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知识型员工的管理困境与其激励
摘 要：企业间日趋激烈的竞争,归根到底还是对于高素质、知识型员工的竞争,如何通过知识型员工的管理提升组织的知识资本转化能力,为企业带来创新性贡献,成为企业人力资源管理工作关注的焦点问题.知识型员工在价值观念、心理需求等方面均有特殊性,如果企业采用单一的物质激励手段,往往不能达到预期的激励效果.因此,企业管理人员应当结合知识型员工的实际诉求,采取针对性的激励对策,才能在吸引和留住人才的基础上,激发他们的工作动力,为企业创造更高的价值.
关键词：知识型员工管理困境激励对策
知识型员工是指那些具有较强的创新创造能力和自主研发能力,能够为企业转型升级、提高核心竞争力起到主要推动作用的高素质人才.正是由于知识型员工在企业发展中发挥了重要作用,因此也成为企业争夺的对象,做好这部分员工的管理尤其重要.文章指出了当前企业在知识型员工管理方面存在的一些问题,并结合个人工作经验,就如何做好知识型员工的激励工作提出了几点建议.
一、现阶段企业知识型员工管理面临的困境
1.管理思维僵化
许多企业管理者没有正确区分知识型员工和普通员工的本质区别,或是出于管理方便考虑,将员工笼统的进行集中管理.在这种"一刀切"式的管理模式下,知识型员工的自我价值得不到体现,一种情况是逐渐失去创新和前进的动力,即精英人才的"大众化"；另一种情况是这部分人才为了追求更好的发展机遇和自我价值实现的途径,跳槽到其他企业,导致优秀人才的流失,这也是知识型员工呈现高流动性的原因.僵化的管理思维导致人力资源管理效率降低,不利于企业长期稳定发展.对知识型员工进行管理,首先要定义和区分哪些是知识型员工,一般认为包括了企业中的研发人员、专业技术人员、高级管理人员和高级营销人员.他们具有相应的专业特长、较高的个人素质以及工作的创造性和自主性.管理者要分析这部分人的需求和工作习惯,采取有效的管理措施.
2.激励模式单一
知识型员工不仅精通某一专业,富有创新精神,而且具有较强的个性,例如不喜欢趋炎附势,希望得到领导尊重,重视自主权和自我价值实现,渴望社会认可和成就感等.知识型员工的这些特性,决定了企业在实施激励管理时,也必须采取针对性的措施.但是目前来看,多数企业管理人员还是单纯的采用物质激励模式,即对于工作表现突出、业绩优秀的员工给予金钱奖励.这种激励模式对于普通员工来说具有较强的吸引力,而对于知识型员工往往不能达到预期的效果,反而让企业感受到"给了钱还不领情"的委屈.
3.忽视员工成长
在信息化时代,各个行业专业知识的更迭速度非常快,尤其是对于知识型员工来说,必须要在工作之余坚持学习,这样才能保证自己的知识储备满足工作上的需要.但是客观来看,许多知识型员工常常加班加点的工作,根本没有多余的时间进行系统性的学习.这就需要企业提供定期的培训,帮助员工获得知识提升能力,更好的投入到工作中.但是许多管理者只关心员工的价值创造,而忽视员工的成长和发展,久而久之员工的专业能力滞后于工作需要,也会影响实际的工作效率.
4.评价机制不健全
知识型员工与普通员工相比,更加注重自我价值的实现,但是他们的价值贡献又往往难以直接衡量.目前来看,许多企业对于知识型员工的业绩和表现采用主观评价,考核结果由领导掌握,缺乏绩效考核体系,没有明确的评价评优标准,容易导致员工对评价结果心生不满,消极怠工.另一方面也由于缺乏考评过程的公平、公正、客观、透明,容易使得员工之间相互猜疑,引发内部矛盾,不利于团队合作,创新后劲不足,最终会制约企业创新动力和核心竞争力的提高.
二、知识型员工管理激励的具体对策
知识型员工管理上出现的这些问题,在一定程度上暴露出了企业管理上的严重问题,例如企业管理者对知识型员工的重视有待提升,管理理念亟待转变等.要想走出这些困境,需要从以下几方面着手.
1.多种激励相结合
现代企业采用的激励手段除了单纯的物质激励外,还有精神激励、成就激励和能力激励等多种方法.企业管理者在采取激励措施前,应当先开展一定的调查,与知识型员工保持有效的沟通交流,对于自身的发展诉求、个人喜好、对企业的要求等有一个相对明确的了解,然后再采取多种激励方式相结合,以达到激励效果的最大化.注意正向激励和负向激励相结合,奖罚分明；短期激励与长期激励相结合,互为补充；个人激励与团队激励相结合,防止过分强调个人英雄主义.值得提出的是,知识型员工对于一些特殊的福利和人性化的关怀非常重视,例如,关怀他们的家人,给予生病的家人问候和探望,孩子高考中考期间允许放假接送,甚至可以跟公司后勤部预约司机接送等,这些"小事"的妥善安排,能令员工感受到重视,通过提升幸福指数增强员工对企业的归属感,起到极大的激励作用.
2.理想的工作环境
知识型员工所从事的工作具有高度的复杂性和创造性,如果没有理想的工作环境,很难发挥其创造性思维,取得丰硕的成果.因此,为知识型员工提供理想环境尤为重要,这不单指舒适的办公坏境,更重要的是软环境的构建,包括宽松、融洽的人文环境,简单、平等的人际关系,让他们能把更多的精力投入到工作中.还有对其意见的尊重、工作的认可和感谢,积极保护知识产权,营造创新的企业文化.除此之外,知识型员工的工作压力大,可以安排一些行业和企业内外的交流,帮助他们扩大社交圈.理想的工作环境、和谐的工作氛围能够有效吸引、留住知识型员工,并且激励知识型员工产生优秀的工作绩效.
3.合理的职业生涯规划
企业应对知识型员工进行职业生涯管理,从而使知识型员工追求在企业内的成长和发展,形成自我管理激励.有效的职业生涯规划和企业发展目标的统一,能使知识型员工与企业形成平等的伙伴关系,对企业形成强烈的责任感,降低离职倾向,提高忠诚度.另外,定期开展在职培训,满足知识型员工自我提升的需要,这对于提高创新能力,更好的服务于企业也有一定帮助.
4.健全绩效评价机制
激励要有配套的绩效考核与之挂钩,企业必须结合知识型员工的特点,在考核和激励机制上进行完善和优化.首先,委以重任,为知识型员工设定较高的目标,并约定绩效承诺,激发他们的斗志.其次,充分授权,在工作过程让他们享有较大的决策权.再者,通过绩效考评的监督机制提高他们的参与感,及时发现问题,反馈意见和建议,动态调整指标和标准.这样一来,可以重新激发知识型员工的工作热情和创新能力,达到激励的目的.
三、结语
员工是企业最为宝贵的资源,知识型员工作为企业创新创造、技术研发的主要动力,更应当引起企业管理者的重视.目前对知识型员工认识不足及管理上的缺陷,导致对知识型员工的激励效果不理想,甚至人才流失问题突出.通过采取多种激励策略,提供培训和成长环境等措施,满足知识型员工的自我发展需要,激发其潜能,为实现企业的可持续发展提供强有力的支持.
参考文献
[1]余柳仪,何叶.知识型员工内在薪酬满意度、组织认同与离职倾向的关系--基于长株潭地区中小型高新技术企业的调查数据[J].湖南理工学院学报(自科版),2017,30(2):70-76.
[2]刘亭亭.知识型员工薪酬满意度、组织认同感对离职倾向的影响[J].江苏商论,2015(24):74-76.
知识型员工论文范文结:
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