,采用细节护理理念的健康管理措施的观察组,其体检后产生的护理满意度和管理依从性均要优于采用常规护理措施的对照组[2].由此可见,为体检者营造一个良好的体检环境,不仅可以增加体检者对健康管理的好感,还可以帮助提高体检者的护理舒适度[3].这主要是因为细节护理管理的核子能在于“以人为本”,在健康护理过程中注重满足体检者的不同需求,通过保障体检者的个人隐私,提高体检者对体检内容的满意度,由此形成一个良性循环[4].而且细节护理的干预措施可以大大的减少体检时间,节约医疗成本,防止资源浪费.综上所述,对于体检者来说,可以为体检者提供更加优质的护理服务,有利于提高体检者对医疗护理的满意度,增强对健康管理中心的信任,缓解体检者的心理压力和过度焦虑的症状,帮助体检者提高其生活水平；同时,这对于维护医护人员与病人之间的和谐有着重要意义[5].

参考文献：

[1]陈梦兰. 细节护理在健康管理中心护理服务中的应用效果观察[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2017,5（29）：129-130.

[2]黄萍,覃素娇,罗珍玉,等. 细节护理在体检中心护理服务中的应用效果观察[J]. 中国卫生标准管理,2017,8（18）：176-177.

[3]郭秋云,张平. 细节护理在体检中心采血室护理工作中的应用[J]. 承德医学院学报,2018（2）.

[4]杨建丽,路光平,常晶晶. 细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒服务满意度评价的应用效果[J]. 今日健康,2016,15（11）.

[5]魏亚玲. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用分析[J]. 特别健康,2017（17）.

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