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基于跨境电商平台的实践教学体系构建

　　基于跨境电商平台的实践教学体系构建研究

　　张秀美杭州万向职业技术学院

　　摘要：随着跨境电商的蓬勃发展,跨境电商专业人才相对紧缺.各地高职院校纷纷设立跨境电商专业,但各高职院校的跨境电商专业设立时间不长,还未形成成熟的跨境电商人才培养模式,对培养学生职业能力、培养学生分析问题和解决问题起重要作用的实践教学体系也还处于探索阶段,本文在分析跨境电商企业人才需求的基础上,从实践教学目标体系、实践教学内容体系、实践教学管理体系、实践教学保障体系、实践教学评价体系等方面提出了实际教学体系的构建.

　　关键词：跨境电商；人才需求；实践教学体系

　　中图分类号：G712文献识别码：A文章编号：1001-828X(2017)031-0-02

　　一、引言

　　近年来,传统货物贸易压力增大,跨境电商贸易额却以每年30%以上增速增长,特别是2013年以来,由于国家和地方政府推动跨境电子商务发展的政策、方案和项目不断推出,跨境电子商务由市场自由发展进入到了政府大力推动发展的新阶段,传统外贸工厂、企业和本土品牌商纷纷涉足跨境电商,浙江省跨境电子商务也进入全新的发展阶段.浙江省在速卖通、wish、ebay、亚马逊等全球性大型跨境电商平台上,共有各类跨境电商出口活跃网店6.44万家.2016年全年,浙江省跨境网络零售出口319.26亿元,同比增长41.69%.其中,金华市、杭州市、宁波市等3地居全省前三名.跨境电商的蓬勃发展,导致跨境电商专业人才相对紧缺.肩负着为地方经济发展培养高素质技能型人才任务的高职院校纷纷设立跨境电商专业或在国际贸易实务专业下设一个跨境电商方向,但各高职院校的跨境电商专业设立时间不长,还未形成成熟的跨境电商人才培养模式,对培养学生职业能力、培养学生分析问题和解决问题起重要作用的实践教学体系也还处于探索阶段,而引进跨境电商平台,以真实电商业务来构建实践教学体系,是增强跨境电商专业学生业务操作能力的有效途径,是各职业院校进行跨境电商专业实践教学改革的大方向.

　　二、跨境电商企业对人才的需求

　　跨境电商企业主要需要技术人才、管理人才及运营人才.我院跨境电商方向的定位是培养跨境电商运营人才.结合跨境电商企业的需求及我院的专业定位,我们主要对跨境电商企业的人才需求进行了调研.通过调研发现跨境电商企业对运营人才的要求是：一是要熟练掌握跨境电商运营知识,对跨境电商平台规则深入理解；二是要具备跨境电商网店的运营能力.一个成熟的跨境电商运营者需要懂得判断跨境平台的发展走向,能够进行包括店铺的装修、产品图片编辑制作、产品的上传、页面描述、优化产品、物流的设置、收付款的设置、订单的管理等.并能进行销售后服务跟踪环节的操作,能够分析平台的数据和判断消费市场的热点.三是要具备营销推广能力.能够收集数据,并运用所收集的数据进行分析,根据分析结果进行推广营销,实现对客户有效果的持续开发.

　　三、实践教学体系的构建

　　实践教学不仅仅是课堂或实验室模拟教学,更主要的是熟悉实际跨境电子商务的实施过程,通过实践教学设计激发学生的学习兴趣,认识跨境电子商务的内涵与外延,通过实践应用,深入理解跨境电子商务的原理、模式和过程,最终提升其实践动手能力和知识运用能力.为此,跨境电子商务实践教学体系的构建除了实践教学目标体系、实践教学内容体系之外,还应包括实践教学管理体系、实践教学保障体系、实践教学评价体系等一系列内容来保障实践教学目标的实现.

　　1.实践教学目标体系

　　按照跨境电商企业的需求及我院的专业定位,我们设立了跨境电商专业实践教学体系的总体目标是：跨境电商人才应该具备良好的语言能力、熟悉电商平台规则、熟练操作跨境电商平台并具有较强的营销推广能力等.

　　2.实践教学内容体系

　　实践教学的内容是实践教学目标任务的具体化,通过制定科学而动态的实践教学内容体系可以将实践教学的目标和任务具体落实到各个实践教学环节中,让学生在实践教学结束之后能够真正具备参与跨境电商实际操作乃至直接创业的能力.实践教学效果的提高离不开课程体系的科学构建以及教学内容的合理设置.因此,可以尝试构建“递进式”实践教学内容的设置.根据企业岗位能力的需求,将岗位需求的关键能力转化成实践教学内容,形成单项技能训练——综合模拟训练——承接企业外包业务三层逐级递进的实际教学内容体系.课程内单项技能的训练：将岗位需求的关键能力进行分解,转化为一系列的课程内的单项技能训练项目,如店铺的设立,照片的拍摄及处理,产品的详情描述,产品的优化,运费模板的设置,订单的管理,客户关系的处理,店铺的营销等.这些单项技能训练主要在在相关的专业课程中进行,主要融合在《跨境电子商务操作实务》、《商业摄影及图片处理》、《跨境电子商务物流与支付》、《跨境电子商务客户管理》、《跨境电子商务网络营销》等课程之中.同时,将学生分成多个学习小组,每个学习小组在敦煌网、速卖通、Ebay、Wish、亚马逊等著名电商平台中选择一个平台,注册一个跨境电商店铺,让学生对店铺的操作有个基本概念.

　　在学习了主要专业课之后,将学生安排为半天上课,半天集中实训的模式.邀请具有丰富跨境电商业务操作经验的企业指导老师或培训机构的老师进行指导.在校内生产性实训基地半天学习的时间内,以企业的真实工作业务为背景,将跨境电商业务所涉及的各个环节进行综合训练,在此期间,可以将企业的外包业务作为模拟训练任务进行操作训练,以进一步理解企业实际业务的需求,培养学生分析问题解决问题的能力.

　　在单项技能训练及综合模拟训练之后,开始承接企业外包业务.在单项技能训练及综合模拟训练环节的训练的基础上,利用寒暑假期间选拨一批优秀学生去企业进行实际的跨境电商业务操作,进一步提高学生承接企业的服务外包业务的能力.按照学生的实际业务水平,将学生分成不同的工作小组如照片的拍摄与处理、产品的详情描述、跨境电商平台店铺的总体运营等等,每个小组选拔单项水平最高的同学担任小组长,带动其他同学一起完成任务,等全体组员能够独立完成工作任务之后,开始将部分小组成员进行轮换,由业务熟练的同学带动新进组的同学继续完成工作任务.最后实现全部成员在各小组的轮换,全面提高学生的实际业务操作能力.在承接企业外包业务中所碰到的新的操作技能,及时更新到实践教学体系中,对实践教学体系进行不断的动态优化.

　　3.实践教学管理体系

　　实践教学管理体系包括多方面的内容.首先从制度上保障实践教学体系的实施.制定实践教学整体运行方案、实践教学基地运行规范、学生守则、校内指导教师职责等管理制度.第二,教学组织上,基于跨境电商专业需要综合性实训操作和承接企业外包业务的特点,教学组织管理上可进行特殊安排.从教学安排上,从大二下学期开始,进行上午上课,下午在实训基地实训的模式,以方便满足学生连续性操作业务的需求.同时,明确人才培养定位,进行课程整合,将学生在实训基地的工作纳入到人才培养方案中,并与学分挂钩,从而使实践教学的运行有法可依.第三,订立培训管理制度,根据实践教学目标,列明具体的培训内容及培训安排,由校内外指导教师进行定期培训,提升学生的业务操作能力,培训时要做好培训指导记录,同时要做好后续效果跟踪.对校外指导教师的选择,要列出资质标准,以选拨优秀的企业指导教师来校进行实践教学指导.

　　4.实践教学保障体系

　　实践教学保障体系主要应该包括师资队伍保障、实践条件保障、实践教材建设保障及实践经费保障等.师资队伍保障方面,招聘有跨境电商实际运营经验的教师,专门指导学生进行综合模拟实训及承接企业外包业务操作.同时,每年派实训指导教师去参加跨境电商方面的相关培训,并参加学校间的教师交流,更新专业知识,学习相关的新技能、新方法,进一步提升实践指导教师指导技能和指导能力,建设一支过硬的实验指导队伍.实践条件保障方面,校内方面,保障实训室设备的正常运转.校外方面,加强与校外实训基地的联系,对争取到的承接企业外包业务,由学生和指导教师配合,尽全力做好,形成示范效应,以争取更多的企业实际业务,给学生创造更多的全真实训机会,同时,与校外企业签订培训指导协议,以保障企业指导教师来校进行相关的业务指导.实践教材的建设事关实践教学内容的实现与否,实践教材建设方面,由企业指导老师和校内指导老师共同商定实训项目,准备实训素材,共同编制实训教学计划和实训指导书.实践教学经费方面,多管齐下,一方面,学院有专门的教学经费下拨,另一方面,团队教师要积极申报各类实训室建设项目,同时做好承接外包项目,保障实践教学经费的有效来源.

　　5.实践教学评价体系

　　科学、完整的实践教学评价体系,是促进实践教学质量快速提高的有效手段.在学生评价体系方面,明确各实践教学环节的任务与要求,制定综合的实践能力考核方案,确定考核内容与方法,通过笔试、口试、操作考试及创新设计等多种形式考核学生的实践技能运用能力和创新实践能力,形成以学生能力为中心的过程评价体系.在教师评价体系方面,根据跨境电商实践教学目标的要求,制定出教师指导实践教学环节的具体要求和质量标准,将跨境电商业务业绩纳入考核体系,并制度激励教师主动完善和提高实践教学的实施标准.

　　参考文献：

　　[1]李蓉.基于跨境电商人才岗位胜任力需求的实践教学体系优化研究[J].商场现代化,2016(25).

　　[2]吴学敏.高等职业教育实践教学体系的构建——以南京工业职业技术学院为例[J].中国轻工教育,2010(6).

　　[3]苏杭.基于创新创业能力导向的高校跨境电商实践教学体系建设[J].对外经贸,2016(12).

　　作者简介：张秀美(1974-),女,山东高密人,职称为副教授,主要从事国际贸易和跨境电商研究.

　　基金项目：2016年度浙江省教育技术研究规划课题“基于跨境电商平台的实践教学体系构建研究”(编号：JA061).

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